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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
8 W. y# ~' n7 E6 @$ w+ U3 ] 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
8 Y+ g6 n/ }0 k, m% q! A; c追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
6 O; C5 J" a- S: }+ G8 l 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
# Q; n! I/ A! f4 U" [+ h 参考评分标准:
, i# m" {1 d# o1 u 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 " D* X) p3 w* \) i; s0 g+ s# B
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
2 y; d0 k3 p( Y2 l) _: ]差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 4 k7 H4 K" |; S% N( d
- d; ?: u5 I, R9 u! K* X2 l& m0 n
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) / ~8 b3 t0 ~8 j0 `
能举例,则追问:
/ z# Y. Q+ [& C% U9 v1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? R! s- B3 E4 u0 k' b5 a8 d
4.最终的效果如何? 4 k( g/ n2 N( K5 ]8 M
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
4 E, A8 {" |3 x- L; V0 v 解析: : Y3 P% n4 z6 p$ A
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
- x5 m2 u% t3 y% _5 j5 c) E 参考评分标准: ' U# m: w9 F& K) N3 n; n
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
( m/ A! K1 g4 v. X& n $ _9 ~7 O" X/ ]9 i, ?
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 ) u6 g% r1 P5 T% d
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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$ T( x% z6 I% g3 v0 ` 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
7 `! k1 h' F5 ^& H 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
7 @" s$ M k z+ t4 ~ 参考评分标准:
$ T2 b4 v+ f Z# d1 }) Z2 M6 v 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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; z! N2 [7 n6 p' z8 H! [7 F7 |* k* L 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 7 f7 r& p6 W( V8 W; }. P: z9 V
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 * E! R# C4 ]. B. u) `3 f& ~; b
, P8 f" a# a- h3 X: {6 U
8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
: c9 H3 X9 P- L8 A3 `. ^ 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ' h. f7 W C$ a: L" M) ~
参考评分标准:
: j% q8 m9 O& L$ b6 R$ m8 o6 Y / m- B/ K- _: |$ s& p1 |; I
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
, J/ F6 b5 c6 X8 w8 ? 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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U! Z) b9 D S- ? Q9 m* ` 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
$ S2 H+ K. W) c: |& X, E- x 适当追问: 1 ~$ Q$ U( X5 n0 W" r
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: 4 {/ V) |, B5 _- R. ^
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
8 c! s, [9 C' t% {/ O 参考评分标准:
# }1 j; [3 C# `8 l 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
- t0 E% s9 ~: ~( m. a 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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9 }. M- n2 t5 y1 K5 J. r差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
/ s: ?' X8 g; `0 l5 y 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
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2 a& |# i( O/ W. D5 L1 i' k; C 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 / M# J1 X3 q6 t/ d
5 m6 f8 M% O. B$ s q' O" m; @ 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
1 _3 T/ v6 ], l) T/ `, ~ 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |