 听取公文写作高手朱老师的建议，今后“老秘日记”不在每天都谈公文写作，偶尔穿插点其他工作生活方面的琐事，免得大家审美疲劳。今天就谈谈如何接听陌生来电吧。这里说的陌生来电不是指手机上的投资理财、诈骗骚扰电话，而是打到办公电话的异地陌生来电。 相信老秘网的各位秘书朋友这类电话一定接过不少，印象中无非是推书订报约稿，联系参观考察事项及问主要领导电话之类的。通常名头都很大，动不动就是省上直至中央某部的，通常会让新手听得心乱跳，手发抖。老手听上两句话，就知道是啥名堂啦，特别是那种类似电信公司客服那种很专业的声音，一开口就知道推销来了。 对于推书订报约稿的，除非单位领导有这爱好，你得小心侍候外，否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示领导再说。二是谢谢，这套书我们单位已经买过了。三是对不起，我们是业务科室，麻烦你打办公室电话8686886。四是直接答，这书我们用不上。如果被你这卡住了，99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有：（1）我是新来的，不清楚。（2）领导出差了，要过半个月才回来。（3）如果一开始被你听出来意，直接说，对不起你打错了。更有朋友建议，你可抢先说：你好，这里急救中心：） 今天上午我接到一个外省的电话，说是要来参观考察，听其声音，不像忽悠，于是详细问了，来访人员，行程安排，食宿要求，并留下对方电话。之后说：领导现在开会，我先去汇报下，你下午再打来好吗？挂电话之后，为慎重起见，倒打对方所在地区的114查询来电的单位，又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后，再向领导汇报。领导第一句就问：核实过了吗？我说：“电话和带队领导名字核实过了，下午他再打电话来，我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话：你去办吧。 对这种商洽异地参观考察的，有时真会不想接待。前几年，也有个外省的，下午5：40打电话过来，说：自己是某某地的（当然是同系统），晚上7：00路过贵地，麻烦安排下食宿。那天我刚好在加班赶个材料，当时就火气攻心了，NND，你是谁啊，来个电话就要求接待！！！！当时我直接回了：对不起，下班了，我是搞卫生的，你明天再打来吧。一挂了之！！！经验之谈，不一定管用，老秘网各位网友还有什么高招，欢迎分享。前几天跟贴的质量不错哦，再次表扬下一笑网友。 |
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