搞好综合协调 服务工作大局

办公室工作服务领导、服务机关、服务基层，承担的职责非常多，是沟通上下、协调左右、联系内外的重要部门，是整个单位协调运转的枢纽。办公室工作任务的一个重要核心就是搞好综合协调，而综合协调工作在建设和谐机关过程中起着至关重要的作用，它直接影响着部门间工作的协调配合以及领导的决策效率和工作绩效。办公室工作千头万绪，事事都要处理妥当，既要负责行政日常事务，又要完成党务思想政治工作方面的工作任务。这就要求我们办公室主任具有较强的协调能力，具有一定的综合素质。因此，搞好综合协调是办公室主任的一项重要职能，也是衡量办公室整体素质水平的重要体现。根据我这几年从事办公室工作的实践，汇报一下我的几点体会和感受，不到之处敬请批评指正。

一、态度决定一切

办公室工作事无巨细，一个单位的办公室既是政务党务事务的交汇点，又是领导与群众的联络处，还是多种矛盾的聚焦点，在这个位置上，无论是贯彻领导的决策还是处理日常工作，都离不开认真细致的协调工作。但无论你怎样细心，差错再所难免，我的感觉是只要我们用正确的态度来面对，真诚待人、认真做事、敢于面对，同志们就能理解支持，领导们也会理解信任，工作也就好推动了。无论你怎么忙，一定要抬起头给每一位同志一个认真的眼神，细心得听他们发号司令或讲述；无论什么场合什么时间，切记你开口说话时要树立全局的观点；无论你协调你多么熟悉的事情，你要坚持虚心学习的态度；无论你心情怎么不好，你都要营造团结和谐的氛围。当我们这样做的时候，工作会轻松很多。

协调工作要真正到位，我们办公室主任还要具备三种意识：一是要有做“加油站”的意识。既要敢于坚持原则，也要善于化解矛盾，增进团结，鼓舞士气，使领导的正确决策变成各单位各科室的实际行动。二是要有甘当“润滑剂”的意识。哪里出现“故障”，哪里出现摩擦，办公室主任就要出现在哪里排除“故障”、消除摩擦，这样各方才能心情舒畅地互相配合、做好工作。三是要有愿作“受气包”的意识。要吃得苦、耐得烦、受得气，哪怕暂时受点委屈也要忍辱负重、顾全大局。同时，增强协调意识，办公室主任要正确处理好关系。如正确处理好重点和一般的关系。办公室主任服务的对象很多，有领导和群众，有上级和下级，有在职干部和退休干部，有上级机关和下级机关。在这些关系的协调中，既要保重点，又要兼顾一般，要学会“弹钢琴”，正确处理对上负责和对下负责的关系。对上要服从，对本单位领导要当好参谋，做到既发挥参谋作用又不越位包办，既坚持真知灼见又坚决执行领导意图。对下要在领导中服务，既要按照领导批示精神加强对下属的领导，又要牢固树立“领导就是服务”的思想；要正确处理好中心工作和日常工作的关系。既要抓住中心工作，又要抓住日常工作，二者不可偏颇，要把二者统一起来：要处理好办公室和各科室的关系。办公室与各科室都是局里的工作部门，没有老大老二之分，关系是平等的。要倡导讲团结、讲协作的风尚，杜绝“小帮派”和“小圈子”行为和现象。日常工作做到分工明确，权责合理，突击性工作做到分工不分家，时时事事以大局为重，团结协作，增强工作的凝聚力和向心力，这是建设和谐机关的最集中体现。办公室还要树立为各科室服务的观念，尊重各科室，服务各科室，经常主动地征求各科室对办公室工作的意见，采纳合理化建议，并且不断改进和创新办公室的工作。总之，只要我们态度好了，工作也就好做了。

二、关键在于勤奋

我们办公室主任的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很高的协调素质，做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤，要多付出些时间，多付出些劳动。

一是要勤于观察。要发挥“近水楼台”的优势。办公室抓总合成，接触面宽，每天都要处理大量的公文材料。因此，办公室主任要学会当材料库，通过细心观察、日积月累，获取大量的、有参考价值的第一手资料，并对这些资料及时进行整理和认真分析，从中梳理提炼出新情况、新问题、新观点，以获取面上的情况；要在收集资料调查研究的基础上，深刻领会领导意图。对工作中带有倾向性、全局性、战略性的问题超前搞好信息调研，或拿出数据，或形成文稿，为领导决策提供基础性依据和参考。

二是勤于倾听。办公室工作是为领导服务的辅助性工作，它的从属性和服务性决定了办公室工作形态上的被动性。因此，办公室工作在很多情况下，是靠听取接受领导的批示，理解领导的意图，传达工作精神的。所以，要讲究听的艺术，善于倾听，把耳朵听和脑子想结合起来，边听边想，提高听的效果。

三是勤于思考。了解了情况，搜集了材料，还需要我们认真分析研究，对所获取和掌握的情况进行科学的分析和归纳，探索事物的本质规律。这就要求我们要勤于动脑、善于动脑，把得来的材料加工整理，弃其糟粕，取其精华，从中分析综合提炼概括出有价值的东西来。我们办公室主任要出色的履行自己的职责，必须注意和不断改进协调方法，善于总结，努力探寻协调规律。一是把自己看的小一些，不要把自己凌驾与别人之上，多一些商量的口气，少指手划脚，赵本山有句名言：把自己看小一点，成功就会多一点。二是要经常组织和积极参与调查研究，及时向领导传递综合信息和反馈各方面的动态，为领导决策提供有价值的参考意见。三是要做到承上启下，各事业单位和科室都有一整套有秩序的指挥、联络系统和工作体系，办公室就是这个工作体系中最靠近指挥中心的中枢环节。为保证整个工作体系能够按指挥中心的指令有秩序、快节奏、高效率的运行，需要办公室主任起到调度作用，做到迅速、准确、及时，充分发挥承上启下、协调左右、沟通四方的枢纽作用。用一把钥匙开一把锁的方法，协调好方方面面，如领导之间、同级之间、上下级之间、部门之间、内外关系等方面的协调，这些都有他们内在的联系，应按其内在规律，分别采取切实可行的方法，在协调过程中溶管理和服务于协调之中，将行之有效的管理制度和细致优质的服务促进我们的协调，春风化雨，落到实处，从而促进我们劳动保障事业的发展。

当然，还要勤于学习，练好内功，提高自身协调水平。要建立和谐的协调环境和关系，首先是办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公既是办公室人员政治素质的体现，也是搞好协调工作的前提保障。只有思想觉悟高，原则性强，才能维护领导和单位的威信，保持办公室良好的形象。二是胸怀上要宽广。办公室是一个单位的综合部门，接触的人多，处理的事杂，容易成为各种矛盾的焦点。因此，我们要有宽广的胸怀，谦虚有礼，言谈适度，容人之短，异中求同，与各方人物建立良好的和谐关系。三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外，只有善于听取和吸收各方面的意见和建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协调。四是工作上要认真。办公室所处理的问题绝大多数与本单位的全局利益相关联，稍有不慎便会造成工作上的被动和麻烦。因此，办公室无小事，细节决定成败。办公室人员必须要有强烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好每个细小的工作。面对我们目前的改革和未来的发展形势，我们必须不断的补充我们的知识，补充我们的能量，不断扩大自己的知识面，加强自己的品性修养和能力培养，提高自己的人格魅力，让大家觉得有不懂的地方就问办公室，从而提高办公室的地位。

三、细节决定成败

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问办公室，从而提高办公室的地位。

谢谢分享！好文！学习了

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