闽江学院讲师谈文明建设 曾任大运会礼仪培训师

      8月12日，第26届世界大学生夏季运动会在深圳如期举行，赛场上一道靓丽的“风景”——礼仪小姐，吸引着不少观众的眼球。众所周知，礼仪小姐们优雅的姿态和温暖的微笑都是通过严格的标准化训练练出来的。来自闽江学院旅游系的讲师朱玉华，就是此次大运会礼仪小姐的培训老师之一。
　　3日，记者见到了朱玉华——一件鹅黄色的小外套搭配黑色及膝裙，再配上淡雅的妆容、整齐的发髻，通身丝毫找不到疲惫的感觉。但是实际上，为了圆满完成大运会礼仪小姐的培训工作，她已经在深圳忙碌了一个多月，天天奔波于多个比赛场馆间。

     “刚到家，省图书馆的工作人员就来电话，说之前举办的几场关于文明礼仪的讲座很受市民欢迎，邀请我多举办几场，现正在准备中。”朱玉华说，礼仪太普通了，因为太普通，所以很容易被大家所忽略。例如微笑，这种最不花成本的交际手段，可以一下子缩小人与人之间的距离，而“谢谢”则是“最节省口水”却使人感到温暖的礼貌用语。为了帮助人们重拾礼仪，提高福州城市文明程度，她经常应邀去各大高校、公共图书馆等场所进行文明礼仪的公益宣讲。

      5月21日，朱玉华第一次在省图书馆举办讲座，走进教室，看到只有寥寥几个听众，但她还是满怀激情、又不失优雅地开始了她的讲座。因为她的讲课浅显易懂、风趣幽默，还穿插了很多学习文明礼仪的互动小游戏，渐渐地，图书馆内的其他读者都被她吸引了过来。最后，听讲座的人挤满了整间教室。讲座结束后，一些学生家长还意犹未尽地问朱玉华，能不能多开几场针对小学生的文明礼仪讲座，希望小孩也能重新认识礼仪的重要性，从小就当一个文明有礼的福州人。
　　因为一直都在教授与文明礼仪有关的课程，在日常生活中，朱玉华也就特别不能“忍受”不文明的行为。前几天傍晚，时值下班高峰期，公交车上人挤人，朱玉华看见座位上有2名中学生对站在他们座位边上一位白发苍苍的老人“熟视无睹”，忍不住出声劝导：“同学，能不能给老人家让个座位呢？谢谢！”轻轻柔柔的一句话，让男同学满脸通红地迅速站起来让了座。“要把文明礼仪从外在的约束，变成自觉的行为，是一项需要人人参与的，促进社会发展的人文工程，不仅需要教育的培养，也需要人们相互监督，看见不文明的行为就要及时制止，这样才能创造一个充满人文关怀、相互尊重的现代和谐社会。”朱玉华笑着说道。
　　提起福州这几年的文明发展程度，朱玉华感慨：“讲脏话的人少了，乱丢垃圾的人少了，与几年前相比，街面看起来整洁了许多……这说明懂文明、重礼仪的福州市民越来越多了。”
　　朱玉华说：“现在，很多福州的‘的哥’在乘客上车时会说‘你好’，我相信外地人遇见这样的‘的哥’，肯定会对福州留下美好的印象。如果人人都能有意识地树立和培养起良好的行为礼仪，并成为一种生活习惯，福州肯定能变得更加吸引人。”