把话说到领导心坎里——一分钟打动领导的说话术（选摘）

　　上司其实是一个挺有威严的人，能容忍贺一鸣也证实了他确实很看重贺一鸣。贺一鸣很清楚自己在公司和上司心中的分量，而且他也坚信自己所做的也都是为了公司的发展。每次，与上司沟通过程中出现意见不统一时，他总是想尽办法据理以争。有一次，两人正在探讨如何给客户创建一个商品跟踪系统时，两人各抒己见。讨论了好一会儿，见上司迟迟不肯同意。贺一鸣有些激动，一拍桌子道：“你那个方案虽然开始实施起来容易，成本小，但是后期维护工作比较复杂。而我这个刚好相反，差不多一步到位。你不能仅仅为了节约资金，只考虑到眼前的利益。我这个才是万无一失的。”上司愣了一下，低声说到：“既然你这么有把握就按你的方案来做吧。”贺一鸣高兴地走开了，上司却陷入了沉思中。此后，贺一鸣发觉自己慢慢地被上司“淡化”了，而且也不再向以前那样处处看好他，与领导意见不合时，也都是领导说了算，很多项目上司都是避开他，另找他人商量。

　　了解领导的沟通倾向，如同砍柴先磨刀，是需要事先准备的工作。要做到这一点，平日就要多留心观察，根据领导的喜好、性格、说话方式、处事风格等等加以分析其沟通倾向。只有了解到位，才能与领导的思路相吻合，说话中肯，领导爱听，沟通才切实有效。

　　说话感悟

　　与领导交谈，最尴尬的莫过于无话可说或话不对路。因为领导都有自己的喜好和思维方式，员工也有自己的观点，交谈能否融洽就在于你是否了解领导的沟通倾向，做到让自己的语言顺着领导的思路走。“不打无准备之仗”，摸清领导的沟通倾向，什么是领导爱说的，什么是领导爱听的，积极做好这方面的准备工作，做到与领导的思路和话题相吻合，才能在与领导沟通的这场“战争”中取得胜利。

　　“拐着弯子”去赞美领导的得意处

　　要想在办公室里出人头地，赢得领导的青睐，可以有很多种方法，但赞美领导是一个员工赢得领导喜欢不可缺少的一种手段，更是事业成功的良性催化剂。

　　美国著名心理学家威廉?詹姆斯曾说过：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”希望得到赞美是每个人内心深处的渴望。赞美不仅可以激发人的自豪感和成就感，为对方营造出一种美好的心境，而且在赞美对方的同时，也会改善自己和周围的关系，从而打造有利于自己的生存环境，丰富自己的生存智慧。

　　来公司上班一个月的樊琼，经常会在餐厅碰见自己的老板也在那里用餐。樊琼认为这是个交流的好机会。但是说什么呢，业务？公司发展？樊琼觉得谈这些只会班门弄斧。

　　这一天，樊琼很自然地走到了老板这一桌坐下，老板抬头看了她一眼，问到：“都还习惯吗？”樊琼很小心地告诉他：“这里的一切我都能适应，工作我很喜欢，和同事相处得也很好。”老板微微点点头，不再吭声。两分钟后，樊琼决定打破这种沉闷的僵局，大着胆子对他说：“听说您以前是学文科出身的，没想到在电子行业还能做得这么好，而且还听说您当时仅靠一本电话簿和一个工作笔记走到了今天这个光景：宽敞的办公室，为数不少的员工，公司业务还源源不断。我听着就感觉这好像是一个传奇故事。”老板难得露出了笑容，挑眉道：“你还挺能‘听说’的啊。这也不是什么大不了的事，当时条件限制只能利用有限的这些了。”樊琼见他没有不耐，继续道：“同事们私底下谈起您都佩服不已，我要不是听别人讲起您，根本不能想象现在这么大个公司，是您在那种情况下一步步走过来的，难怪他们都说您能干。”老板喜笑颜开，竟然在吃完饭后没有先行离开，继续和樊琼就他当年创业的事聊上一会儿。

　　此后，樊琼时不时地借机和老板闲聊一番，虽说是新人，但是老板很信任她，经常主动指派一些工作让她去做。

　　根据马斯洛的层次需求理论得知：荣誉感和成就感是人的高级层次需要。领导身居高位，更在乎别人对自己的肯定和认可，这让他们心灵得到宽慰和满足。当他的得意之处得到赞美，就会感到自我价值得到了实现，而那些表达赞美的人因为说出了领导的“心声”，往往被领导视为“自己人”，而这无疑为自己日后的升职和加薪多铺了一条路。就像樊琼一样，她在和领导沟通的过程中，抓住了领导的“得意处”，然后对其适当“恭维”，很快就得到了领导的认可，为自己日后的成功增加了机会。

　　每个人都有自己的得意之处，细心观察领导的言行举止、做事方式等等，就其长处，投其所好，由心而发地给予赞美。只有这样，你才会更加容易地获得领导的赏识。但是赞美不是让你去阿谀奉承，胡乱拍马屁。要知道，领导讨厌的人之一就是：整天说好话却说不到心里去的马屁精。所以，很多时候，本意是去赞美，反而引起了领导的反感是让很多员工头疼的问题。究其原因，可以归结为以下几点：

　　1.赞美过于夸大

　　过分的赞美反而让人感觉心虚和言过其实。领导期待别人的赞美，但是自己几斤几两，“得意之处”又是“得意”在哪里，自己心里都有个“底”。所以赞美不能偏离这个“底”太高。例如你的领导刚解决了一起客户投诉案件，你对他说：“您太厉害了，我对您的佩服如滔滔江水。”或“所有的领导都比不上您的能力。”这些话说出去，领导顶多表面一笑了之，或是在想“这人倒是会拍马屁”，效果不佳。但是如果你换种说法“跟在您这样的领导身边，真是让我见识不少。”这种恰到好处的赞美，领导肯定会欣然接受。

　　2.赞美没有具体到位。

　　“您真是个好领导。”如何算“好”，太概括，没有表达清楚，说出去效果并不是很明显。但是如果你说“您爱护员工，某某那次生病，还是您安排送到医院去的，他一直都念念不忘呢。”领导一想自己确实做了，而且还有人惦记着这回事，心里必定美滋滋。

　　3.没有找到领导身上的“闪光点”

　　缺点再多的人，也会有他自身的优势所在，所以，赞美的时候，一定要寻找对方身上的“闪光点”，切不可胡乱赞美。明明对方眼睛很小，对方很不满意自己的眼睛，你却说：“你的眼睛长得真迷人！”，明明对方最恨自己的三围，你却说：“你的身材真棒！”这样的赞美不但得不到对方的认可，反而会让对方反感你。

　　4.赞美过于直接，不含蓄。

　　某机关单位，主任一大早穿了一身崭新的西装来上班。小路看见了，连忙走上前说；“主任，你越来越有品位了，这身西装特别合适你。”主任眉开眼笑，顺手整了整身上的衣服“是吗？也就是出去逛的时候顺便买了一身，我对服装也不是太懂，瞎买呢。”“那你更有眼光了，这可是世界名牌，好多人都不认识呢。据说这一套都值好几万呢。”领导的笑容一下子僵住了，也不再搭话。事后，别人才告诉他：“这是政府部门，都提倡清廉为公，主任的工资最多能有多高，你说他的西装那么昂贵，不是等于说他财产来路不明、铺张浪费吗？”