5 v' I) ]5 ~- `( L 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ( o: v; G0 I" a _* f" C
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
7 O5 N9 H, C# n; q- Y1 |4 c- ?7 O追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 3 a9 \( g3 |; V- D1 O* J
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 ( E7 V+ l: r. z
参考评分标准:
& j: s2 w4 S6 o% p! z 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
' ^ Q& ~- c; A- l1 e 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 % l) R N& Q% T2 Z
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 9 e% g! H' e8 e
- t4 k2 @ S# ]5 | 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) " X& A/ G+ o: Y/ a/ h& s
能举例,则追问: 3 g6 c% E: k5 e0 L4 z
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
4 l3 k- k( F" }- p% P, n2 J# Y, ?4.最终的效果如何?
C# \! v* @; K' L8 ]0 j8 h* G不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
3 T" M" Z7 y* h! b$ u+ h5 u 解析: + A4 @7 G) o# U' }3 L* W
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
4 V' S( p1 a- E5 u 参考评分标准: * U( k/ L) _! j3 Y$ N
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 7 o: o4 y, ~" i* w/ e5 j0 W
; }. a/ I' d4 X6 C6 T
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 ) \1 V) a: H9 y: J
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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1 \9 E! O# S$ I( t- {3 u. e 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
5 O! W( N6 U7 O) Y" d1 Y, R5 [/ j u 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 ' s- z9 h2 F9 P. n" H p
参考评分标准: - b0 m' w4 M# Q5 U! }! z. i9 o
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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/ a; z; C& i( Y& u. ^) ` 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
$ k: K2 R( _- O9 D- |( V, B+ C差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 * [5 w) Z2 i& ]
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
, ?% B6 T5 S& ]6 O7 ?5 e( l5 v; V a 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
; l; h$ W. ~2 Y 参考评分标准: & T. @5 h0 T; z
& o3 A4 n* ?8 d# n. W
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 - p3 Q" l" l0 x6 }2 ~: P+ ]: H
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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" _7 P/ G/ Y4 t- z h差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
/ J7 w$ X$ b' W5 b 适当追问: ' S2 i) I) T( p# u( X4 i! z
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? $ }3 W. V. W5 Q( v
& r( m- z2 G4 T- n" Q
解析: 6 s @) j$ q( w
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
+ h0 Z; d# g: I* i 参考评分标准:
[9 P7 e- c8 I" l 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
, ^8 D5 S# q0 Q; ^ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 6 ?1 P) F+ `# X; ?
9 Z( N. F$ e; r( \& f差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ; J- W' N1 M) j5 u% g$ E7 Q
9 _& T! Y+ B6 _1 \% O 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
+ s9 u- _( n/ c 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: : f$ t1 z7 b/ s! f3 N- k
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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! R: h+ m$ @( U+ z- A- M% ? 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 & ]0 v' {$ D5 \
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |