UID 110270 一：目标设定的能力 二：时间管理和计划的能力 三：推销的能力 四：行销的能力 五：领导力和掌握信息的能力
二十一世纪必解 一：遇到困难时怎样处理 遇到困难实际上是缺乏信息的表现：1）读些资料；2）听些录音、录象；3）去上有关课程；4）请教 二：如何突破心理障碍 1）明确你的障碍是什么；2）想出20个方法来解决这个障碍；3）找出最可行的方法，立刻去行动 没有人可以帮助你，只有你自己愿意突破，你才可能有所突破 三：如何立下成功心愿，立即开始行动 关键是在于你有没有决心现在要，只要一定要，就一定会有方法。你没有行动是因为痛苦不够。 四：如何突破自己，提升自己的行动力 先研究一下长期不行动的后果，在想想行动后会有什么结果，你没有行动是因为你痛苦不够 五：如何加强自己成功的意愿，激发潜力 改变靠意志，然后是方法。要改变别人，先改变自己。99%的意愿加方法是不够的，1%就会使你放弃 六：如何才能增强自信 自信来自知识、经验、计划和准备 没有自信的人：1）他没跟自信的人在一起；2）他知识不够，信心不足时，他总觉得矮人一头，事实 七：怎样转换自己的负面情绪 每个人都有情绪，关键不在于有没有情绪，关键在于他能维持多久。 思想转换了，你的心情就转 八：怎样做才能成为一个杰出的领导者 1）比别人更努力；2）凡事全力以赴；3）要有明确的组织目标，有一套详细的计划，同时要求部属交给 九：如何做一个充分授权的成功领导者 1）领导者设定目标；2）创造组织价值观；3）让大家一起参与，找出组织共同的理念和使命；4）做策略 评定领导的好坏：1）领导者是不是能够不断地吸引好的人才加入你的组织 2）领导不在时，你组织的表现情况 十：如何做好时间管理 有明确的目标，时间才会管理好。研究一下，自己在哪里浪费了时间，同时提醒自己每一分一秒要做 十一：怎样成为TOP。SALES 1）拜访3A级客户；2）对产品知识要了解；3）了解顾客的抗拒点 十二：怎样赚大钱 1）选对的行业，做你自己喜欢做的事；2）选市场上最好的商品来做 赚钱靠推销，成功是一种习惯，放弃也是一种习惯 十三：怎样才能发现自己的问题 1）加入团队，让团队纠正你；2）听朋友、同事中肯的劝说 十四：明确知道自己需要什么 十五：怎样做决策 决策来自于完整的、正确的信息 十六：如何才能建立组织的共识与向心力 1）要有共同的目标及远景；2）每个人都要负责至少一件事 十七：领导必备条件 1）有使命感；2）有伟大的目标足够吸引每个人，让大家都兴奋；3）比较有远见 十八：如何改变不良习惯 1）明确哪些是你的不良习惯；2）改变靠意愿；3）必须打断惯性；4）输入新的惯性或习惯 十九：专心做好每一件事 二十：怎样才能有效激励部属 人的动力大部分来自于对自己现状的不满意 二一：怎样克服自己拖延的坏习惯 马上行动 二二：如何克服3分钟热度的心理状态 一开始就下定决心，不达目的，誓不罢休 二三：怎样作好自我激励 1）每天阅读信息；2）一定要自我反省 二四：突破自我设限，考虑设限的好坏 二五：怎样提高自己的工作效率 一开始就做好每一件事 二六：业绩不稳，怎样克服 排满你拜访的行程 二七：怎样才能更了解顾客的心理 去问顾客，并仔细倾听，听出他话中之意 二八：如何克服职业倦怠 1）你需充电，你缺乏信息了；2）没有永续经营的观念；3）你的工作使命是什么 二九：理念和别人不同时怎样沟通 1）听别人讲；2）赞同别人，即使是错的；3）认真听，并开始分享 沟通不好是态度不好，要有好的沟通，就要有新的态度 三十：有些人为什么老是不快乐 乐观的人在每一次忧患中，能看到一次机会；悲观的人，在每个机会中，看到的是某种忧患 三一：人际关系相处最高原则 花时间相处，百分百接受，不断的赞美，适时的倾听
如何永远留住你的顾客 一：永远站在客户的一边 二：不断寄贺卡给客户 三：服务从心开始，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你 四：为顾客节省没一分钱 五：主动与顾客联系，打电话向顾客致谢，让顾客容易找到你 六：宁可自己吃亏也不要让顾客受累 七：全方位的关心顾客，帮顾客做一些重要的决定 八：你所做的服务并不一定要顾客知道 九：记住客户的容貌，姓名 十：即使顾客不买你的产品，你也要感谢他 十一：客户服务要掌握灵活性，多说“请、谢谢” 十二：真诚而坦率地赞美顾客，对顾客永远抱有一颗感恩的心，永远饱有激情
如何赢得客户 1：对客户建立一种真正的兴趣，不要盯着他们的钱袋 2：找出共同兴趣，真心实意赞扬你的客户，但不要太平繁 3：让客户笑起来，让他们感到开心 4：经常叫客户的名字，可使客户感到温暖，亲近，但不可太频繁 5：模仿客户的言行，动作，语气，说话方式 6：对客户要彬彬有礼，有要求直接提出 7：告诉客户一些消息，增加彼此的信任感，注重承诺 8：记住你有两只耳朵，一张嘴，请按比例运用他们 |
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