1：四不说原则 2：化解疏离感，切入需求 3：体贴使用者，近悦远来 4：激发荣誉感，自动自发 5：细心倾听，建立共识 6：只提产品特色，不互相比较批评 7：不夸大产品功能，以平实取胜 8：认清自己的工作性质，坚定立场，不为别人左右 9：不断鼓励自己，把自己的气质表现出来 10：懂得合作的真谛，团结才有力量 11：运用微笑的力量，不和客户做无谓的争辩 12：一步一个脚印，下一秒会更好
谈判策略 1：带点疯狂 进行吓唬式谈判 2：给自己留点余地 目标越高，收获越多，但要务实 3：装的小气点 让步要慢，略带勉强 4：不要以“大权在握”的口吻进行谈判 5：不要轻易亮底牌 6：运用竞争策略 7：伺机叫停 言多必失 8：当心快速成交 小心价格欺诈 9：出奇不意 打乱对方阵脚，破坏对方策略 10：采用“兵临城下”的大胆做法 有点冒险 11：“预算策略”的运用 让他知道结果 12：聚沙成塔，小利也是利 13：要有耐心、耐性 14：不要逼得对方走投无路
1：要别人承认，评价你，首先你要有能够被别人承认，评价的条件 2：成功与幸福的共同分母是他人 3：自卑感是造成磨檫与争执的原因 4：不要吝啬于满足他人对于重要感的渴望 5：不遵守时间是对对方的一种侮辱 6：自己有信心，别人也会相信你 7：人永远不会忘记见面时的第一印象 8：吸引人的三秘诀：容纳、承认、重视 9：记住微笑的艺术 10：对话时，避免和别人开玩笑或挖苦别人 11：谈快乐的事，让忧愁深埋心里
1：树立卖产品不如卖自己的观念 2：有些事情不能错，错一次就换人。品质很重要 3：要思考顾客不再买你产品的原因。及时的补救工作永远不会迟 4：处理好顾客的反对意见 5：建立一个客户推介系统 6：找个客户服务的独特卖点 7：问对问题
一：选对的句子。多看推销类书 二：问对问题。问问题永远是推销最有用的方法 三：设计一套环环相扣的话术。遵循起、承、转、合原则
1：我们最重要的不是去看远方模糊的而是做手边清楚的事 2：为明天准备的最好方法就是集中你所有的智慧和热诚把今天的事做得尽善尽美 3：对聪明人来说，每一天都是新的开始 4：用铁门把过去和未来割断，生活在和别的日子完全隔绝的今天 5：消除烦恼：冷静分析，试图改变 6：接受既成的事实是克服任何困难的第一步 7：不知道怎样去抗拒忧郁的人，都会短命 8：不要把时间浪费在寻找客观事实上，他会使你的智慧在光芒下消失 9：如你有烦恼，你问：烦恼是什么？你能怎办？你要做什么？什么时候去做？ 10：分析烦恼：发生了什么事？起因？有那些解决方法？你怎么解决？ 11：不要让忧虑把你压倒，并征服他 12：征服忧虑之前，记住生命太短暂，不要为小事垂头丧气 13：征服忧虑之前，看看记录，问自己，有多少担心的事真正发生 14：事情是这样，就不会那样 15：我们每个人都有能力顶住灾难和悲剧，只要我们愿意并善于会顶 16：快乐之道无它，就是我的力量所不及的事，不去忧虑 17：碰到我无法处理的事的时候，我就让他自己去解决 18：当我们不在反抗那些不可避免的事实后，我们就能省下精力去创造一个更丰富的生活 19：学会适应不可避免的情况 20：在令人烦恼的事情上，设立一个“到此为止”的限度 21：不要为打翻牛奶而哭泣 22：已过去的事，不能在去纠正 23：你要防止疲劳，而不是消除疲劳 24：疲劳的时候先休息，你可获得1小时工作时间 25：为防止忧虑，防止疲劳，你要放松，放松，再放松 26：减轻忧虑的最有效的良药是：跟你信任的人谈自己的问题 27：用良好的工作习惯来防止疲劳和忧虑 28：每天给自己打气，把厌烦变成有趣 29：不必为失眠而忧虑
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