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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 9 c: f0 l; u2 H6 b: Q. `
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
' T( D; t7 _- } I7 U- e追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 6 m2 x% g; A3 {9 k& ^
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
) a3 R, h+ F7 p* B 参考评分标准:
7 d, m0 `) [+ v, t* W 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 & t/ `$ p0 P8 i1 I6 H, @5 l% |
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 O6 [ a ]0 P" @* q' I% P' j
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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! a, r1 S& j$ t4 i1 G9 {* ] 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ; u* g1 ^" n0 k* |- Y
能举例,则追问:
+ F* }$ i4 ~! g# T3 a1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? & Y! g- L2 l1 M0 s7 n+ N9 v
4.最终的效果如何? / e2 O9 J, ^0 H3 e# P
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
! J: |/ `6 x( u3 W. Y$ I( ? 解析: ) E. y7 {: S6 X2 e, I
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
- B) N4 m8 ^! T( G" G 参考评分标准:
$ `2 ^/ p2 @7 W/ m3 L 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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" G* i& o1 Z3 q: a% u9 Y& A 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 - R: F- X: Q. D. P9 S# Z7 G
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 9 S( J# l8 `/ D3 S" S
* [) O, L* G( V7 ]: Z' N$ g$ V# J 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
/ V: l. ^% e/ `7 f5 M+ z, s# v4 B 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
* b2 H/ Y! @ s4 v: C 参考评分标准:
3 Q! O4 h3 k( _) ]0 s f1 z 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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( d1 n5 V0 Q7 h; l7 N6 F 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
+ l3 A( m6 r4 |- G# c+ B( u差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ( e p% i& P2 x5 N7 h, S
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
( H' W. Q: n/ b! s* l* L+ ?1 f 参考评分标准: ; p' G" ^# d1 E. K& U
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
8 W [: y C: H- I6 _ 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 7 o% o1 [( H$ S1 e7 c( c
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 4 }* f8 s5 I: O% y7 }
适当追问:
6 T4 L" g6 w/ I3 p你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? . u- c. _6 {" f$ L$ D' X, ~: W# V
, y1 C. m1 o5 r: I& ~& G 解析: 5 A& M+ m6 B8 v! C
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 % i7 ~$ a$ _- u7 q9 M
参考评分标准:
# Y6 Q3 Y; c( ~% z/ g5 u 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
4 e6 l% _) l( C# n 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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9 U+ E1 N2 x% I$ ]6 M* I& H: H差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ' C+ _4 K3 l' |& k/ V( E( \0 m# \
1 [" C8 Y3 H0 R# `8 D. H 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) + p5 g* n/ C6 }0 I# R$ N: s
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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" {% x9 [3 x+ @* ~; q" H A 参考评分标准: ) K# i1 `. X+ r2 c3 }
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 ?% Y8 Y+ J- D- i0 h- e
; y1 @$ I6 w6 l9 o% V: D 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
2 k" p( S% e3 x _# L7 s 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |