会务与接待工作系列讲座之二：会务人员的基本要求- x* f3 t9 f& W& \& x
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1．文化和知识面
5 o9 r. U' w1 q* F4 x, n要熟悉会议和活动会务规程、要求技能和本部门（本地）情况，平时应多了解同本职工作有关系的各方面的情况，掌握使用各种为会议和活动服务的部门职责及主要功能。要熟悉掌握有关公务接待的原则、规定和国际惯例；熟悉掌握参加会议和活动的单位、人员的排列顺序；熟悉掌握处理应急“突发事件的程序和方法。3 x; F3 s1 b/ K/ Z Y- R7 S
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2．协调能力5 Y' N& x% T! D! I' m; ^" w
要从实际出发，任何事情要出于公心，主动沟通协调会议和活动上下左右及内部各环节的关系。任何情况下，都要有高度的综合能力，遇事要多沟通、多商量，要正确处理分工与合作的关系，要从全局出发观察问题、考虑问题和解决问题。+ M) v% h* e! d" |7 Y7 e
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3．判断和决策能力2 t" z4 m; a: J# a1 V
会议和活动现场情况千变万化，尤其是大型的、重要的会议和活动，所以既要有综合看问题的眼光，又要具备根据知识和经验及时判断可能出现的情况和问题、以及解决这些情况和问题的能力，还要有一定的即时解决问题的能力。遇到把握不准或明显自己能力处理不了的，应立即向上级报告。2 c3 @2 Z- J* x( a
3 |* x: Z: e3 F# C4．时间观念 O& |9 X. o! S+ ? B
能否正确把握时间是会议和活动能否顺利进行和顺利完成
4 X5 J% z" y" E9 W+ Z) g的关键。作为会议和活动的具体实施者，必须要有较强的时间观念，在实施每一步骤、计划和程序时，都应提前 30 分钟左右到位，并在会议和活动实施中准确掌握每节每段的时间，提醒有关方面或有关人员。
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4 l d4 A3 k7 n) I) F N5．到位意识
8 \ z* {' \1 B7 [* ~" x到位，是指会议和活动实施者在会议和活动中能处在自己的岗位上和履行自己的职责，能做好自己的本分工作。
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$ g2 j5 @+ Z; ~( _( ]6．责任心
/ D9 i8 ~9 M3 O会议和活动会务事项无小事，任何一件小事都会牵一发而动全身。会务中有可能每一项具体事项不是会务中心事项，但会影响着中心事项；虽然不都是全局事项，但时刻会有牵涉到全局的事项。因此，一点小偏差就会影响整个会议和活动的顺利进行，而且这种差错往往是没有时间让你纠正的。所以，会议和活动会务容不得半点马虎和疏忽，一定要有较强的责任心。; w8 X E+ B M5 S
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7．精神境界
4 Z& H: d* l/ R, `会议和活动的会务压力大，紧张繁重辛苦，加班加点是家常便饭。所以，会务人员首先要有吃苦耐劳的精神；其次是要耐心细致；最后是要默默地奉献，不计报酬、不求回报，要有一种不图名、不图利、默默无闻的精神。
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/ V6 b- `3 _+ t- V总之，会议和活动会务队伍就是要有顾全大局、力求上进、比贡献的精神境界，要有谋事不谋利、奉献而不索取、耐得住生活清贫、耐得住工作辛苦的精神境界。
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