1：你想要别人欢迎你，你就要对别人真诚的感兴趣 2：你要获得别人的喜欢，你就给人以真心的微笑 3：记住别人的名字是所有语言中最甜蜜，最重要的声音 4：你要别人喜欢你，你就要做一个好听众，鼓励他谈自己 5：你要别人喜欢你，你就谈别人感兴趣的事 6：你要别人喜欢你，永远使对方觉得重要 7：你想获得友谊和别人的赞同，你要避免与对方正面争论 8：争取别人同意你的看法而不闹对立，你要尊重别人，不要告诉他你比他聪明 9：希望别人原谅并同情你，如你错了，就真诚的承认 10：希望别人同意你的想法，你要已友善的方式开始 11：希望别人同意你的想法，你要使对方立即说“是” 12：你想在与别人的谈话中达到目的，你要让对方多说话 13：你想让别人接受你的思想，你要让别人觉得这个想法是他自己的 14：你想改变别人的想法，且有不伤害别人的感情，你要从别人的角度多想想 15：你想让别人接受你的想法和你更好的合作，你要对别人的想法和希望表示同情 16：你想别人接受你的观念，你就把你的想法戏剧性的表现出来 17：你想别人接受你的要求，你就促发他维护自己的高贵动机 18：想让别人有精神，有勇气的接受你的想法，你就跳起他的竞争欲望 19：正面赞扬，间接提醒，先扬后批，征求而不是命令 20：为了长远利益，你一定要为别人保住面子
人际关系21条 一：不信那些动不动就汇报谁谁谁在骂你的人 二：不信一见你就夸奖、歌颂个没完的人 三：不讨厌那些曾经公开与你争辩，批评你的人 四：绝不安排一些人去搜集旁人背后说你些什么 五：绝不在公开场合，利用自己的权利，召集一些人大谈旁人说你什么，那等于拆你自己的台 六：不回答任何对你的人生攻击，只讨论有意义的事 七：不做自我辩护（一般情况下），但可澄清一些观点，一些选择，一些是非 八：一时弄不清或一时背了黑锅，也没关系，你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人，只能是弱者 九：不随便拒绝人，也不随便答应人，不吊人胃口，也不炫耀实力 十：不急于表现自己，也不急于纠正旁人，在看看，在听听，在琢磨琢磨 十一：不在背后议论他人长短 十二：记住，人际关系永远是双向的，你怎样对人，人怎样对你 十三：绝不接受煽动，不接受挑拨 十四：与人相处中，永远不考虑能从中捞取什么 十五：永远不要以为，任何与你接触的人，比你傻，比你苯，比你容易上套 十六：对某人某事感到意外时，先从好处想想，他可能在帮你，至少在客观上对你无损，而千万不要立即 十七：永远不要与任何人纠缠，你的业绩是对人最好的回答和安慰 十八：寻找结合点，契和点而不是只盯着矛盾，分歧，永远安然，坦然，心平气和，视分歧为平常，视不 十九：永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不“我、我、我”与人争论，把争论学理化，不要 二十：把人际关系的处理当作特殊课程，从中掌握我们的国情，历史，社会，结构，哲学，传统与时尚思 二一：用足力气去学习、工作、旅游等。用在人际上应多回应摩擦，用在对付攻击上，最多发三分力，30
自我修炼十二条 要想做好一个领头人，自身的素质很重要，下面建议几点 1：懒惰：放手让手下人去做 2：异想天开：相信别人会各尽其职。 3：头脑简单：相信他人会把事情作好 4：硬干：要求去干所谓“办不到”的事，甚至最终看来仍是“办不到” 5：无知：求知心切，永远把自己当学生，问一些“傻”问题 6：愚蠢：工作刻苦，有献身精神，却几乎不要物质奖励 7：厚脸皮：当别人畏缩不前时能挺身而出，把尽职看得比乌纱帽重要 8：狂妄：敢于怀疑大人物，提出某些设想的合理性 9：轻视权力：只要对其他人有用，就把自己掌握的情况毫无保留的公开 10：无纪律：没有上级的命令，就按正确的行动步骤，自作主张的去处理 11：自认无能：为完成任务，尽管对自己有损，也勇于求援 12：懦弱：有意使自己周围的人都具备优秀领导的条件
行销学 1：行销是经过学习而得来的技巧，可兼而得之者，必具备追求成功的态度、资质、果敢、欲望和毅力。 2：不会推销的人，可能自己会变瘦。不会行销的人，全家都会变瘦。最好的技巧根本不是技巧而是交情 3：成功是过程不是结果，不要期待某一课程能改变你，要期待你如何去找一个能够帮助你成功的方法， 4：一定要了解竞争对手，要天天学，天天请教。行销就是把你自己推销出去，行销就是要求差异化，就 5：企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客 创造顾客——行销；保留顾客——服务；行销的目的是销售产品，是要求产品的差异化，要找出我们 6：行销4P 1P：产品：你必须自己相信产品，必须热爱自己的产品 2P：价格：最好的定价就是顾客可以接受的最高价。竞争并不意味着战争，他意味着学习，准备和全 3P：销路：要广而多 4P：宣传：任何人和事都要宣传，才能达到预期的效果 5P：人：认识的人越多，行销越容易 6P：包装：包装的好与坏，可使真变假，假变真 7：行销产品的原则： 一：先做市场调查，在去生产产品 二：要了解顾客群在哪里 三：为什么顾客应该购买我们的产品。（合理的价格，顾客可接受程度） 四：顾客为什么购买竞争对手的产品。（了解对手的优点） 五：检讨自己做对了哪些事情，做错了哪些事情，及时修正 六：UPS法则：产品的卖点 七：定位法则：你给顾客的形象和印象是造成顾客购买欲望的前提 八：测试法则：测试顾客对产品的承受程度 九：要有后续产品：他是顾客重复消费的前提 十：顾客的终身价值 十一：行销要专业化 |
说点什么...