一词之差的警示

一词之差的警示

——从巴中市政府办公文差错事件所想到的

郭安强

 

据《成都商报》报道，9月9日，四川巴中市政府办公室在下发的2008年中秋节放假通知中竟出现了一句“确保人民群众度过一个祥和平安的端午节”。由于办公室文秘人员的一时粗心大意，致使非常严肃的放假通知在巴中市造成了恶劣影响。这件事最终导致四人被问责，三官员被撤职。成为轰动一时的党政办公厅（室）工作人员因工作粗疏而遭处理的社会新闻。这件事也给广大文秘工作者敲响了警钟，告诫我们做好本职工作一定要心细、眼活、嘴勤、重视。

一要心细。所谓“小心行得万年船”。在各级办公厅（室）工作，每天都要起草和处理大量的公文，要保证不出现任何差错，最重要的就是要心细。文件、材料形成后，要字斟句酌，大到篇章结构，小到一个词、一个字乃至一个标点符号，都要仔细校对，严格把关，切忌走马观花、一目十行。特别是在当前无纸化办公逐渐普及的时代，很多材料都是用电脑操作的。电脑在带给人方便的同时也产生不少的“副作用”，如有的文秘人员为了图省事，热衷于“天下文章一大抄”，无论是写讲话稿，还是制发文件，经常性照抄照搬，有时从网上下载一些文章应付差事；有时把上级的文件照搬过来改头换面，也不管是否符合本地区、本部门的实际。结果是文件制成了，问题也出来了。从这个意义上说，文秘人员心细的另一层含义是要细心思考，文必己出，不能为了图省事而抄袭和搬用。

二要眼活。从服务领导的角度来说，作为文秘工作者，不能目光短浅，而要时时做到“两眼向上”和“两眼向外”。所谓“两眼向上”，就是为领导拟写各类文稿时，要准确把握领导意图，真实反映领导决策，增强以文辅政的针对性；所谓“两眼向外”，就是在文字服务时，要充分了解客观事物的实质，力求文字表述客观、真实、公正，保证以文辅政的广泛性。眼要活还包含着要分清事物的主次先后、轻重缓急。省、市、县三级党委和政府办公厅（室），既要经常接收大量上级文件，又要制发本级文件，而身处核心部门的文秘人员，既是操作者，又是把关者。操作不当，就会出现这样那样的错误；把关不严，同样会导致这样那样的纰漏。在这种情况下，文秘工作者尤其要做到眼要活，看清事物的本质和主次。

三要嘴勤。所谓“嘴要勤”，是指对于自己不懂的、不清楚的、没有把握的事一定要弄个清楚，问个明白，不能凭感觉、想当然办事。我在县政府办公室工作已经五个年头，由于嘴不勤也曾有过教训。记得第一次值班，有个副县长打电话让值班室通知某某到他办公室来一下，由于这位副县长没有报出自己姓名，我又不敢问，结果干着急。要不是办公室一位副主任根据我描述的声音特征判断后再加以确认，我险些误事。这件事使我认识到作为文秘人员嘴要勤，不管是拟文还是处理领导交办事项，都要多请求、多汇报，不能不懂装懂、自以为是、自作主张。

四要重视。对巴中市政府办公室公文差错事件，不少网友认为主要是当事人素质不高的表现。根据这些年在办公室工作的切身体会，我倒认为事出原因不是相关人员素质不高，而是对办文的重视程度不够，责任心不强。撰稿者在拟稿时没有认识到工作的严肃性，随便把端午节的通知拿来一改了事，完全是应付差事。而其他上到文件的签发者，下到校对人员、打字员，恐怕都没有认真去审阅文稿，因此才导致重大差错发生。俗话说，守土有责。作为办公厅（室）文秘人员，一定要牢固树立“办公厅（室）工作无小事”的观念，无论办文还是办事，都要表现出极强的责任心，都要以对人民、对事业高度负责的态度，严格要求，认真把关，精心操作。

（作者单位：河南社旗县人民政府办公室）