在2024年在全市打造新时代社会治理典范城市推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**区以“群众满意”为目的，以“做实网格”为抓手，以“数字化手段”为支撑，持续深化网格化社会治理，创新打造“网事无忧”品牌，实现“政治安全、社会安定、百姓安宁”。**区获评“平安**创建示范活动表现突出的区县”，智慧网格社会治理综合标准化入选国家第九批社会管理和公共服务综合标准化试点，今年上半年全区受理行政案件同比下降55%，刑事发案数、电诈发案数同比分别下降22.1%、66.4%，12345民生热线投诉量同比下降9.2%。

一、建立健全网格队伍体系，破解网格工作力量单弱薄问题。一是建立“两员融合”的专职网格员队伍。积极探索将城市专职网格员纳入社区工作者管理，打通优秀网格员上升通道，提高工资待遇，增强职业认同，激发干事创业激情。截至目前，全区共划分网格996个，配备城区专职网格员598人、农村兼职网格员398人，累计有270名专职网格员转任社区工作者。二是建立城乡全覆盖的“微单元长”队伍。进一步细化分解网格，形成以城市楼栋单元和农村街巷为模块的“微单元”，择选讲政治、有威望、能力强、热心肠的居民、村民担任“微单元长”，常态化辅助配合网格员开展相关工作。截至目前，全区累计推选城市社区红色楼长（单元长）11257名、农村街巷长4672名，实现了城乡“微单元长”全覆盖。三是建立“3+N+X”网格服务团组。以城市网格党组织为依托，在每个网格组建由社区工作者、网格员、公益岗等为主体，N名楼长单元长为骨干，X名报到党员、志愿者、物业服务人员等为补充的“3+N+X”网格服务团组，原则上每个网格服务团组不少于20人，有效破解单个网格只依靠1名网格员资源力量不足问题。截至目前，网格服务团组开展组团式服务2200余次。

二、建立健全网格职责体系，破解网格工作任务散乱杂问题。一是精简细化网格员工作职责。锚定“网事无忧”的工作目标，建立“重点人员、重点事项、平安创建、服务群众落网格”的工作思路，明晰网格员主要履行基础信息采集、社情民意搜集、不稳定因素排查、法规政策宣传等四项基本职责，并结合当前基层治理需求细化23项网格员工作任务，推动网格员工作重点回归社会治安治理主责主业。二是建立网格巡查清单。结合底线工作要求，将消防安全、防范一氧化碳中毒、防溺水等涉及8个部门的5大重点安全事项，纳入网格巡查范畴。区直责任部门围绕5大事项制定6类重点人员和5类重点场所“傻瓜式”的巡查清单，依托全区社会治理智慧管理平台推送到网格员手机端，网格员对照清单逐项打“√”完成巡查任务，有效解决网格员不知道“查什么、怎么查”的问题。三是建立重点人员靶向管理台账。在纳入巡查清单的6类重点人员的基础上，制定投资失败、性格偏执心态失衡扬言报复社会等12类特殊人群的参考标准，组织网格员精准摸排，一村（社区）一台账，定期走访、定期交流、常态化帮扶，严防发生个人极端事件。目前，全区共在册18类重点人群4432名，落实到846个网格管理服务。

三、建立健全网格运行体系，破解网格事件处理急难重问题。一是建立“网格排查、部门和镇（街道）销号”机制。对网格员巡查发现、反馈到全区社会治理智慧管理平台上的事件，按照部门监管职责和镇（街道）属地管理责任，落实到牵头单位和所属镇（街道）负责整改，并同步将整改情况上传平台、完成销号，有效解决“网格员发现问题、网格员解决问题”的弊端。二是建立“网格吹哨、部门报到”机制。对网格内发生、需要相关行政部门作出行政处罚或单一部门难以解决、需要多部门协调解决的问题，由镇（街道）、村（社区）向有关职能部门发出通知，职能部门接到通知后安排人员参加村居议事协调会议，部门、镇（街道）、村（社区）、网格共同协商解决问题。三是建立重点工作专班推进机制。聚焦重点人群稳控，建立区直部门负责人、镇（街道）负责人、村（社区）书记、网格员、楼长单元长（街巷长）、物业人员等组成的多对一服务工作专班，实现一人一专班。建立专班每月召开一次视频会、网格每周召开一次例会制度，及时会商研判重点人员情况，紧急情况第一时间上报牵头部门处理。

四、建立健全网格服务体系，破解网格为民服务虚空飘问题。一是强化困难群众关爱帮扶。网格员全面熟悉网格内独居老人、残疾人员、低保人员等困难群众情况，真实了解其诉求心声，联动网格其他力量，积极为其出主意、想办法，有针对性地提供送餐、送药、代为采购、代办事务等帮助帮扶、关心关爱服务，真正为其解决现实难题。二是增强网格服务精准度。通过入户走访、手机小程序“和美**”收集微心愿等形式，广泛了解居民需求，有针对性地提供个性化、便捷化服务，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，提高群众幸福感、满意度。三是大力倡树社会新风。以网格为前沿阵地，广泛开展“美在家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”评选和“社区是我家、治理靠大家”、“服务群众360”、“心希望”健康服务等活动，涵养新风正气、传递社会正能量，营造文明和谐友爱、共建共治共享的社会氛围。

以上汇报，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢大家！