论办公室主任的基本素养

　　当前，我们正处在一个科学技术飞速发展的时代，科技成果正激烈催生和影响着各行各业的改变与发展，以此适应时代和科技发展的要求。办公室工作亦不例外，随着办公装备的不断更新，办公手段和方法的日新月异，对办公室主任提出了更高、更新、更全的发展要求，要求办公室主任必须具备很强的科学素养，以此不断转变思想观念，提高办事效率，适应时代和发展对办公室工作提出的新要求。具体地讲，办公室主任要在继续强化传统的服务意识、调研意识基础上，更加注重自身的信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识等现代意识养成，以适应现代办公的需要。

　　一是要具有很强的信息意识素养。信息是现代社会的宝贵资源，随着社会的发展进步，信息的价值将不断飚升。信息时代的到来，给办公室工作既带来难得的发展机遇，又遇到严峻的挑战，迫切要求办公室主任必须努力提高信息素养，学会利用信息技术开展办公室工作，以提高为领导工作服务的效率和质量。办公室主任每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息，应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供给领导。这就要求办公室主任必须具备敏锐的洞察力，而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。办公室主任丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识，而且包括对单位现状和前景的深研，对基层工作和民意的了解，这些都有助于办公室主任对信息的发掘和掌握。

　　二是要具有很强的超前意识素养。超前意识是办公室主任在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。办公室主任的科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用；反之，则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是办公室主任树立超前意识的前提。一是办公室主任必须具备强烈的责任感和使命感，积极主动地参与领导的工作，不仅仅满足于为领导服务、对领导负责，而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分，从而克服“不在其位，不谋其政”的消极观念；二是办公室主任要有强烈的时间观念和效率观念，事事走在领导面前，成为领导的马前卒，这样才能掌握最新信息，并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估，为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识，将在领导决策中发挥重要作用。

　　三是要具有很强的创新意识素养。在新形势下，办公室主任要充分发挥自身的创造性，主观能动性，大胆出点子、想办法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手。

　　四是要具有很强的竞争意识素养。目前，办公室主任的文化层次呈上升趋势，高学历者越来越多，这固然是一个优势，但高学历并不一定就有高水平，高学历者还必须埋下头、扎下根，在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，以便增强竞争力。有的办公室主任虽然工作时间较长、实践经验丰富，但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的发展和竞争的需要。所以，办公室主任无论文化层次高低、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏，提高工作效率。

　　五、注重作风养成，具备过硬的工作素养

　　作风是效益和质量的保证。好的工作作风必将催生好的工作成绩。做为办公室主任，应具备以下几种好的工作作风：

　　一是要树立“以学促工、以工促学”的工作作风。把学习当工作，把工作当学习。要干好当今的办公室工作靠吃老本凭经验办事是不行的。办公室主任要自觉顺应经济全球化的趋势，牢固树立终身学习的思想，自我加压、自我挑战，不断改善和优化知识结构，努力掌握与办公室工作、本系统工作相关的基本知识，不断提高自己的认识能力、分析能力、调研能力、办事能力、交际能力和综合协调能力，以适应新形势新任务的要求。

　　二是要具备自我控制，敢于负责的工作作风。办公室主任工作涉及面广、从属性强、变化性大，办公室又处在各种矛盾的交汇点上，如果办公室主任缺乏坚忍不拔的精神和较强的自我控制能力，对待工作必然会时冷时热、时松时紧，或高兴时信心百倍，消极时自悲自叹。因此，办公室主任一定要理智地把握自己的情感与心态，善于控制和调节自己的情绪，经得起顺利与挫折、成功与失败的考验。特别是面对领导的误解或不正确批评时，更要胸怀宽广、情绪稳定，敢于承担自己应负的责任。

　　三要具备实事求是，敢讲真话的工作作风。实事求是是我们党的思想路线，也是办公室主任工作应遵循的一条基本原则。办公室主任不论向领导汇报什么情况，都应该做到实事求是，有喜报喜有忧报忧，绝不能夸大其辞、道听途说。发文办事，要坚持实事求是，严格贯彻领导意图，既不简单地照搬照套又不独出心裁，更不能掺杂个人意见。办公室主任对领导要坚决服从，但不可奉其为神明而事事盲从。对领导不完善的思路，办公室主任要及时提出补充意见；对领导错误的思路，办公室主任应及时提醒，切不可有事不关已高高挂起、明哲保身但求无过的思想。

　　四是要具备尊重群众，广听谏言的工作作风。办公室是连接领导与群众的桥梁，是各部门、各单位工作交汇的枢纽，是领导机关的门面和窗口。办公室的这种地位要求办公室主任要具有海纳百川的胸襟和气度，能兼收并蓄、见贤思齐、广纳善言。时刻注意尊重群众，切不可在群众面前摆“二首长”架子以势压人，甚至做出有悖于办公室主任职业道德、有损于领导和机关形象的事来。