办公室业务培训总结讲话

办公室业务培训总结讲话

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（2017年7月）

各位领导，同志们：

盛夏时令、暑气炎炎, 对参加这次培训的同志们而言，到处充满了求知的渴望和学习的热情。X天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但普遍感到收获很大，达到了预期的效果。下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。

一、这次培训班的几个特点

（一）适逢其时，很有必要。大家知道，“十三五”以来，我国经济社会发展面临着复杂多变的考验，烟草行业改革发展也将发生深刻变化。2017年是立足行业基础，把握机遇，挖掘潜力，坚持稳中求进，争创稳中向好的一年。新的形势和任务，对我们办公室工作人员也提出了更高的要求，古人云：“工欲善其事，必先利其器”。如何更好地履职尽责，对我们的思想站位和业务能力提出了更高的挑战。通过这次培训学习就是要大家对省局（公司）关于办公室工作的安排部署有一个深入了解，对舆情应对、信息宣传、公文写作等方面的知识有一个全面、系统的学习。因此，举办这期学习班可以说是适逢其时，很有必要，可以说对于我们每一位在座的学员来说是一场“及时雨”。

（二）内容丰富，针对性强。为了将这次培训班办成一期高质量、有实效的培训班，达到熟悉业务、提高技能的预期效果。我们安排了丰富大量的培训内容，从公文起草到综合材料的撰写、从信访问题的解决到公共舆情的处理、从网站信息报道到行业信息宣传，由理论要点到业务知识，涵盖了办公室工作的各个方面，使大家开阔了眼界，增长了知识、提高了素养。而且，为加强这次培训班的教学力量，我们有幸邀请了从事和研究办公室工作多年、理论水平高、实践经验丰富的省委省政府XXX处长，国家局XXX处长和新华社高级分析员XXX同志等领导、专家，前来授课，他们学识渊博，视野开阔，准备充分，讲课深入，生动易懂，既有基本理论，又有具体业务指导，非常贴近办公室的工作实际，让参训学员们真正入脑入心，反应很好。

（三）密切配合，组织得当。这次培训，省局（公司）办公室精心筹备，准备充分，组织单位在学习班的安排、报到、管理等各个环节上做了大量工作，保证了学习班的有条不紊地进行。省局（公司）办公室连主任在开班仪式上，作了开班讲话，对参训学员的学习和纪律提出了要求。同时，各直属单位也能够按照省局（公司）要求，积极选派办公室骨干参加培训，确保本次培训真正取得实效，体现了全省系统办公室干部职工齐心协力，主动抓好服务中心工作的初心和决心。

（四）学风端正，态度认真。前来参加培训学习的办公室干部、骨干都能妥善安排自己手中的工作，克服困难，按时参训，迅速进入角色，充分展现了我省行业办公室系统队伍的整体素质和精神风貌。培训中，大家学习积极性非常高，都很珍惜这一难得的机会，全身心地投入学习，态度端正，自觉遵守学习班纪律，认真听讲，积极记录，表现出了很强的学习热情，这也得到了组织单位领导和授课老师的一致认可。课余时间，大家交流研讨、切磋借鉴、相互学习，增进了了解和友谊，希望大家在今后的工作、学习中继续保持。

二、提几点要求

今天培训已进入尾声，培训班结束以后，同志们又将回到各自的工作岗位上去。大家回去以后，要主动向单位领导汇报这次学习培训的情况和收获，并把学到的知识和本领尽快体现在服务上，落实到工作中。

“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。自古以来，人们都十分重视政务辅佐工作。办公室是的综合性工作机构，是上传下达、联系群众、协调各方的“枢纽”，是对外展示形象的“窗口”，更是制定和实施决策的参谋和助手。因此，从一定意义上讲，办公室工作开展的好坏，将直接影响到各单位、各部门工作效率的高低和工作质量的优劣。尤其是当前我省系统处于转变发展方式的关键时期，改革、发展和稳定的任务十分艰巨，迫切需办公室优质高效地运转。借此机会，我向在办公室工作的同志们提几点希望和要求。

（一）全面加强学习，在提升素质上要有新的成效。面对新的形势和任务，办公室的责任更重了，工作范围更宽了，工作标准更高了。要适应新形势、新任务的要求，唯一的办法就是加强学习，提高素质，改善自己的知识结构，丰富自己的知识内容。一要扩大知识面。“读书破万卷，下笔如有神”，要努力学习党的理论政策，放眼世界读天下文章，认真阅读古今中外、正面反面、政治经济的经典讲稿、优秀公文，做到眼界开阔、心胸宽广、兼收并蓄，不断增加知识储备，调整知识构架。二要增强学习深度。办公室工作人员不但要成为博学多才的“杂家”，还要成为术有专攻的“专家”。根据所在部门、单位的特点，有针对性地学习相关知识，把握规律、熟透于心，抓住特点、运用自如。三要善于与时俱进。要通上情，及时掌握中央的方针政策和重大部署，具体到对一些重大问题的新提法、新口径、新导向都要及时学习，不能我行我素；要懂外情，对国际动态、周边地区和兄弟单位的经验要及时掌握，不能闭门造车；要熟内情，对本地区、本部门的经济社会发展情况要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；要知下情，对基层的发展情况，群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题，群众实践中的好经验、好做法，要心中有数，不能目中无人。

（二）当好参谋助手，在服务层次上要有新的提高。办公室工作千头万绪，做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂，我们做好办公室工作，一定要紧扣服务大局这个主题，充分发挥办公室的职能作用，做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的左右手。必须“学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。要强化优质服务意识，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究，发挥参谋助手作用、提高服务水平的关键环节抓住不放，紧紧围绕全省系统确定的重点工作，针对系统发展中的热点、难点问题，特别是组织协调、对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。

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总体上讲，办公室的工作就是服务，即为领导服务、为基层部门和单位服务、为群众服务。提高服务水平和能力是办公室始终不渝的追求和目标，也是确保政府各项决策落实的关键。具体来说，我认为应从以下几方面着手。一是切实发挥参谋助手作用。目前，我老秘网区经济社会发展总体思路和发展目标已经确定，但各项工作任务还需要各地、各部门具体研究和落实，各级政府系统办公室要主动承担起这方面的职责。要围绕本部门、本单位的中心工作，积极谋全局、想大事，扎实开展调查研究，抓好素材的分析提炼，及时报送政务信息，提出的工作建议、草拟的文件材料要接地气，切实为单位领导科学决策提供有效支撑。特别是各类突发事件信息，各地各部门一定要做到及时准确报送，这是区委、区政府处置决策的重要依据。二是切实发挥综合协调作用。办公室是一个单位的综合部门，在对外沟通方面要与各单位、各部门和基层群众打交道，在工作内容上涉及各行业、各领域。搞好各方面的协调，切实发挥桥梁纽带作用，是避免推诿扯皮、增强工作合力、推进工作落实的重要途径，这是其他任何部门都替代不了的。政府系统办公室必须把搞好协调作为重要的工作任务和有效的工作手段，尤其要加强对涉及多方的重大决策、重大问题的协调，确保政令畅通、运转高效。三是切实发挥督促检查作用。重点要围绕三个方面加强督促检查：一要围绕区政府以及本部门、本单位的重大决策部署开展督查，推动各项工作不折不扣落实到位；二要围绕领导批示和交办的事项开展督查，确保相关批示事项及时办理、及时回复；三要围绕群众反映的热点、难点问题开展督查，切实维护好人民群众的根本利益。督查工作要敢于碰钉子、讲真话、报实情，尤其对在督查中发现的普遍性、倾向性问题，要及时反馈，加强跟踪，督促整改412。四是切实发挥后勤保障作用。抓好办文、办会、办事等环节，保证机关各项工作的有序高效运转。特别是对重要会议、活动，要超前思考、及早谋划、提前协调，并积极主动抓好落实。对于政务值班工作，各单位要坚持落实24小时值班制度，确保政务信息顺畅上传下达，确保突发事件及时妥善处置。接待工作是办公室工作的重要组成部分，也是一个地区和单位的对外窗口，关系对外形象，要坚持精心组织、周密安排，做到既热情大方，又节简朴实。对于公务车辆改革，按照中央和市委、市政府要求，目前我老秘网区正积极推进，待改革实施方案经市上批准后执行，希望各级各单位积极支持、严格落实，确保改革任务按时完成。

”，还要成为术有专攻的“专家”。根据所在部门、单位的特点，有针对性地学习相关知识，把握规律、熟透于心，抓住特点、运用自如。三要善于与时俱进。要通上情，及时掌握中央的方针政策和重大部署，具体到对一些重大问题的新提法、新口径、新导向都要及时学习，不能我行我素；要懂外情，对国际动态、周边地区和兄弟单位的经验要及时掌握，不能闭门造车；要熟内情，对本地区、本部门的经济社会发展情况要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；要知下情，对基层的发展情况，群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题，群众实践中的好经验、好做法，要心中有数，不能目中无人。
（二）当好参谋助手，在服务层次上要有新的提高。办公室工作千头万绪，做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂，我们做好办公室工作，一定要紧扣服务大局这个主题，充分发挥办公室的职能作用，做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的左右手。必须“学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。要强化优质服务意识，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究，发挥参谋助手作用、提高服务水平的关键环节抓住不放，紧紧围绕全省系统确定的重点工作，针对系统发展中的热点、难点问题，特别是组织协调、对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。
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（二）当好参谋助手，在服务层次上要有新的提高。办公室工作千头万绪，做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂，我们做好办公室工作，一定要紧扣服务大局这个主题，充分发挥办公室的职能作用，做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的左右手。必须“学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。要强化优质服务意识，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究，发挥参谋助手作用、提高服务水平的关键环节抓住不放，紧紧围绕全省系统确定的重点工作，针对系统发展中的热点、难点问题，特别是组织协调、对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。

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对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。

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对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。

为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，

言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究，发挥参谋助手作用、提高服务水平的关键环节抓住不放

学而不思则罔一篇这么优秀的文章

总结概括的很好啊，值得好好体会学习