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表扬上级的绝佳妙招,机关中的你不能不懂
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表扬上级的绝佳妙招,机关中的你不能不懂
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工作者思维
发表于 2017-5-11 20:52:48
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表扬上级是我们工作中经常要遇到的问题,表扬的不恰当,不仅会带来现场尴尬,也会增加我们处理与上级关系时的心理负担。但是,只要掌握反馈这个方法,以群众、效果或事实为信任载体,我们也可以脸不红、心不跳的表扬好上级。
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$ T* |- {2 M/ f4 ]( D4 l7 a# ]! A
一、经常性的表扬上级,是一种工作需要
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$ g" i8 Q7 \* P9 N4 k: a( V- U
经常性的表扬上级,至少有三个作用。
①给上级创造一个良好的心态
。减少上级对工作局面的焦虑,提升其工作的信心。让领导整天忧心忡忡的人,也只会让自己的工作环境战战兢兢。
②正向强化上级的这种行为
。人总是改变自己的行为,使之符合群体的期望。正向激励能够鼓励上级坚持和强化自己的行为,按照下级所指的方向更加努力做好。
③融洽与上级的关系。
上下级关系的处理有一个基本前提,就是互相认同工作效果,下级觉得上级做的很好,上级也觉得下级做的很好,这样的工作基础才会产生良好的感情关系。而觉得对方做的好,从心里上认可还不行,还必须明明白白的告诉对方。
* `& J* K. D: L7 m
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二、表扬上级需要方法和技巧,但根本的方法是反馈
9 a% R1 l/ ~3 @( Q. o5 j! a
) ^9 K F5 f( p" D8 s
当面表扬上级(比如当面说,领导,你好厉害,比我们都厉害。),就如同赤裸裸的阳光直射,让上级感到不适的同时,自己也感到尴尬。而表扬上级最好的办法就是反馈。反馈意味的你是向他报告工作,而不是故意为之。作为下级,向上级报告工作,是理所应当的义务,这也是下级表扬时不觉尴尬的心理基础。
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( I2 Z4 Y: i. [
反馈的内容有三:
6 k6 E9 E7 K: I+ w, P& d ^# v
2 z% M) ]/ [' t+ `# s2 D
1、反馈群众对上级行为的良好反应
。没有一个领导,不想知道群众对自己的印象和评价,你的反馈,满足了上级的心理需求,上级有兴趣听。同时,又因为是转达的是大家的看法,是一种客观情况的反应,不加入自己的判断和人为捏造,也能够让上级产生信任。比如,一个经理比较关心下级的身体健康,给办公室的人都配备了人体工学的桌椅,这个时候的表扬就可以这样说,经理,上次您给大家买的人体工学的桌椅不错啊,大家都感觉最近一段时间腰也不酸了、腿也不痛了,都说经理好啊。
0 \7 B2 y3 @1 i
/ _6 D) |7 a. N2 c; O) \
需要注意的是,如果能够反馈领导的上级、或者同级对领导的反应,则会效果更佳。比如,还是刚才那个事例,经理,上次您不在的时候,总经理来我们办公室,看了您买的人体工学桌椅,说是想法不错,想在全公司推广呢。之所以会效果更佳,这是因为对于领导而言,与重视下级看法相比,更重视上级看法。
+ e! P- @/ F w. V( c4 W0 ~4 F: U
+ ?8 J3 [! S" s8 H) I2 W+ X
2、反馈上级决策带来的工作效果
。每个上级都非常关心自己的判断和决策是否正确,这直接关系到他的领导形象和效力,没有人愿意跟着一个不会决策、干不成事的领导。所以,一个好的决策结果,也是表扬上级的重要方法。比如,经理,上次您带着我们做的产品样品,某某公司的张经理说要扩大20%的订单呢。
- _! V5 w! V6 ?: R4 \. n
# \9 o* I- C7 K6 |( u6 Y
但是,上级决策并不总是正确,但绝对有部分是正确。在工作结果出现失误,上级担负较大压力的时候,下级也有义务向上级报告小部分的好效果(达不成目标是主要失误,但至少也还有其他成效)。比如,当营销的方案效果不明显、没有完成年度销售任务时,下级可以主动向上级反映:经理,虽然这次没有完成销售任务,但执行这个方案,对我们团队的协作能力和个人能力都有很大的提高,大家也感觉到,今年有了能力的进步,明年还是有信心的。
* w% |! U( `; ^6 [3 n
$ `# ]2 A& q/ }
3、反馈上级的判断和要求的正确性
。这是在没有群众反应和工作成效的情况下,想表扬上级的办法。上级总会未来发展提出很多判断,反馈这种判断的正确性,实质是验证和肯定了领导预见这一基本能力(没有预见就没有领导)。比如,经理,您上次说的黄金价格会下调,今天果真下调了,而且下调幅度和您判断的一模一样。再比如,经理,上次你跟我说的要每日记账,我自己回去实践了一下,错误率就低多了,这里要谢谢你了。(此招在酒场上经常用到,把上级对自己的要求,作为自己进步的原因,由此举杯答谢)
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工作者思维
发表于 2017-5-11 20:55:31
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自己给自己顶一下吧!自己写的文章,希望大家指点!
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楼主
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千里流
发表于 2017-5-16 15:30:26
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总结得非常好,无论上级、下级,好的地方都要表扬
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子永
发表于 2017-5-26 22:42:42
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受教了
, h$ G6 [, Y, J' B
总结得非常好,无论上级、下级,好的地方都要表扬
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孙慈不掌兵
发表于 2017-11-3 09:30:57
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很有收获,受益匪浅,与你共勉
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