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1 _" j, V4 l( A0 M" [5 z, ~ + J0 `+ @3 O% j! \6 N' I: |8 k( Hfont-family:宋体;mso-ascii-font-family:"Times New Roman";mso-hansi-font-family:7 X; e% s; _! e( L9 A. D. M4 Y
"Times New Roman";mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:1.0pt;* {, C, @4 O5 J0 \4 K
mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA">程立双
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$ d) C: v# W8 \# H: b. ~ * C. R8 M, [. Q" U7 tmso-hansi-font-family:"Times New Roman"">党的十六大指出：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”这对党委办公室及其工作人员如何适应形势发展的需要，与时俱进地开创“三服务”工作新局面，提出了明确的要求。那么，党委办公室人员要如何以良好的精神状态去适应新形势，把握新规律，创造新业绩，树立新形象呢？我认为首先应处理好六个方面的关系。 8 a3 v. `( E# V: K5 r
/ a* p+ L6 ]$ [mso-hansi-font-family:"Times New Roman""> 一要处理好对上与对下的关系。从根本上讲，对上服务与对下服务在本质上是完全一致的，出发点和落脚点都是为群众服务，办公室人员只有把对上服务与对下服务有机结合起来，才能使服务更到位、更有效。一是要服务好领导。要“身为兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕党委中心工作，抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点，钻到领导心里去，站到领导身边去，走到领导前面去，为领导提供优质及时的服务，当好领导的参谋和助手，让领导腾出更多的精力和时间来考虑大事、考虑全局、考虑基层和群众。二是要服务好基层。要从大局出发，从基层实际情况出发，沟通领导与基层之间的联系，让领导真实地了解基层情况，让基层及时把握党委的决策和部署，同时对基层来访的同志要做到进有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，充分调动基层的积极性，共同为领导、为群众服好务。三是要服务好群众。面向群众，了解民声，掌握民情，体察民心，反映民意，集中民智，并协助党委抓紧解决人民群众最关心、最迫切需要解决的问题，通过为领导服务去实现好，发展好、维护好人民群众的根本利益。
' R+ @! n+ k" C* }8 U# }( ~4 V3 H + W3 v9 E3 z1 \mso-hansi-font-family:"Times New Roman"">二要处理好被动与主动的关系。办公室的服务职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥办公室人员的主观能动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。一是要把握规律性。要善于分析、总结办公室工作的基本规律，对阶段性工作汇报、重要典型的调查、全年工作要点和总结等一些确定性的工作，不要消极等待领导安排，而应主动着手，提前准备。二是要把握灵活性。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件的处理等非确定性的工作，除超前预测外，更重要的是要有灵活应变能力，主动做到巧筹划，分清轻重缓急；巧运时，忙而不乱；巧“用兵”，调动各方面积极性。三是要把握前瞻性。要积极适应领导工作思路的发展变化，想领导之未想，谋领导之未谋，做领导之未做，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，力求做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。 _6 |9 |" c+ |
& C4 O- l i5 y# v6 w( Y9 w* xmso-hansi-font-family:"Times New Roman"">三要处理好继承与创新的关系。要做好办公室工作，办公室人员就必须在继承和坚持过去行之有效的好传统、好做法的同时，不断在实际中探索新方法、新途径，努力开创办公室工作新局面。一是要创新思想观念。要敢于打破旧框框，敢于向一切不符合发展需要的旧思想、旧观念挑战，使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代发展要求，破除“因循守旧”思想，确立“开拓创新”观念；破除“小进则满”思想，确立“争创一流”观念；破除“唯书唯上”思想，确立“求真务实”观念，破除“墨守成规”思想，确立“时效优先”观念。二是要创新思维方式。要冲破旧的思维方式、思维定势、思维惯性，胸怀大局，立足当前，着眼未来，全方面、多角度地思考，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，实现由满足于办好具体事务，向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由只注意做好当前工作，向从实际出发，超前服务转变；由疲于被动地完成领导交办的任务，向主动服务、创造性工作转变；由只注意搞好对内服务，向增强开放意、强化联络公关职能转变。三是要创新服务方法。要防止和克服按老章程和“惯例”办事、按部就班的经验主义做法，适应不断发展变化的新形势，善于应变求新，不断拓展工作领域，延伸工作触角，努力做到情况在一线掌握，措施在一线落实，问题在一线解决，形象在一线塑造，创造性地搞好服务工作。
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mso-hansi-font-family:"Times New Roman"">四要处理好大事与小事的关系。办公室工作既有涉及到宏观问题的大事，也有涉及到微观问题的小事，办公室人员只有处理好大事与小事的关系，才能保证整体工作健康有序地推进。一是大事不含糊。要增强全局观念，坚持从全局上、从领导的角度和政治的高度去思考、筹划和处理问题，着力为党委议大事、定大事、办大事当好参谋助手。二是抓大不放小。既要善于把握宏观，端正服务工作的大方向，解决影响服务工作的重要矛盾，也要善于抓微观，从服务工作上的小事抓起，从点滴抓起，通过办好每一件小事，完成服务工作的大事。三是小事不轻为。要树立“办公室工作无小事”的思想，见微知著，对细微小事不马虎，高标准、严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，不让办公室形象在自己这里受损害。 % [- {( J! w G* C% M& M" W
' }" A# t9 C# d0 F' e% Y" ~mso-hansi-font-family:"Times New Roman"">五要处理好苦与乐的关系。办公室工作既苦又累，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的，但也正因为如此，才造就了一批又一批的人才。一是要甘于奉献。要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比为群众服务多少，少比个人升迁快慢，在奉献中实践对事业的追求，在奉献中体现人生的价值。二是要勇挑重担。要把在办公室工作看作是为党和人民的事业建功立业的一个机遇、一种光荣、一份责任、一项使命，在勇挑重担中练就过硬本领，在克难攻坚中学会娴熟技能，在艰苦磨练中更快成长。三是要调好心态。要努力调整好自己的心态，以健康积极、平和从容的心态来应对复杂的工作和人际关系，以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利，只有这样，才会有“咬定青山不放松，任它东西南北风”的境界，“有所得必有所失”的思想，“名利乃身外之物”的观念，才能以苦为荣，视苦为乐，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。
^/ Y6 k* d- p0 ~9 U4 U* j$ ` 4 b. O* `( h) `9 Y& Q% mmso-hansi-font-family:"Times New Roman"">六要处理好做人与做事的关系。做人必须做事，要把事情做好，首先要学会做人，只有老老实实地做人，才能做出有利于党和人民、有利于社会进步的大事业。品行不端者，虽然也可能取得个人的某些成功，但人格的局限、道德的亏缺决定了其事业不可能有大的作为。一是要老老实实做人。一方面要严以律己，以党员标准，时时慎思自省，既看到自己的长处，更要看到自己的短处，不能自以为是，而要多一点自以为非，真正做到自重、自省、自警、自励，耐得住寂寞，守得住清苦，挡得住诱惑，管得住小节，经得起考验；另一方面要宽以待人，讲党性、讲原则、讲团结，与人为善，换位思考，取人之长，容人之短，互相关心、互相帮助、互相理解、互相支持。二是要踏踏实实做事。要有干一番事业的强烈使命感和责任感，视名利淡如水，看事业重如山，把心思花在谋事上，把精力用在干事上，克难攻坚，自加压力，精益求精，奋力争先，真正做到想干事，能办大事，会办难事，敢办新事。三是要扎扎实实做学问。学习是做人、做事的基础。要树立终身学习的观念，把学习的过程作为自我解剖、自我反思、自我提高的过程，下决心减少应酬多读书，挤出时间多学习，静下心来多思考，不断提高理论政策水平和分析解决问题的能力，既做精于某一方面的“专才”，又做通晓多方面的“通才”，用渊博的学识洞察社会、明辨是非、审视人生、指导实践，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。 5 a9 I {+ ^8 \
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mso-hansi-font-family:"Times New Roman"">作者为中共三明市委常委、秘书长 0 \/ i7 }" e$ P' j* R
责任编辑：黄茂升
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