何新国老师第二期在线答疑活动实录全文（2013年8月31日）

14．511832684网友：我认为有的工作经常有进展还比较好写总结和下步，可是，有的工作一年后和五年后的现状是差不多的，应该如何写下一步工作，比如工业方面干发展也发展不起来，写大了实现不了，写小了领导不满意，更闹心的是领导和企业也不知道下步该怎么发展，请问在这种情况下，下步工作该怎么写？

    何新国答：这个问题，你真的把我问倒了。我何新国也回答不了啊，实在不好意思，请你理解。

15．到处走走网友：年年写工作总结，感觉主要工作都差不多，特别是文章结构方面，比较难出新，有什么解决办法？恳请指教。

    何新国答：不知道你是写自己个人的工作总结呢？还是写单位的年度工作总结呢？这里准备讨论后者。如果你觉得单位工作年年都差不多，这只能说明你看问题的角度方法缺少变化。有的工作确实年年在做，但你要知道大的宏观政策背景是不同的。只要大的宏观政策背景在变化，本单位的工作肯定会跟着有新的变化并呈现出新的特点，这需要你去分析去挖掘。写工作总结，不能简单地罗列工作记流水账，而是要着眼于贯彻落实党委重大决策部署，围绕党委中心工作，从这个大的背景去把握本单位的工作，起点就不一样了，这样处理就有高度。在梳理工作的时候，要突出重点，以点带面；要突出亮点，抓住特色；要突出创新，体现思路。这样处理，才能比较真实地反映当年工作的实际情况，才能避免年年重复雷同的问题。你可以试试看。

六、几个具体问题

16．春城小秘网友：有一个很有特点的事情：大约几年前，发生了著名的“孟连事件”，但没多久就变成了“孟连经验”。可以肯定，汇报材料在这一转变过程中发挥了重要作用，而且是极为重要的作用。请教何老师，此类负面事件该如何正面汇报？此类材料的角度该如何把握？此类材料的重点在哪里？

    何新国答：这种情况我没有碰到过，这种材料我也没有写过，所以没有这方面的切身体会。但是，根据你提出的问题，如果要向上级汇报本地本单位负面事件，我认为要把握这么几点：第一，实事求是，汇报事件的真相。第二，及时处理，汇报善后措施。第三，深刻反思，汇报经验教训。总之，不能隐瞒事实，处理措施要有力到位，关键是要杜绝后患，防止类似事件重演。这只是我个人的肤浅认识，不一定能够为你提供你参考。

17．idoiv网友：最怕写总结类材料的存在问题和原因分析了。除了一些共性问题外，照实写一些自身的问题吧，有时直接责任领导就会不喜欢、不高兴也通不过；写模糊些吧，又显得跟没写一样，大领导就不喜欢、不高兴还是通不过，那要咋办呢？

    何新国答：你提出的问题确实比较难办。但方法总比困难多，只要努力去找，总是可以解决问题的。第一，从不同的角度找问题。可以找宏观、微观的问题，也可以找主观、客观的问题，还可以找历史、现实的问题，等等。第二，把握问题阐述的分寸。既不要只讲宏观问题，也不要只讲微观问题，即不可千篇一律，而是要把宏观与微观、客观与主观、虚与实等不同的方面有机结合起来，写问题一定要落到实处，不可虚无飘渺。第三，原因与对策合起来写。原因与对策的指向其实是相同的，如果原因独立出来成为一个部分写得非常详细，则对策建议部分比较难以展开。为了避免重复，原因分析可以概括性地写一段文字，作为问题与建议之间的过渡段落。这样处理，可以节省很多文字，使行文更加简洁。