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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
4 X6 j0 N, Y8 b. o 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? , t" c3 V; p' V
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
" Y6 B( b6 j+ f" i 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
5 M% {3 j+ \' G$ {0 N; T* ~ 参考评分标准:
0 B R/ X5 u7 \) s- e 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
( F1 k& @5 t% B4 X* } 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
. z+ C* L/ _% E/ T0 V/ i+ e& @: k差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
1 i& c+ J- E/ L2 `# m 能举例,则追问:
@) s' _+ [( k2 q- ?1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? / \; o2 K; _) P
4.最终的效果如何? , H, ` Z1 U8 X6 L$ P) g
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
- |' B+ d1 K. n, r1 \/ T+ y: U9 D 解析: ( R0 h; G! s1 [' B& Z
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 & F! Y3 l5 }/ Y: f3 v' w% d1 B
参考评分标准:
4 s' C9 V7 Q; C1 u* } 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 0 h/ z& V( n9 N4 ^8 u, a# c
/ Z8 U n* E* z# K$ m. f) ? 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 + u0 |! {" m0 z! p! {
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 & Z5 U! p7 G/ g5 c3 \4 i8 {' c' C' G
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
+ N0 e8 ~$ f$ y. E* x! x: G 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
9 [4 P# Z* I2 l* j( |/ y& D 参考评分标准: ( e6 }% b' P1 }2 P; ~& l
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
! T6 `: _9 M3 |* T3 e) L差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 5 H& z$ |% F N g+ L2 E K# N5 d
" R$ R: c% h) d. k 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) / G: c+ r, N- g5 W
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
4 A3 h$ N6 ]6 e& z* N; p 参考评分标准: 0 }0 D1 B* l" a/ B4 v- ~# R/ [" t6 p
. O0 q* Z! T" t 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 . a6 j6 F v; R& G, S
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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5 Y" O# h2 U, u5 ]& x差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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; D; ^8 ?% D! ~3 g8 N I8 W 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
( V9 v, Y( M; B" q. C) ?) ` 适当追问:
3 M& r6 D* x% n% v你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: 0 _1 E. V" R& H2 |9 a. U: @
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 2 b+ Y$ i; N7 n2 g9 K1 j8 i, h
参考评分标准: ) j7 s8 ?2 v/ ]1 a7 F1 {
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
. L" G7 |3 L, u% K/ J4 z) k! @; z 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 6 ~# e2 q4 ]7 e
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ! v1 @8 }: S2 [5 f2 I& S- J2 P. D" u) m% c
3 Q' M& ]7 U3 b 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
$ G) ~8 B* S! z! l% } 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 " o3 I' P6 n ^4 s
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参考评分标准:
: X; h9 c4 P& Y& f% G m/ S; | 4 N* l" S- Z0 i2 R
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 # Y+ r( a1 o$ ^
( \2 G- }; m1 ^/ B, E d$ a 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * L) M A5 L& M7 B( n; L! q+ A( u$ \
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |