 片刻之后，一位清洁工人发现了地上的肉，便捡起来大声问到：“地上的肉是谁的？”大家的目光都看向了这里，但没有人理他。他又大喊一声：“地上的肉是谁掉的?”众人窃窃发笑，但仍没有人回应。 一旁的车间主任见状，赶紧跑过来，斥责道：“你怎么这么问话呢？你应该问‘哪位领导掉的肉？’”一说完，大家面面相觑，更觉不妥，一时还想不到更合适的话来表达，场面窘迫不已。 一个简单的事件，引出的问话却令人浮想联翩。其实这是提问含糊的原因，这种问题即使对方心里明白也不会出口回答。因此，在职场中，尤其在和领导沟通的时候，一定要学会提问，更要有效地提问。 1.要明确自己提问的目的 在向领导提问之前，一定要清楚自己想获得什么样的信息，紧紧围绕主题发问，不可东拉西扯，问得领导都是一头雾水，而得到的信息却尽是一些无关紧要的。 2.寻找别人感兴趣的问题，避免涉及对方的隐私和忌讳 在交谈过程中，尽量少谈及自己，人人都希望更多地得到别人的关注，巧妙地引导领导谈及他们自己。如“你和家人上次度假愉快吗？”“你女儿报考了哪所大学？”就像记者一样，他们采访的时间有限，往往就是从对方感兴趣的话题问起，然后再慢慢引出其他想问的答案。同时，还要避免踩到对方的“地雷区”。比如：领导和太太相处得不好，大家有目共睹，你出自关心，来了一句“你和太太最近关系怎么样”。相信领导不会太领情，反而认为你干涉得太多，打听起自己的私生活。你一时的考虑不周，会导致场面变得尴尬，谈话有可能不了了之，严重的是，日后你很有可能被领导列入被提防的对象之列。 3.提问时要谦虚和礼貌 提问时，不可狂妄自大，也不可咄咄逼人，并尽可能多使用“请”“谢谢”之类的礼貌用语。领导没有义务回答你的问题，只有摆正态度，让对方感觉到充分的尊重，提问才能受到欢迎。 4.尽量多使用正面措辞 记者采访的一个要诀就是“不问糟不糟，要问好不好”。这样的提问方式也适合员工向领导发问，易于让对方接受。 在沟通中，提问是引导对方有方向地聆听和反馈的重要工具。向记者一样有效地向领导提问，才能获得领导欣赏的同时，获取有效的信息。 说话感悟 常言道：问是学之师，知之母。工作中有太多的疑问之处，只是常常因为人们的懒惰或羞于表达而忽略不提。久而久之，这些疑问就变成了永远也解不开的谜。有心的上司，都希望自己的部属经常向自己提问，提问代表了工作中出现了不明之处。而领导也乐于接受这种提问，一是觉得部属谦虚上进；二是减少出错或提高工作的效率。 让领导牵着自己的鼻子走 有时候，员工抓住了时机想与领导攀谈，拉近关系，却往往苦于找不到合适的话题或是领导对自己提出的话题兴趣怏怏，结果三言两语败下阵来。这就是没有找到领导沟通倾向的原因。其实，每个领导都有自己的喜好，而他们很乐意将自己感兴趣的事情和观点讲出来与他人分享，同时，又希望得到他人的配合和认可。如果不了解领导的沟通倾向，就找不到交流的共同话题，达不到心灵共鸣的效果，所谈话题风马牛不相及，领导更疲于交流。 从沟通内容上来分，常见的领导沟通倾向包括关于工作和企业的、关于社会的、关于个人喜好的以及关于人生的。通过观察，分析领导的沟通倾向涉及以上哪一种。投其所好，在交流时顺应领导的沟通倾向，发表见解，相互探讨。每个人都渴望找到一个志趣相投的知己。想成为深得领导欢心的部属，就必须把握领导的这种心理，做有准备的沟通，并争取和老板的观点相吻合。 无论是从待遇、发展空间还是工作条件来说，李拓对目前这份工作都是相当满意的。但是有一点不得不承认，上司是个很难对付的人。抱着少说少错的心态，最开始，李拓也是持敬而远之的态度。但是要想出人头地，必须得到上司的关注和认可。因此，李拓也一直努力着试图改变这种糟糕的现状。 通过打听，李拓了解到自己的上司文科出身，酷爱文学和京剧。李拓没想到严肃的上司竟然有这么优雅的爱好。想来是平日工作压力太大，以至于他变得不近人情和冷漠。 恰逢新春晚会，大家欢聚一堂。惧与上司的威慑，没有人敢坐在他的身旁。李拓看了一眼那个空着的座位，果断地坐了过去。坐到一块了，总得找个话题缓解尴尬，李拓看似无意地提起了上司以前上大学时很流行的一本书，发表了一些自己的见解,果然上司神情一震，脸上有了丝暖意。李拓喜上眉梢，接着又请教了一些关于京剧方面的问题，当然李拓也是有备而来的，提前在这方面做足了功夫，该自己发表观点的时候也不含糊，两人越谈越欢。中间，两人也谈到公司业务方面的问题，上司还让力李拓发表一些意见，李拓的回答也令上司颇为满意。上司很开心，声称好久没有这么尽兴地聊天。那一晚，上司显得很亲切而且健谈。 就这样，李拓和上司的关系打开了，前途也越来越光明了。每当公司有重大事项时，上司也会把李拓叫去，让他发表看法甚至参与其中。如今，李拓已经登上了企划部主任的职位了。 了解领导的沟通倾向，另一个诀窍就是要了解领导的性格。通常如果你的领导属于控制型的，一般性格果断、求胜欲强。沟通时就要多倾听、少做决定并少提反对意见，言语恭敬，表现出绝对的服从。如果是一位实事求是型的领导，他的沟通倾向偏重于：逻辑和理性思考，讨厌辞藻华丽和拐弯抹角。与其沟通时就应该言之有物，务实，尽可能多提供数据类的信息做参考。如果领导是互动型的：善交际，与之交流时他更希望多听到你的见解，而且要真心诚意，适时多给予领导赞美之词。 贺一鸣在软件开发方面可谓是天才，当时公司就是看中他的能力，高薪从另一家公司“挖”过来的，别人对他也都是另眼看待。贺一鸣因为有优势，向来也很自负。别人见了领导都满是恭敬和谦卑，害怕犯错误。而他却满不在乎，经常同上司相互探讨，可以和上司就一个问题争执好半天，贺一鸣从来不因为对方是领导就让步。而且多次都是贺一鸣占上风，事实上也证明了他的方法更有效。 |
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