试论人才应具备的若干心理素质

                                   王昌志

　　众所周知，人才应有良好的素质。关于人的素质的具体内容，学术界认为可以分为三个层次：第一个层次是身体素质；第二个层次是心理素质；第三个层次是社会素质，包括思想道德素质和科学文化素质；并且进一步指出：心理素质是人的整体素质的核心。然而，恰恰就是这个核心，没有引起公众的重视，很少有人谈及。笔者认为，探讨提高人才的素质，决不能忽视人才的心理素质问题。
　　人的心理是人通过脑的活动对客观事物所作的能动反映。所谓能动，就是能洞察事物的本质，掌握事物的变化规律，并以此为根据，有效地调节和支配自己的行动，从而对客观事物（自然环境、社会环境）主动适应、施加影响、进行改造、推陈出新。心理素质就是一个人在活动实践中，由于心理活动的积淀，逐渐形成并相对稳定的基础性的心理结构和特征。它可以分为两部分。一是认知素质，如观察的敏锐性、思维的灵活性、想象的丰富性、记忆的持久性、智力的高低、能力的类型等；二是人格素质（亦称非认知心理素质），如价值和理想的取向、为人处世的态度、情绪的调控力、挫折的适应性等。心理素质水平低下、不良和变态，社会造成心理障碍和心理疾病。
　　心理素质是自然性与社会性的统一。一方面它受生理因素的制约，如脑的结构和机能、感觉器官、内分泌以及体质上的特点，都会在一定程度上影响心理素质的形成和发展的水平。另一方面，也是更重要的方面，它具有社会制约性。人的一切心理活动，几乎都有社会的因素和影响。因为人的生活必须寄托于一定的社会、思想、情感、行为，都要服从于自己在社会关系中地位，所以人的心理素质就是显示出时代特征和地方特色。当然也还有个别差异。由于任何社会都是充满矛盾的，故在社会生活中积淀而成的心理素质也存在着矛盾，有些是适应现实社会的，有的则不适应现实社会。故心理素质（非全部）具有社会评价意义。
　　心理素质与科学文化素质、思想道德素质的关系十分复杂。一方面，心理素质是形成和提高科学文化素质和思想道德素质的基础，前者与后者的发展具有一致性。心理素质优越，可以有力促进科学文化素质和思想道德素质的提高，如具有良好的智力，就能接受深奥的、复杂的、艰难的知识、技能，意志力强，善于调节和控制自己的情绪和行为，就容易接受并履行社会道德规范；心理素质低下或不良，便会严重妨碍科学文化素质和思想道德素质的提高，如弱智儿童不能在普通学校接受教育，性情暴躁、嫉妒心强、挫折承受能力差的人，容易产生攻击性行为，以至违法犯罪。“据有关部门对全国22个省市21241名学生违法犯罪行为问题调查，属心理不健康导致犯罪的占10—12％，他们认识偏颇、情绪失控、性格怪戾，缺乏起码的爱心、同情心，难以与社会相容（《青年心理咨询》1994年第11期第4页）。”另一方面，心理素质有自身的独特性，它的发展与科学文化素质、思想道德素质发展又有不一致性。如，认知素质好的人不一定掌握的知识多，知识多的人又未见得一定聪明，意志力强的人可能铤而走险干坏事，思想道德好的人中，心理不健康者也屡见不鲜。
　　人的心理素质是人自觉地、明智地、有效地进行一切实践活动的根本条件。只是因为在从事一般性实践活动时，心理素质的作用，往往被思想道德素质和科学文化素质掩盖了。但在某些特殊的实践活动中，却仍然可以显出它的独特作用。如选拔飞行员，心理素质的检测，就是绝对不可少的。
　　当今社会的竞争，就是人才的竞争，人才资源是第一资源，人才对政治的稳定、经济的发展、以至整个社会的全面进步，都会产生重大的影响。所以，人才必须具有良好的心理素质。其具体内容，笔者认为主要有以下八项。
　　对信息敏感、具有预见性。当今社会被称为信息社会，科技飞跃、知识骤增，市场经济中的各种信息均纷至沓来，信息贫乏、信息不灵，必将处处被动，甚至寸步难行。公务员应有对信息极为敏感的心理素质。一是力求优先获得信息，既不坐待信息的到来，更不让有价值的信息悄悄溜走，而是主动寻找各种渠道和途径，千方百计去捕捉信息。应该时时关心大众传媒发出的各种信息，应该具有灵活的头脑和敏锐的目光，处处关注信息。二要善于处理信息。获得信息后不能只是贮存，重要的是加工，即分析、编码、处理，要善于选择那些对自己的实际活动有意义的部分，作为调整自己行为、作出新的决断的依据。这就是说，要从对信息的加工处理中预见未来。预见性，是对未来事态发展的清晰想象，是对自己作为的后果的充分估计。对于后者。预见性强的人，不仅可以“看到”正面后果。而且还能够“看到”负面后果；不仅“看到”近期后果，还能“看到”远期后果，以及二者之间的联系。古人有“凡事预则立，不预则废”的经验总结。这是很有道理的，具有预见性强的心理素质，不只是源于对信息的大量占有和精细加工，也有赖于自己已有的完整的认知结构和丰富的实践经验。
　　具有创造个性和能力。人的高度发展的智能集中地表现在创造性上，人类社会的一切物质文明和精神文明都离不开创造，我国建立社会主义市场经济体制就是史无前例的，具有划时代意义的创造。人们常说，各国之间实力的竞争，归根到底，就是人才创造性的竞争，创造性结构中有两项紧密联系，缺一不可的心理成分：一是创造个性（又称创造精神），二是创造能力。创造个性主要表现在创造志向、创造胆略、创造热情、创造毅力几个方面。缺乏创造精神的人，处处墨守成规、固步自封、盲目从众、人云亦云、步步亦趋。创造能力就是对已有的知识加工改造，从而产生新颖的、具有社会价值的成果的能力。它的大小与知识的多寡并不是完全一致的。知识只是创造的原料，创造不是知识的再现，而要经过加工推陈出新，不会“加工”的人，知识再多，也无所创造；善于“加工”的人，即使知识略少，也能出现丰硕的成果，这种“加工”的心理活动，就是创造性思维，它是创造能力的核心，包括许多具体方法。创造并非神秘莫测、高不可攀，它有许多层次，低层次的创造，时时有、处处有，因而人人都可以有。善于创造人，当然不是盲目摸索，而是懂得并自觉运用科学的创造方法。有敢于创造的个性，又有善于创造的能力，创造成果必将层出不穷。
　　具有完善的自我意识。心理素质中的一项重要内容是自我意识，就是对自己的存在、自己身心活动及其特点的觉察，对自己与他人关系的认识，以及由此而产生的对自己思想、情感和言行的控制。其要求主要有四点：一是具有自知之明，特别是能看到自己的“比上不足、比下有余”之处，既不狂妄自大，也不妄自菲薄；二是要自重，要维护自己的尊严和人格、决不因种种诱惑而忘乎所以，甚至任人亵渎；三是要有自信心，要相信自己有存在的价值，相信可以实现自己的价值。“希望自己越来越成为自己所期望的人物，完成与自己能力相称的一切事情”，为此，敢于自我表现，喜欢逞能。这种好素质在竞争激烈的当今社会中十分需要，但不知为什么，反而常常受到贬责。殊不知，“凡是有点干劲的，有点能力的，他总是相信自己，是有点主见的，越有主见的，越有自信，这个并不坏”（《邓小平文选》第二卷　第386—387页）。当然，还须善于自我表现，应该把握好时机，选择好渠道，讲究技巧和艺术，并做到“见贤思齐，见不贤而内省”。四是要有严明的自律意识，要节制自己的欲望，规范自己的言行，使之符合社会要求，要有“勿以恶小而为之、勿以善小而不为”的良心感，要把自己置于既是主人又是仆人的坐标位置上，勤于自我监督、自我反省、自我评估、自我纠正。要讲“独慎”，无论何时何地，包括只身独处的场合，头脑中都能想到法律、政策、道德、纪律、责任，以此作为自己言行的调节器。
　　具有良好的角色适应力。每个人都充当了一定社会角色。即个体作为社会成员。在他所属的社会组织和群体中，具有某种地位和身份，享受一定的权力，承担一定的义务。一个人可以同时为多种社会角色。市场经济发展带来的一种巨大变化，就是人的角色转换较前频繁得多，而且这种转换机遇性强，自由度大。今天是高级公务员，明天是公司董事长；今天是打工仔，明天是总经理；反之亦然。角色转换带来的心理效应，有时是积极的，有时则是消极的。后者表现为不适、不安、固恋原来角色，多在角色负向换转时出现，也有角色正向转换时产生，具有良好的角色适应力表现为：1、忠于现实的角色，力求成为称职的角色，不做出与这个角色相悖的事；2、极力避免角色冲突。有些不同的角色是不宜兼于一身的。决不要同时当任冲突性的角色（如为官就不要经商）。否则，必定心理矛盾重重，心理健康水平低下；3、转换角色时能迅速适应，这就要求明确这种角色变换的意义，特别是充分认识其积极意义，具体分析前后两种角色的差别和共性，从而吸收原有角色中的有用经验。学习新任角色所需的特定要求。丢掉原有角色不适应新任角色的东西。
　　时间、效率观念强。为事不仅要讲量、讲质，还要讲时间，单位时间中取得的效益就是效率。科技迅猛发展、竞争日益激烈的时代，办事越来越讲效率了，人的时间效率观念也越来越加强了。人才要应该具有这种良好的心理素质。其表现是：1、珍惜时间，讲究时间的运筹技巧。科学利用时间、安排时间；2、准守时间。办任何时间都要像赶火车、飞机那样准时，不得慢条斯理，拖拉疲沓，如“八点开会九点到”。确定时间不用模糊概念，而用精确概念，要求高时，就不要讲上午、下午、晚上，而要说几时几分。准时，不只是不迟到，也只能到得略早；3、争抢时间。很多竞争项目评定胜负都是要记时的，办事要力争抢先，获得信息，要抢在别人前面，申报成果，要抢在别人前面，许多事，都要力求比别人先知先觉。4、处理问题不能只用定性分析，还要多用定量分析。处处都要精打细算。不管别人是褒还是贬，心甘情愿让人评说“精”得很。
　　善于处理人际关系。人才要接触各个方面、各种类型的人，具有善于处理人际关系这种心理素质特别显得重要。善于处理人际关系主要表现在以下几个方面。1、坚持互利。人际关系的状况，发展和变化，取决于双方需要满足的程度。通过交往，要使双方都有所得，互利，决不只是物质上的等价交易。荣誉、人情、友谊也是互利中的重要内容，互利是不能只用金钱来衡量的，确有“钱财如粪土，情义值千金”的情况。互利并非在任何情况下都要求等量，也不是在任何情况下都要同步，争利的现象常有发生，这就要善于寻找双方利益上的共同点，作出必要的让步。2、恪守信用。在交往中，对人一定要真诚，不讲假话，要遵守诺言，践履合同，不能轻易许愿，一旦许愿，就必须尽力办到。3、心理相容。做到心胸坦荡，豁达大度，能体谅和理解别人，常以“将心比心”的态度，把自己放到对方的位置着想。对于反对自己的看法与意见，要听得进，受得了，即使对方有错，也理让三分，大事清楚，小事不计。4、区别对待，与性别、年龄、职业、文化、信仰等不同的交往，应有态度上，方式上的区别。5、语言表达能力强，讲究语言美。主要是指懂得在什么情况下说什么，懂得在什么情况下怎样说。从某种意义上讲，后者比前者更重要，也更难做到，提高言语表达能力，需要重视语言技巧的学习。譬如说：怎样应酬，才会使对方感到愉悦，沟通彼此间的感情，创造和谐的交往气氛；怎样劝说别人，才能使其迅速接受或放弃某种观点和行为；怎样运用幽默来解除心理紧张，增强表达效果；怎样运用体态语言达到“无声胜有声”的目的，此外，应该多用礼貌语言，不犯禁忌语（各行各业均有专门的忌语）。
　　善于调控情绪。人有丰富的感情，应通过恰当的方式表达出来。善于调控情绪的要求是：一要控制自己情绪的速度、强度和表情的方式，应随时间、场合的不同而有所差异；二要设法排除各种有损个人身心健康，妨碍人际关系发展的消极情绪，如愤怒、烦恼、焦虑等；三要充分激发和表现可以促进身心健康，改善人际关系的情绪。最值得提及的是微笑。它是心灵开放的花朵和展露的彩霞，是人际百科最精美的序言，它不仅是形象的外在表现，同时也反映了人的内在精神状态。微笑是一种魅力，在交往中，它能使强硬变得温柔，使困难变得容易，它可使疲劳者解乏，可给绝望者鼓气。人才应该经常地献出自己的微笑！
　　具有良好的挫折承受力和调节力。在工作和生活中，常常会遇到不顺心，不满意，遭不幸，失良机的负性事件，这就是挫折。挫折所引起的情绪上和行为上的反应，就是挫折感。挫折源相同，各人所产生的挫折感却有不同，这就表明人的挫折承受力和调节力是有差别的，前者是指对挫折的可忍耐、可接受的程度；后者是指对挫折进行直接地调整、转变、克服、战胜的能力，两者都是对挫折的适应能力。承受力是调节力的基础，但承受力强并不一定调节力就好，受挫折后反而是多种多样的，如压抑、冷漠、文饰、投射、妥协、躲避、退缩、固执、焦虑、愤怒、攻击、补偿、升华。挫折承受力强，调节力好的人，较少产生退缩，冷漠一类被动形式的反应，不良反应的程度也较轻，更重要的是，其直接的不自主的反应之后，能主动及时地以有效的心理行为去战胜挫折，如补偿、升华。“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐而赋《离骚》，孙子膑足而修《兵法》”，就是传为千古佳话的典型，挫折承受力和调节力，与人的身体素质、思想水平、个性特征、生活经历、挫折准备，期望水平（期望值越高，挫折程度越大）以及能否自觉地进行心理调适有关。一个人要想达到自己创造辉煌的理想境界，必须具备敢于战胜重重艰难和挫折的坚强心理素质。