上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:) b( Q* c$ V; B& R' g
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应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点的准备以及其他准备。% f5 U* t/ L: k& q, [% f
应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。7 ?) T0 `7 U2 |1 Z' t
要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。& w6 Z3 ^. f. n; c' L2 A) \4 n
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。" [7 R" H) Q8 I
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
- y" w& Y0 n8 c' Z* | 拜访礼仪
b, o2 z K/ G5 @ 在工作中,因为出于各种原因,你可能要去拜访别人,这时就更需要讲究礼仪,才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。
) Q1 C. E3 j% k) s* t) \ 最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到时,应立即打电话告诉对方。 到达约会地点后,要主动向接待人员通报自己的有关情况,以便接待人安排你与求见者会面。
$ i# g N7 R2 ]$ L 如果需要等待接见,应安静地坐着,不要随意与其他人员闲聊来打发时间,如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。即 . v, L" n+ W/ J8 c2 x1 Y- W
使你等候时间过长,也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的样子。实在无法再等候,可以向秘书说明,并另定机会,不可大发雷霆。
2 N; A( w C9 w6 c: t8 w) E4 M 与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。" ?9 {) H `* M7 w; T
谈话时应开门见山,言归正传,不要海阔天空,浪费时间,而且不能光一个人滔滔不绝,要给求见者讲话、答复的时间,出现矛盾不要争执不休,得到帮助不要奴颜婢膝。
5 d t* v4 w7 i. T; |& Z1 H 应对主人的举动十分敏锐,当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞,切忌死赖不走。7 X& S P6 z7 L! G9 ?& B( j' Y; S: i, c
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下级向上级汇报工作时的礼仪要求有:8 e, A1 G; b5 v4 W* M
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遵守时间,不可失约。应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。
) Z, c0 Z4 \. ]0 e 轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取。- d7 W. b/ x+ M* a2 K
汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。我是应届生6 W0 ? W; k z0 h5 A% Q, v
工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性。
4 _/ ]5 k. P# A8 ~汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
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