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; X& L$ t8 k( H/ Y' [$ }5 @9 ^0 b 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？0 r! c- e' n j
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。
4 v$ T& `: e% o0 z% Q' H# V/ n7 r TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ 0 P- P' ~1 F- y3 M# w) X8 H
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
* b4 V) ~" }$ u0 d& r4 F5 z 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 ; `! }1 m3 a$ x8 o
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。
' l$ o0 F3 e. O7 ] 再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。
( o3 V. e; {$ w7 J U" c 而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 1 F4 X5 X0 j. y' x' g% V4 l& B# O
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 . V2 r& @% P7 m" T. X% |! g9 K
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。
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