汇报工作如何因人而异?

在日常工作和生活中,我们通常对不同的人说不同的话。向领导汇报工作，更应该根据不同领导的秉性、风格来调整汇报形式和内容，做到有的放矢。一、性格外向、善于沟通的领导。这类领导思维敏捷、反应迅速，善于从对话中捕捉信息，易于从情绪中感知意图。对于这种类型的领导，要经常汇报工作情况，并侧重口头汇报。一要开门见山，直奔主题。直接把事情的来龙去脉照直、照实说清楚，尽量做到一语中的，为领导决策提供第一手真实、可靠的信息。二要重点突出，层次分明。汇报的问题要有先后顺序，先讲最重要的事情，再讲次要的事情；先说结论，再补充证据。要讲究轻重缓急，突出汇报层次，切忌简单罗列、堆砌文字。三要内容客观，切忌浮夸。要实事求是地评估工作，恰如其分地评价成绩，认真准确地查找问题，周密思考解决问题的办法，切忌浮夸。四要用词精准，目标明确。汇报时避免使用“可能”“也许”等模糊性词语，任务目标尽量清晰明确。对领导可能提出的问题，事先要有所思考，做好准备。二、性格内向、善于思索的领导。这类领导的特点是喜欢阅读，喜欢书面材料。对于这种类型的领导，要经常以书面报告的形式向其汇报工作。一要精雕细琢。对于书面报告，要做到结构清晰、条理分明。除此之外，一定要通读几遍，注意措辞和语言，切忌出现错别字、病句或文理不通的情况。二要观点分明。汇报人要对材料作初步分析，并得出结论，提供鲜明的观点供领导参考。三要材料完整。除了报告主体外，还可以以附件的形式附加多种补充材料，供领导参阅。三、性格平和、善于综合的领导。这类领导的特点是擅长人际关系，善于综合考虑解决问题的对策，喜欢听取组织内部的各类意见。这种类型的领导，对你工作中的一点一滴都可能看在眼里、记在心里。汇报时，一要充分准备。问题要精准，数据要真实，结果要合理，切不可留下冒失、经验不足的印象。二要关系融洽。综合型领导非常注重人际关系，所以先期融洽的关系可以为后期达成工作上的共识打下良好的基础。要与之建立良好的工作关系。四、性格细腻、追求完美的领导。这类领导的特点是工作标准高，做事严谨、负责，精益求精，追求完美。对这类领导汇报工作，要注意以下三点：一要井然有序。把工作系统化、程序化、标准化，看起来一切有条不紊。切忌打乱领导的工作计划和工作节奏。二要关注细节。最好采用书面沟通的方式，详细地列出任务目标，细化工作方案，着力提升工作品质。三要三思后行。这类领导的处事风格就是“善思”，所以在处理问题时要多思、勤思、善思，切忌轻举妄动，留下有勇无谋的印象。
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五、热情幽默、善于互动的领导。这类领导的特点是社交能力强，感染力强，擅长说服人和鼓舞士气。向这类领导汇报工作，也要注意三点：一要反应敏捷。头脑要灵活，思维要跟上领导的节奏，并能妥善处理突发事件，应变能力要强。二要多维思考。一定要多方位思考问题，充分发挥自己的创造力，从多个维度出发，多问几个为什么，善于发现新问题、解决新问题。三要充满自信。这类领导有着高超的表达力，热情幽默，充满了必胜的信心。所以，在这类领导面前一定要自信，有活力。六、注重结果、目标清晰的领导。这类领导的特点是目标明确，工作注重结果，日程紧凑，非常繁忙。向这类领导汇报工作，要做到三点：一要务实忌虚。要用行动向领导证明自己的工作成绩，在沟通中没必要耍“花招”，直来直去更易获欣赏。二要注重实绩。尽量用数据和事实来说话。在展示工作方案时，最好列出各种方案所达成的结果及影响。三要忙里偷“闲”。这类领导非常繁忙，不要等领导找你要结果，要主动找领导，在繁忙的间隙抓住一切机会随时随地与其沟通。

（作者：焦慧华，作者单位：河南省焦作市人民政府办公室）

原文《汇报工作如何因人而异?》刊登于《秘书之友》2023年第8期

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