 江汛波：非常感谢这位网友对我的关心，说我快速适应是鼓励我了。自从我参加工作以来，组织上给了我很多学习和锻炼的平台，经历了很多岗位的锻炼，那么这些不同的岗位、工作经历使我得到了锻炼、增长了见识、拓宽了视野，可以说也逐步的提高了能力，这是我人生历程中宝贵的财富。至于如何快速的适应从当领导到服务领导的角色转变，我想首先是要调整好我们的心态。我在乡镇、县(区)都当过党政的一把手，现在担任市委常委、秘书长，我想首先还是要调整好心态，这是最重要的一点。 从“一把手”指挥把握全局“举重若轻”，现在转为主要是“做好服务工作”，要“举轻若重”，地位高了，工作范围也变了，工作性质变了，工作对象变了，我想从一个老党员来说，应该自觉的服从组织的关心和工作的需要，这是党性要求的，任何工作都是党给我们分配的一部分，所以组织给我们安排什么工作，我们都要安心的去做好这个工作，服务好。我想首先要做到的就是要调整好心态。 其次，我想是要通过学习来尽快的适应新的岗位。以前年轻的时候我在县委办公室工作过多年，对做好办公室工作也有一定的基础，也接受过许多的培训，对办公室工作的基本性质、基本的要求应该说有一定的基础。但作为市委的秘书长，现在层次更高了，要求也更严了，责任也更重了，我想还是只有放下架子，沉下身子，虚心学习，我还是把自己作为一个“大秘书”，继续向各方面学习，以市委和市委主要领导的工作大局为重，主动的做好各项服务工作，这样才能真正适应和胜任市委秘书长这个岗位角色，所以在这一方面，我想我还需要继续的努力。 主持人：秘书长的介绍非常的谦虚，那确实给了我们很多职场的新人和后辈很多的提点，就是心态要调整好，要不断的学习。 江汛波：是的。 主持人：看我们再来看下一位网友的提问，这位署名为“散步”的网友想问秘书长：许多老百姓经常写信向书记、市长反映问题，请问这些信件都是怎么处理的？是不是真的能做到件件有回音？ 江汛波：感谢这位网友对信访问题的关注，因为我是分管信访这方面工作的，我可以很负责任的说，对每封人民来信，市委、市政府领导都高度重视的，大致的处理流程是这样的： 首先是领导看信件，看了之后转交给承办单位处理，或者是通过市信访局转交给承办单位来协调处理，对一些重要的信件，市委、市政府的领导会作出相关的批示，这是第一步。 第二步就是承办单位在规定的时间内开展调查核实，并且及时的作出处理，向来信人通报办理的结果； 第三步就是向市委、市政府相关领导反馈处理结果。应该讲，对于初信我们能做到件件有回音，如果是合理的诉求都能得到落实。 主持人：谢谢，这里有位网友“个体户”说，我在生意上遇到了一些问题，想通过信访来反映下。可平常都在看店实在也走不开，不知道能不能在网上信访啊？ 江汛波：那当然可以，也是很好的。为了便于群众特别是网民朋友反映问题、提出诉求，市委、市政府信访局已于2007年7月10日开通“网上信访”,网民也可以通过搜索“衢州市信访局“老秘网，经实名注册、登录后即可输入内容，注册的个人信息我们是予以保密的。对于网友反映的情况、提出的意见建议或投诉请求，信访部门将会按照《信访条例》的有关规定作出妥善的处理，并及时的给予答复。 那么在这一方面，我们在全省、全国都是走在前列的，我们欢迎更多的网民朋友通过网上信访来反映他们的一些想法、一些问题和一些诉求。 主持人：谢谢，秘书长，在这儿有一位网友“豆豆”，她的问题也是关于信访的，可是相当的麻辣，她说想问一下秘书长，现在的信访人为什么越来越多，甚至于还出现了信访专业户，不断到省里、北京去材夜思呢？另外对于这些个老信访户您是怎么看的？江秘书长，您看能不能来回应一下我们这名网友的置疑呢？ 江汛波：好的，我想信访是宪法赋予人民行使权力反映问题、提出意见建议的一种形式，是维护群众合法权益的重要途径。信访增多的原因现在很难用一、二句话来说清楚，大的涉及到国家的法律、政策，小的比如像邻里纠纷、口角斗气等等，都可能发生信访，但是我想信访本身的渠道是畅通的，但是我是不大赞成跑北京、跑省里去材夜思，因为绝大多数的问题在我们本地党委政府的关心重视下，都是可以得到比较妥善的解决的。当然要到省里、到北京材夜思，也是信访人的自由。 那么，我想从目前来看，我老秘网市信访形势的特点有这么几方面，就是主体的多元性、内容的复杂性、形式的多样性、时机的选择性、处理的艰难性，还有无利益群体参与等等这样一些特点，从整个形势来看，我老秘网市正处于改革发展的关键阶段，社会矛盾复杂多样，信访总量仍然处在高发期，当前信访增多的主要因素我理解可能是有以下几个方面： 一是经济因素的影响。主要是受国际金融危机的影响，部分行业和企业生产经营困难，下岗职工增多，农民工大量的回流，新增的劳动力，尤其像高校毕业生就业压力增大，还有一些拖欠工资等劳资纠纷等等，都有所增加，这是受经济类因素的影响。 二是社会心态的影响。一些人因为下岗失业、生活困难，包括金融危机以后资产缩水等等原因，产生了悲观失望和一些不满情绪，遇到事情容易采取一些过激的行为。那么这里还要提到的就是确实还有少数人存在着一种反社会的心态，明明知道自己是无理的，比如经几级法院终审判决，或者是经过我们的法定程序，已经经过信访复查复核完毕了的，结论十分明确的案件，材夜思者还执迷地材夜思，非要讨个什么说法，我想这就是心态的问题。 三是由于历史、地域、经济等原因，不同人员之间因享受福利保障政策标准存在差异，比如在土地征用、房屋拆迁的政策补偿上，因级差地租等等这样一些原因，存在一些差异是很正常的，但是我们有些信访人因不理解而不断材夜思。比如还有一些像发生交通肇事、意外的溺水，包括少数的发生像自杀、医患纠纷等等，实际上我们都非常同情出现的这些意外情况，但是有些信访人就不管有理无理，先闹起来再说。那么这些都会导致社会的不稳定，实际上这些事情我们都是有有关的法律法规来管理的，都是可以理性的来解决问题的，通过“闹”来解决不是一个正确的办法。 |
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