秘书是为领导服务的，而领导是个庞大的群体，在我国社会主义事业这个大舞台上，分别处在不同的位置，不同的层次，扮演不同的角色。领导角色不同，担负的任务不同，业务范围不同，工作思路和工作方法也不同。秘书要把握领导角色的特点和内涵，跟踪领导角色的变化，有针对性地搞好服务。
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0 r [# ^( L! L! G3 C$ E% k 秘书要围绕领导角色去工作，做领导角色范围内的事。领导同志除了领导角色外，还有别的角色，在家庭有儿子的角色，丈夫的角色，父亲的角色，在外有朋友的角色，战友的角色等。这些角色不是秘书服务的范围。有人提出为领导提供全方位的服务，上至天文地理，下至鸡毛蒜皮，样样都管。有的为领导搞家务，带娃娃，甚至介入家庭纠纷，这就超出了秘书的服务范围。有的秘书没有把心思用在工作上，专门投领导所好，讨领导喜欢这更是不对的。当然，对领导的生活也要关心，有时也要帮助领导处理个人的事情，但必须明确，秘书的主要任务是协助领导处理公务，不能主次颠倒。5 F% l, i0 @2 Q- Q1 `, A
% V; e8 M/ @* E: F: I4 A0 b 领导是分层次的，有高层、中层、基层之分。一般说，高层领导的工作，具有全局性、宏观性和原则性，其主要任务是根据形势发展和实际需要，制定方针、政策，进行重大工作部署，督查方针、政策和工作任务的落实；基层领导是党的方针、政策的执行者，各项任务靠他们去落实，工作比较繁杂和具体；中层领导则起着承上启下的作用。为高层领导服务的秘书，要善于从宏观上、全局上思考和处理问题，协助领导制定政策、部署工作。古今中外领袖人物的秘书，大多是制订政策的高参，起着文胆和智囊的作用。基层领导的秘书的主要任务是协助领导处理具体工作和日常事务。秘书要认清不同层次领导的角色差异，根据领导的角色定位，确定自己的服务方向、服务内容和工作方法，以增强工作的针对性，减少盲目性。
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领导角色具有鲜明的行业特点。３６０行，行行有领导，行行都要秘书为领导服务。俗话说隔行如隔山，在这一行当秘书，可能干得很好，算得上行家里手，换一行当秘书，可能困难重重，因为服务对象变了，环境条件变了，业务工作也变了。笔者曾在部队当秘书，后转业地方做秘书工作，开始脑子一片空白，茫然不知所措，搞点收收发发的事还可以，但写不了公文和讲话稿，更谈不上出点子、提建议，有时还说外行话。怎么办，我的体会是迎着困难上，边干边学习，老老实实拜群众为师，甘当小学生，来一个孔夫子的不耻下问，经过一段时间的努力，总会由外行变内行的。这里可以看出，秘书除了掌握通用的专业知识和技能以外，还要围绕领导角色，学习行业知识和技能，如党委秘书要学习党建知识，部队秘书要学习军事知识，外事秘书要学习外交知识，企业秘书要学习企业管理知识。学习的敌人是自己的满足，随着形势的发展和社会的进步，新知识，新技能不断出现，新秘书要学习，老秘书也要学习，不学习就会落后。; |# l# y8 r# v# ]
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同一领导，在不同场合，扮演的角色不同。有时当主角，有时当配角；有时领导别人，有时被别人领导；有时当主人，有时当客人。场合不同，其角色的表现形式不同。以出席会议为例，如果是领导本人主持的会议，可以在充分发扬民主，集中大家意见的基础上，提出结论性意见；如果出席别人主持的会议，可以只提意见和建议，让会议主持者拍板定案；如果出席上级的会议，自己处在被领导的地位，只能用请示汇报的口气发言；如果以客人的身份出席兄弟单位的会议，说话要得体谦和。有的领导同时担任几个职务，今天坐在地委书记的位置上，明天又以生产建设兵团师第一书记的身份出现，后天又作为军分区第一书记的身份部署工作。到什么山上唱什么歌，扮演什么角色说什么话，办什么事。秘书要根据领导角色的变化，及时调整服务内容和服务方式，尤其是写讲话稿，一定要弄清讲话的场合，把握口气和分寸，使讲话内容与领导角色相适应。+ t. w. K1 x4 ~ F$ p4 |5 v- I
秘书的基本任务就是以自己的优质服务，确保领导角色的出色发挥。秘书要认识领导角色，跟踪领导角色，适应领导角色，围绕领导角色做好工作。随着形势的发展，对领导角色提出了更高的要求，秘书要在实践中不断提高适应领导角色的能力，提高服务水平。文/ 满宗洲
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