第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。1 o- @6 D% a, f
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：; S; [' M4 g1 N2 c% _* g
一是尊重；. z/ }, g2 I9 R# A1 E
二是理解；
* w* `" c6 k# h# h8 W$ |: k& q2 G2 h" ? 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y! y9 e5 z) n4 P! N
四是帮助。4 y4 u% j$ p6 y' M/ Q0 D' c u- C
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: _0 r# H3 B; s: f 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q+ m6 o E( J/ o
: |( L7 E) i2 G9 {1 s. l5 @* N 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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& s$ p: I7 r5 G- S( d7 R 把握四个原则：! C% r( e* }% D$ G
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K, {4 s O( S7 e6 E
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
& {$ v) ^- q. e w# k; I, t- o 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d4 Z4 r7 F1 f* f, ^0 {' D' Z5 i
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。2 H8 K- R! E; W* U, T9 J
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。 J' k2 f7 B _( x ?
0 k4 b+ B w2 D, q& q4 u 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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" }+ N; r" j( ~0 }; Y0 R9 s 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。0 P! ^: }% K4 C1 Z) @1 F% l
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
) U/ r. | D$ o, X 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
) x: q) Z( p6 E& J0 W 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e7 s. d6 }. `; R- E
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；6 H( t, U) o5 N5 i1 l0 E$ S
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。1 h, x& a4 t8 D- f" b- b l
这五个步骤十分有用，无往而不胜！! e3 E, g8 }, m5 M
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]0 b0 {( Y# G! }
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本帖隐藏的内容" T z; |* i6 V# k
第一，自己要保持镇静；' S3 m. y D* [0 U% G) V- g% Q
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
1 u3 p9 S/ }1 b. Z 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~8 k$ v0 y2 i. m) K/ o$ j# R# C
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。' g; J$ D. O+ U0 K+ K
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8 S7 P- U5 Q8 A' Q1 Q( s 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~8 ]/ P7 F2 q" `
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
* t' [ I0 ` _2 D 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
5 |* t, w, s( r; u) a 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
9 z8 K) |1 k* R( N& _) \4 a 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {' U$ r, s6 F7 G2 b9 {: q
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
, f2 m* t( I v) F0 I. w7 }4 I 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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