 四是信访工作体制和干部作风因素的影响。特别是我们还有少数干部工作的作风不深入、不细致、不扎实，对于基层群众不了解，缺乏对群众的感情。在日常工作当中存在着一种简单化、作风粗暴、方法失当的一些行为，这样也会引发群众的不满，从而可能激化出一些矛盾。 当然，产生信访的原因很多，部分信访群众尤其是少数信访老户希望通过信访博弈谋取更大利益而择机择地择时材夜思，有的抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决、不闹会吃亏”，以及“唯上、唯大、唯多”错误思想的指导，蓄意滋事，给地方党委政府施加压力。我想这种做法是不切实际的，也是要在耐心做好说服教育工作的前提下，给予坚决的制止的。 那么，最后我想说的就是对于信访、对于信访者，我们的大门始终是敞开的，希望信访者一是要遵纪守法；二是要做到理性的来对待问题；三是要相信党和政府是关心群众的，是愿意帮助群众解决一些困难和问题的；四就是遇事要多协商，不是一上来就采取一些激烈、过激的做法，调解协商，很多信访案件最后都是通过协商来解决的；四要按信访程序办事。做到这些，绝大多数的矛盾是可以得到较好化解的。 主持人：谢谢秘书长，我们这里再来回答一位“石头”网友的问题，他说听说江秘书长很重视信访工作，经常亲临第一线接待来访群众，我想问的是近年来我老秘网市信访工作成效到底如何呢？ 江汛波：信访工作直接面对群众，为老百姓排忧解难，作为一名分管领导,对信访我是非常重视的。特别是一些重大信访、违法信访、突发性群体事件以及一些历史遗留下来的疑难问题，只要有条件，我都会到现场参与接访或者协调各方力量来接访，来确定解决方向。近年来，我老秘网市信访工作通过各级领导带头，克难攻坚，对全市大排查中梳理出来的一些涉及面广、久拖不决、容易引发群体性事件的重大疑难信访问题进行专题交办，按照一个案件、一名领导、一个方案、一套班子、一抓到底的要求，我们提出“五个一”来对待群众的材夜思，实行领导包案，集中力量化解。近三年我们集中交办的疑难信访件结案率达到90.4%，应该说大量的疑难信访案件通过我们的集中交办和“五个一”的措施得到了一定的化解；通过严格落实初信初访首问首办责任，从源头上减少重复信访、越级信访、集体材夜思。这些措施的有效落实，应该说是有力地推进信访问题解决，极大地化解了一些社会矛盾，特别是重信重访和原来比较复杂的城郊村的信访问题，在很大程度上得到了好转。我可以举个数据，我们衢州市的信访工作在全省的考核当中，2005年我们是全省倒数第一，从2006年开始，我们实行集中的攻坚疑难案件，2006年我们就名列全省第二，2007年名列全省第四，2008年又名列全省第二位，应该说是连续三年名列前茅，被评定为优秀，受到省委、省政府的通报表彰。国家信访局领导两次来衢调研，充分肯定了我老秘网市信访工作的一些做法，我们网上信访的做法，全省也在我们衢州开了现场会进行交流推广，所以我想信访工作只要各级党委政府、各级的党政领导投入精力、感情和一定的力量，我想我们的信访工作还是可以做的更好的。 主持人：听了您的介绍，我觉得我老秘网市信访工作者做了很大的努力做了很多的工作。 江汛波：是的。 主持人：好的，这里有位署名为“我是秘书”的网友想让秘书长给他支支招，这位网友说：我是一名基层的“小秘”，现在单位对办公室工作的要求越来越高，行文、办会、接待等要求越来越规范，常常是手忙脚乱，请秘书长这样的“大秘”能够给我们这些“小秘”支支招。 江汛波：呵呵,很有意思哦,我想做好办公室工作肯定会忙，也很累，有时还会受到领导的批评。我经常和办公室的同志说，办公室工作领导没批评你就是表扬你了。要做一个称职的秘书，首先要按照我前面提出的“五个心”的要求，来提高我们自身的素质和素养，这是对从事秘书工作的基本要求；其次就是要建章立制，严格按程序和制度办事，这些程序和制度不仅规范我们秘书，也要规范我们的各级领导。这样才能做到有章可循，忙而有序。这里我讲的规范秘书和各级领导，我确实有这样的体会，我当县委书记、当区委书记的的时候也经常听取办公室主任的意见，这个平时也需要各方面对办公室和秘书工作的理解和支持。借这个机会，我也向全市广大的秘书工作者表示感谢和敬意，大家辛苦了！ |
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