日常交际礼仪（三）——称呼礼仪

称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。

　　称呼礼仪是交际礼仪中的一个基本内容。使用正确、适当、得体的称呼，反映着一个人的文化教养，体现出对人的尊敬有礼。得体的称呼，可以给人以良好的第一印象，可以使对方感到亲切和温暖，成为双方交往的通行证。

　　公务员在社交活动中，应选择正确适当的称呼，表现出自己良好的教养和对对方的尊敬。称呼应做到庄重、亲切、规范。要合乎常规，要顾及被称呼者的个人习惯，要入乡随俗。称呼时还应注意称呼的种类、次序和相关礼节。

　　（一）称呼种类

　　1、职务称呼

　　公务员在工作交往中，主要是以对方的职务相称，以示身份有别、敬意有加。这是一种最常见的称呼方法。以职务相称，主要方法有三种：

　　·仅称职务。例如：“部长”、“处长”、“主任”等等。

　　·在职务前加上姓氏。例如：“王部长”、“张局长”，等等。

　　·在职务前加上姓名。这仅适用于正式的场合。例如：“刘涛书记”、“孙伟厅长”，等等。

　　2、职业称呼

　　在不同职业中有业务职称的，尤其是对具有高级职称者，在工作和交往中可直接按对方的职称进行称呼。以职称相称，主要方法有三种：

　　·仅称职称。例如：“教授”、“律师”等等。

　　·在职称前加上姓氏。例如：“刘教授”、 “张工程师”、“李律师”等等。

　　·在职称前加上姓名。这仅适用于正式的场合。例如：“张杰教授”、“李俊工程师”等等。

　　3、行业称呼

　　直接以被称呼者的职业作为称呼。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。

　　4、性别称呼

　　一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，不明确婚否者则可称“女士”。

　　5、姓名称呼

　　在日常交往中，平辈的朋友、熟人、同事，均可彼此之间以姓名相称。长辈对晚辈也可以这么称呼。姓名称呼，主要方法有三种：

　　·直呼其名。一般是在年龄、职务相仿，好同学、好朋友、好同事之间常用这种称呼。

　　·只呼其姓，不称其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”，例如：“老张”、“大李”、“小孙”等等。

　　·只呼其名，不称其姓。通常是上司称呼下级、长辈称呼晚辈。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

　　（二）称呼次序

　　一般情况下，同时与多人打招呼，应遵循先长后幼、先上后下、先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。

　　进行人际交往，在使用称呼时，一定要避免失敬于人。称呼时应注意以下细节：

　　◆ 不因粗心大意，用心不专而使用错误的称呼。如念错被称呼者的姓名；对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出错误判断，产生误会。

　　◆ 不使用过时的称呼。如“老爷”、“大人”等。

　　◆ 不使用不通行的称呼。如“伙计”、“爱人”、“小鬼”等。

　　◆ 不使用不当的行业称呼。

　　◆ 不使用庸俗低级的称呼。如“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”等称呼。

　　◆ 不使用绰号作为称呼，不随便拿别人的姓名乱开玩笑。

　　◆ 对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。