消防官兵演讲——在挫折中前进

人们都希望自己的生活中能够多一些快乐，少一些痛苦，多些顺利少些困难，可是命运却似乎总爱捉弄人、折磨人，总是给人以更多的失落、痛苦和打击，让人们发出“人生逆境十之八九”的感慨。人们常说，正确面对挫折，就成功了一半。那么，到底什么是挫折？为什么会产生挫折？它是怎样表现出来的？又该如何面对挫折呢？
　　一、挫折的含义
　　有这样一则故事：草地上有一个蛹，被一个小孩发现并带回了家。过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好长时间，身子似乎被卡住了，一直出不来。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍。于是，他便拿起剪刀把蛹壳剪开，帮助蝴蝶脱蛹出来。然而，由于这只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎，以致出壳后身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死了。自然，这只蝴蝶的欢乐也就随着它的死亡而永远地消失了。这个小故事也说明了一个人生的道理，要得到欢乐就必须能够承受痛苦和挫折，这是每个人成长必经的过程。正如青年官兵入伍前、服役后在工作、学习、生活中总会有需要得不到满足，愿望得不到实现，理想受阻碍的时候，这就使官兵们产生了挫折感。从心理学的角度上说，挫折就是指一种情绪状态，是指挫败、阻挠、失意之意，也就是指阻碍人们活动动机实现的客观情境。 
　　二、挫折的种类和受挫反应的表现
　　美国心理学家马斯洛在《人的动机理论》上以动机为基础将人的需求分为五类。即生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要和自我实现需要。这五类需要从低级向高级依次发展，形成金字塔层次。从马斯洛的需要层次论上我们可以把生理需要和安全需要归为生存需要，将社会交往需要、尊重需要和自我实现需要归为发展需要。在前面挫折的含义中可以看到：挫折的发生是由于动机、需要得不到实现、满足。那么从人的需要的意义上来讲，挫折也可以相应地分为两类，即生存挫折和发展挫折。
　　消防官兵都怀着志向和抱负奉献在警营，希望在本职岗位上干出一番事业，在朝着目标奋斗时，不可避免地产生一些挫折，这些挫折则多为发展挫折。那么，官兵这些发展挫折涉及到的方面从下面一段顺口溜可见一斑：
　　“当兵步入消防来，工作学习有点赖。干群关系相处难，训练考核不过关。考学落榜头难抬，学习技术往后排。年终评优边不挨，晋升总比战友慢。谈个恋爱告失败，家中不幸还遭灾。”
　　可以看到，官兵的这些发展挫折主要发生在工作学习、人际交往、婚恋、家庭及实现事业目标的过程中。由于消防官兵来自全国各地，知识水平、生活经历、心理素质等各方面都存在着个体差异性，因而，受挫折后引起的反应也都表现得各不相同，主要有以下心理和行为反应。
　　1、攻击。受挫引起愤怒和焦虑的情绪，以致借助对外界的人或物进行攻击，以发泄受挫在心中积压的紧张情绪，这就是攻击反应。它有直接攻击和间接攻击两种表现。直接攻击，如恋爱、家庭失败后，侮辱、报复与自己“吹灯”的女友或妻子；受处分后谩骂自己的领导等。间接攻击，如受到不敢得罪的领导的批评后，心中窝了一肚子火回来向下级或他人发泄；训练总是出不了成绩或错误动作难以改正，一些同志的脾气变得特别暴躁，摔打桌椅、训练器材等。云南大学生化学院学生马加爵平常性格孤僻、性情粗暴，在今年2月份与同学打牌时，他视为最要好的同学说了句：“你这人为人太差了，怪不得某某过生日都不请你”。感到在这个社会上处处碰壁，竟没有人能容纳他，竟接连向四位同窗狠下杀手，把自己送上了不归路。官兵受挫后这种损害公共利益和他人利益的攻击行为，易对同志亲友的身体或感情造成伤害，致使相互关系紧张，发生更大的冲突，使挫折激化为矛盾，应坚决制止。
　　2、退化。在官兵受挫特别是严重受挫时，有的人放弃已经学到的比较成熟的适应方式，而采用原先幼稚的行为方式来推卸责任。如有的官兵希望年终评优时榜上有名，但却没被评上，就容易激动，出现暴跳如雷、大吵大闹、甚至痛哭流涕的行为；有的官兵家中发生不幸后六神无主，经常回想起最疼爱自己的亲人，甚至呼爹喊娘。这如同幼儿缺乏主见，期待长辈或他人帮其摆脱困境一样，也是一种退化行为。这种行为无利于正视挫折、学习战胜挫折的方法，在以后易导致更大挫折的产生。
　　3、逃避、推诿。遇到难以解决或令人难堪的受挫情境时，有些官兵会采取一些回避现实的态度，逃到自己认为安全的地方去。如有的战士在参加警校招生考试后没有录取，感到无法面对战友和亲人，要求调离原部队，或称病住院；还有些官兵在失恋后，仍沉湎于与自己相爱的人长相厮守的梦幻情境之中；2003年3月，青海省西宁市公安消防支队士官马清和参与地方赌博，问题暴露后不去深刻反省自己所犯的错误，而是感到“自己犯了严重错误，已无颜再见家人”，服毒自杀身亡，在部队内外造成恶劣的影响。这些精神空虚、思想颓废、逃避现实的轻生观念，都是极不可取的。
　　还有些官兵则找出某些理由来解释自己的受挫行为，使其“合情合理”。如有的官兵开会迟到受到批评，就推说别人没有通知他具体时间；考核没过关，就借口说：“最近感冒，影响了训练”；有位战士乒乓球打得很棒，可在中队组织的一次比赛中屈居第二，他则说：“人怕出名猪怕壮”。就像吃不到葡萄就说葡萄酸一样，实质上是在欺骗自己。逃避、推诿实质是不愿面对挫折，对正确认识受挫原因，调适受挫心理毫无积极意义，相反易使官兵采取极端行为，产生严重的后果。
　　4、压抑。受到挫折后，用意志力抑制住愤怒、焦虑的情绪，表现出若无其事的样子，甚至强颜欢笑。如某战士向迎面走来的队长打招呼，队长因当时正在思考某个问题没有回答他，他便以为队长生他的气，或是瞧不起他，但又不想让战友看出，于是装出一付无所谓的样子，可心中却有一种沮丧和悲观笼罩着自己。这实际上是挫折感深藏于潜意之中，使内心承受着更大的心理压力，对身心健康有较大的危害。
　　5、补偿、升华。有些官兵在原有的动机受阻后，以实现另一动机作为弥补或代偿。如有的战士考警校未能如愿，却通过自学成才补偿了这一挫折感；有的官兵恋爱失败了，却在业务比赛中取得优良成绩和灭火战斗中立功受奖取得了补偿。健康的补偿是官兵战胜挫折的良好武器，但补偿过分则易导致心理变态。如有个战士本来很内向，性格温柔，别的同志说他不像男人，“娘娘腔”。于是他一反常态，变得狂妄自大，性格粗野，富于攻击，这种补偿则是应该避免的。
　　还有些官兵则在受到挫折后，能以科学的世界观为指导，采取积极的态度，正视挫折，吸取教训，进而战胜挫折，这则是一种升华。如革命烈士董存瑞在部队进攻时受到严重阻碍，他没有因此而退缩，相反将一腔热血化作报效祖国、以自己的生命开辟胜利的道路的行动，为祖国的解放立下不朽功勋；消防卫士黄东华在参加警校招生考试预考后，成绩名列全支队第一，但由于超龄三个月，失去了到院校继续深造的机会，但他并没有放弃自己的理想，仍然将满腔的热情投入在工作、学习、训练中，最后用自己的鲜血谱写了永远的青春壮丽之歌。升华是最高尚的受挫反应，也是战胜挫折最根本的方法，因此，消防官兵应尽量摒弃一切消极有害的受挫反应，采取升华的受挫反应。
　　三、挫折形成的原因
　　认识到官兵产生挫折的种类及挫折反应的表现，还必须究其原因，找出产生挫折心理的原因，配好钥匙，才能打开战胜挫折的心锁。官兵们都知道，事物的发展是外因与内因共同作用的结果，同样挫折的产生也是外在因素与内在因素共同作用形成的。外在因素包括实质环境（如天灾地变、衰老、疾病、死亡）、社会环境（如个人生活中受政治、经济、道德、宗教、风俗习惯等人为因素的限制），内在因素包括个人生理条件（个人智力、容貌、身材等缺陷疾病带来的限制）、心理因素。从官兵所经受的发展挫折来说，外在因素和内在因素中个人生理条件的因素是难以随主观意志转移和改变的，而心理因素则是可以改变和优化的。下面，就产生挫折的心理因素作一分析。
　　影响官兵挫折感的心理因素主要由两方面构成：
　　1、个人的抱负水平、即对行为目标的期望值。
　　有个笑话：“有甲、乙、丙三个好酒的朋友好久没到一起喝酒了，于是相约到酒店喝酒。走进酒店后，每人要了一杯啤酒。就在他们要享用时，突然有三只苍蝇分别飞进了他们的杯子里，被啤酒粘住了。甲虽爱喝酒，但更爱干净，觉得非常恶心，就把杯子推到了一边。乙看到杯子里的苍蝇后，想想把酒倒掉很可惜，就把苍蝇捞出来继续喝，好像什么事都没发生。丙看到苍蝇后，则一把把苍蝇从杯子里抓了出来，冲着它气急败坏地狂吼道：‘把酒给我吐出来，把酒给我吐出来！’”。这虽然是个笑话，可从中也不难看出，每个人对同一事件结果的期望程度不同，他们的受挫感是不一样的。在官兵们生活中间也经常有类似的事例发生。如：两名战士在进行挂钩梯训练，其中一名为自己订下当天的训练目标：达到19秒以内算是发挥稳定了。另一名则想：“今天一定要突破17秒。”在当天的训练中，两人都发挥得比较稳定，成绩基本上都在18秒50左右。这时，第一名战士就会感到满足和成功，而另一名战士则感到挫折失败。这就说明不同的人因对事物认识的方法和期望的结果不同，产生的挫折感就有很大的差异。
　　2、对挫折的容忍力，就是对挫折有没有耐受力。
　　人们在受到挫折时，对挫折的感受程度和反应是十分不同的。有的较长久，有的较短暂；有时较强烈，有时较轻微；有的一蹶不振，有的百折不挠。这就是对挫折的适应能力不同，即挫折容忍力不同。官兵挫折容忍力的高低，受三种因素的影响：一是生理条件。有的战士身体素质好，可以较长时间战斗在情况复杂的灭火前沿而不太感到疲劳；有的战士体质较差，在复杂的条件下作战很快就感到不适。二是过去的经验和学习。有的战士入伍前家庭条件好，很少遇到挫折，即使遇到也采取逃避或靠家人帮助的方法，他就没有机会学习如何处理挫折，挫折容忍力就低。三是对挫折的知觉判断。官兵对世界认识的不同，即使客观的挫折情况相同，所产生的受挫感也不一样。如甲、乙两名战士走在一起，遇到了迎面走来的队长，两人都向队长打了个招呼，而队长却没有回应，如前面所举的例子一样甲会觉得队长瞧不起自己，或故意跟他过不去，大大地伤了自尊心。而乙则可能不把事情看的那么严重，他想也许队长正在思考某一个问题或没听见而没有注意到自己。可见，个人对情景发生的知觉判断不同，所构成的打击和压力也不同。
　　面对挫折，既不文过饰非，也不委过于人。只要认真分析，了解挫折产生的原因，正确地采取应付挫折的办法，同样可以变逆境为顺境，化失败为成功。
　　四、增强抗挫能力
　　英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对挫折。从挫折产生的原因中可以得出，官兵要提高抗挫能力关键要优化个人的心理因素，从主观上下功夫。
　　1、正确认识自我，树立恰当的行为目标。
　　兵家有云：知已知彼，才能百战百胜。战事如此，对待挫折也是如此。官兵要正确认识评价自己的能力水平和现有条件，树立切实可行的目标，避免过高期望引起较大的失望。一个好的目标应当经过一定努力可以达到且对人有足够的吸引力，经过努力实现目标后，可让人享受成功的喜悦。好高骛远，则往往是事与愿违，遭受颇多打击。一名新战士下队后，没有经过系统刻苦的训练，就想着能在即将举行业务大比武中拿第一、破记录，一举成名，是行不通的。那些在业务比赛、灭火救援中表现突出、立功受奖战友们，都是经过千锤百炼，一步一个脚印地努力奋斗得来的。因此，树立正确的人生观和恰当的行为目标，踏踏实实地工作，勤勤恳恳地努力，才是获得成功喜悦的康庄大道。
　　2、增强身体素质。
　　一般来说，一个发育正常、身体健康的人总比一个生理上有缺陷、疾病缠身的人更能忍受挫折。身体强壮的战士可以在酷日下的强化业务技能训练、灭火抢险救援中，顽强地坚持到底，并在之后很快恢复正常。相比之下，体弱多病的战士面对这些情况，则要忍受更大的生理痛苦和精神折磨。加强体育锻炼，不仅可以增强体质，而且能锻炼意志，使官兵保持旺盛的精力，战胜挫折。
　　3、提高受挫容忍力。
　　人生在世，不可能处处春风得意，事事顺心如意。面对挫折能够虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境，是彻悟人生的大度。那么，青年官兵面对挫折，首先要树立正确的受挫观。挫折到底是件好事还是件坏事？从表面上来看，它肯定是坏事。挫折总会给我们带来各种各样的伤害。然而对于某些人来说，它却是件好事。正如毛泽东所说：“错误和挫折教训了我们，使我们聪明起来了，我们的事情就办的好一些。”史学大家司马迁受“腐刑”之极辱，仍忍辱含垢，发奋努力，经过十五年的辛劳，终于写成了“究天下之际，通古今之变，成一家之言”的不朽巨著——《史记》。贝多芬曾遭受爱情不幸，相继失去听觉、视觉的累累打击，可他发誓“要扼住命运的咽喉”，以惊人的毅力继续作曲，成为名闻全世界的“乐圣”。相反，有这么一个大学生，毕业后到一家外企应聘，自认为发挥的很好，却从别人口里听说了自己没有被录用。他怎么也想不明白，觉得生活没什么意思了，就决定自杀。可笑的是，他的自杀技术太差，最后只在脖子上留下了一道伤痕。这时传来了一个好消息，说公司内部弄错了，那个大学生最终被录用了。大学生高兴极了，准备请朋友们一起庆祝一下。可这时又传来了一个消息，他又被公司解雇了。因为经理听说了他自杀的事，不准备雇佣他了。经理认为，连这点儿小挫折都承受不了的人，怎么能干成大事！青年官兵的人生之路才刚刚开始，挫折和失败显然不会少，问题在于如何从困境中奋起，顽强进击。其次，要学会正确判断挫折。青年官兵受到挫折，相同情况下，有的人认为受到严重挫折，有的人则认为无所谓。显然，对受挫的知觉判断是影响受挫容忍力的重要因素。如果对受挫的知觉判断出现偏差，将导致青年官兵盲目悲观，无病呻吟，产生不必要的消极情绪；或盲目乐观，粗心大意，埋下引起更大挫折的隐患。如有的官兵因和女朋友闹别扭或在谈恋爱时遇到一些事不冷静思考、分析，误认为女朋友要和自己“吹灯”时，会变得意志消沉，萎靡不振，甚至选择离家出走。因此，青年官兵应加强思想政治和科学文化知识的学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高分析问题、解决问题的能力，使对受挫情境、受挫心理的认识上升到理性阶段，保持清醒的头脑，才能正确对待受挫。第三，提高受挫的心理调适能力。遇到挫折，还可以采取“反想想、比一比、放一放、让一让”的心态来进行心理调适。反想想：经历挫折，换个角度讲，是对人的意志、决心和勇气的锻炼，是对人综合实力的检验。失败乃成功之母，楚汉之争，刘邦屡败屡战，百折不挠，终于在垓下一战，十面埋伏，将项羽打败。人是经过千锤百炼才成熟起来的，重要的是吸取教训，不犯或少犯重复性的错误。比一比：与同乡、同学、战友相比，虽说比上不足，但可能比下有余。及时调整心态，不因小败而失信心，不因小挫而失锐气。要找出自己的优势和特长，想想是否都得到充分的发挥了，找找别人的长处，以取长补短。放一放：如果不是急事大事，索性先放下不去管它，保持平淡恬静的心境，过几天再说，或许会有更清醒的认识、更合理的打算。重要的是把握好眼前的时光，莫让它白白流逝。有得必有失，想在方方面面都有建树很难，经过慎重选择后，得到的会心安理得，失去的会心甘情愿。让一让：常有这样的现象，狭窄的街口桥头，几辆汽车挤作一团，互不相让，谁也过不去。若有几辆车风格高一点，先退出来，则所有的车辆都可畅行无阻。人生也是这样，姿态高一些，眼光远一点，从长计议，不在一时一事上论长短，退一步会海阔天高。
　　“不经历风雨，怎能见彩虹？没有人能随随便便成功！”每一次成功都不是随随便便的。面对挫折，年轻的消防官兵应抬起头、挺起胸，大声说：“风雨中这点痛，算什么？擦干泪，不要问，至少我们还有梦！……”