区信访局做足“三篇文章”确保拆迁时期信访稳定

今年是我老秘网区的拆迁攻坚年。目前，西客站片区拆迁扎实推进，南辛庄和北大槐树片区棚改正式启动，新城、老城两片三地拆迁全面铺开，取得了阶段性成果，极大鼓舞了全区党员干部的士气。越是在形势好的情况下，越要增强忧患意识，越要保持清醒头脑，越要把信访稳定放在压倒一切的位置。区信访局时刻将信访稳定工作顶在头上、系在心上、抓在手上，认真做足“找、防、控”三篇文章，上下一条心，拧成一股劲，全力为我老秘网区拆迁大局创造和谐稳定的良好环境。

一、做足“找”的文章

“找”即主动找问题，发现问题。信访稳定工作不能坐门等客、等群众上门，而是要主动深入群众、深入基层，了解群众想法，主动排查，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。区信访局在西客站片区和南辛庄、北大槐树棚改拆迁片区都建立了重点片区信访巡回接待站，先后派出4名副局长常驻，提前介入重大项目、重点工程。全局干部职工充分发扬“新槐荫精神”，“舍小家、顾大家”，自觉牺牲所有双休日和节假日，积极配合拆迁工作组深入片区、走访入户，了解情况、宣传政策，第一时间掌握群众对相关政策的理解情况和相关需求，发现矛盾和纠纷及时解决，以实际行动和工作实绩践行“十大作风”。在入户走访过程中，发现有少数群众抱团、抗拒搬迁现象，立即采取了单独约谈、各个击破的方式，顺利化解了难题。同时，进一步开展矛盾纠纷排查，对矛盾纠纷台帐一周一梳理，及时召开专题协调会，就某一难题进行专题研究分析，有效化解矛盾和隐患。对重大社会矛盾事件逐日排查，逐日调度；对重点人员做好盯防，随时掌握动态，防止出现串联聚集，确保拆迁顺利进行。

二、做足“防”的文章

“防”即防患于未然，做到有备无患。按照《槐荫区重大事项社会稳定风险评估化解实施办法（试行）》要求，对拆迁前的潜在风险、矛盾和问题进行详细摸底排查，反复分析、论证、酝酿，并注重听取各方面意见、反复考虑群众的心理和接受能力，切实做到绝大多数老百姓不接受、不认可的工作不能推进，确保群众合法权益不受损害。今年3月上旬，北大槐树棚改片区信访巡回接待站在接访过程中发现，4000多户拆迁户中多数群众对回迁安置规划有异议，近500人联名酝酿到省或进京材夜思。接待站立即将此情况以《重要信息直呈》的方式向区委、区政府进行了汇报，引起了区委、区政府主要领导同志的高度重视；同时，区信访局将省、市信访局有关领导请到片区现场，共同分析、研究方案，提出了具体解决措施，有效化解了一起可能引发重大不稳定的材夜思事件。截至目前，南辛庄、北大槐树片区已有1/3以上的居民提前交房，棚改工作得到了人民群众的支持和理解，拆迁形势和谐稳定。
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拆迁攻坚战的号角已经吹响，全区上下干事创业的热情更加高涨！区信访局将在区委、区政府的坚强领导下，凝心聚力、团结一致，一条心、一股劲、一个目标，全力为拆迁营造良好氛围，为早日实现“槐荫五年大变样”宏伟目标做出最大贡献！

公文写作培训班今年是我老秘网区的拆迁攻坚年。目前，西客站片区拆迁扎实推进，南辛庄和北大槐树片区棚改正式启动，新城、老城两片三地拆迁全面铺开，取得了阶段性成果，极大鼓舞了全区党员干部的士气。越是在形势好的情况下，越要增强忧患意识，越要保持清醒头脑，越要把信访稳定放在压倒一切的位置。区信访局时刻将信访稳定工作顶在头上、系在心上、抓在手上，认真做足“找、防、控”三篇文章，上下一条心，拧成一股劲，全力为我老秘网区拆迁大局创造和谐稳定的良好环境。  一、做足“找”的文章  “找”即主动找问题，发现问题。信访稳定工作不能坐门等客、等群众上门，而是要主动深入群众、深入基层，了解群众想法，主动排查，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。区信访局在西客站片区和南辛庄、北大槐树棚改拆迁片区都建立了重点片区信访巡回接待站，先后派出4名副局长常驻，提前介入重大项目、重点工程。全局干部职工充分发扬“新槐荫精神”，“舍小家、顾大家”，自觉牺牲所有双休日和节假日，积极配合拆迁工作组深入片区、走访入户，了解情况、宣传政策，第一时间掌握群众对相关政策的理解情况和相关需求，发现矛盾和纠纷及时解决，以实际行动和工作实绩践行“十大作风”。在入户走访过程中，发现有少数群众抱团、抗拒搬迁现象，立即采取了单独约谈、各个击破的方式，顺利化解了难题。同时，进一步开展矛盾纠纷排查，对矛盾纠纷台帐一周一梳理，及时召开专题协调会，就某一难题进行专题研究分析，有效化解矛盾和隐患。对重大社会矛盾事件逐日排查，逐日调度；对重点人员做好盯防，随时掌握动态，防止出现串联聚集，确保拆迁顺利进行。  二、做足“防”的文章  “防”即防患于未然，做到有备无患。按照《槐荫区重大事项社会稳定风险评估化解实施办法（试行）》要求，对拆迁前的潜在风险、矛盾和问题进行详细摸底排查，反复分析、论证、酝酿，并注重听取各方面意见、反复考虑群众的心理和接受能力，切实做到绝大多数老百姓不接受、不认可的工作不能推进，确保群众合法权益不受损害。今年3月上旬，北大槐树棚改片区信访巡回接待站在接访过程中发现，4000多户拆迁户中多数群众对回迁安置规划有异议，近500人联名酝酿到省或进京材夜思。接待站立即将此情况以《重要信息直呈》的方式向区委、区政府进行了汇报，引起了区委、区政府主要领导同志的高度重视；同时，区信访局将省、市信访局有关领导请到片区现场，共同分析、研究方案，提出了具体解决措施，有效化解了一起可能引发重大不稳定的材夜思事件。截至目前，南辛庄、北大槐树片区已有1/3以上的居民提前交房，棚改工作得到了人民群众的支持和理解，拆迁形势和谐稳定。 。

“防”即防患于未然，做到有备无患。按照《槐荫区重大事项社会稳定风险评估化解实施办法（试行）》要求，对拆迁前的潜在风险、矛盾和问题进行详细摸底排查，反复分析、论证、酝酿，并注重听取各方面意见、反复考虑群众的心理和接受能力，切实做到绝大多数老百姓不接受、不认可的工作不能推进，确保群众合法权益不受损害。今年3月上旬，北大槐树棚改片区信访巡回接待站在接访过程中发现，4000多户拆迁户中多数群众对回迁安置规划有异议，近500人联名酝酿到省或进京材夜思。接待站立即将此情况以《重要信息直呈》的方式向区委、区政府进行了汇报，引起了区委、区政府主要领导同志的高度重视；同时，区信访局将省、市信访局有关领导请到片区现场，共同分析、研究方案，提出了具体解决措施，有效化解了一起可能引发重大不稳定的材夜思事件。截至目前，南辛庄、北大槐树片区已有1/3以上的居民提前交房，棚改工作得到了人民群众的支持和理解，拆迁形势和谐稳定。

防”即防患于未然，做到有备无患。按照《槐荫区重大事项社会稳定风险评估化解实施办法（试行）》要求，对拆迁前的潜在风险、矛盾和问题进行详细摸底排查，反复分析、论证、酝酿，并注重听取各方面意见、反复考虑群众的心理和接受能力，切实做到绝大多数老百姓不接受、不认可的工作不能推进，确保群众合法权益不受损害。今年3月上旬，北大槐树棚改片区信访巡回接待站在接访过程中发现，4000多户拆迁户中多数群众对回迁安置规划有异议，近500人联名酝酿到省或进京材夜思。接待站立即将此情况以《重要信息直呈》的方式向区委、区政府进行了汇报，引起了区委、区政府主要领导同志的高度重视；同时，区信访局将省、市信访局有关领导请到片区现场，共同分析、研究方案，提出了具体解决措施，有效化解了一起可能引发重大不稳定的材夜思事件。截至目前，南辛庄、北大槐树片区已有1/3以上的居民提前交房，棚改工作得到了人民群众的支持和理解，拆迁形势和谐稳定。

找”即主动找问题，发现问题。信访稳定工作不能坐门等客、等群众上门，而是要主动深入群众、深入基层，了解群众想法，主动排查，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。区信访局在西客站片区和南辛庄、北大槐树棚改拆迁片区都建立了重点片区信访巡回接待站，先后派出4名副局长常驻，提前介入重大项目、重点工程。全局干部职工充分发扬“新槐荫精神”，“舍小家、顾大家”，自觉牺牲所有双休日和节假日，积极配合拆迁工作组深入片区、走访入户，了解情况、宣传政策，第一时间掌握群众对相关政策的理解情况和相关需求，发现矛盾和纠纷及时解决，以实际行动和工作

“防”即防患于未然，做到有备无患。按照《槐荫区重大事项社会稳定风险评估化解实施办法（试行）》要求，对拆迁前的潜在风险、矛盾和问题进行详细摸底排查，反复分析、论证、酝酿，并注重听取各方面意见、反复考虑群众的心理和接受能力，切实做到绝大多数老百姓不接受、不认可的工作不能推进，确保群众合法权益不受损害。

拆迁前的潜在风险、矛盾和问题进行详细摸底排查，反复分析、论证、酝酿，并注重听取各方面意见、反复考虑群众的心理和接受能力，切实做到绝大多数老百姓不接受、不认可的工作不能推进，确保群众合法权益不受损害。今年3月上旬，北大

拆迁攻坚战的号角已经吹响，全区上下干事创业的热情更加高涨！区信访局将在区委、区政府的坚强领导下，凝心聚力、团结一致，一条心、一股劲、一个目标，全力为拆迁营造良好氛围，为早日实现“槐荫五年大变样”宏伟目标做出最大贡献！

拆迁攻坚战的号角已经吹响，全区上下干事创业的热情更加高涨！区信访局将在区委、区政府的坚强领导下，凝心聚力、团结一致，一条心、一股劲、一个目标，全力为拆迁营造良好氛围，为早日实现“槐荫五年大变样”宏伟目标做出最大贡献！

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提升高度 强化力度 加快进度，以实际行动践行拆迁决定成败的重大意义

4月25日，全区棚户区改造拆迁建设动员部署大会确定采取区级领导、区直部门包挂方式，强力推进棚户区拆迁工作。南辛庄街道办事处迅速贯彻落实会议精神，按照又稳又快的原则，集全办之力，在包挂区级领导的带领下，与区直部门一起，采取有力措施，化解各类矛盾，全面加快南辛庄片区棚改拆迁步伐。自4月30日取得拆迁许可证以来，10天内已有270多户居民交验空房，拆迁实现了既稳又快的良好开局。

一、高度决定力度，充分认识“拆迁决定成败”的深刻内涵和重大意义

南辛庄片区是全市三年内计划改造的38个集中连片棚户区之一，涉及居民885户、拆迁面积8万平方米。南辛庄街道办事处是在原南辛庄大队基础上成立的，南辛庄片区属于典型的“城中村”，与其他棚户区相比有着明显的特殊性，特别是具有大家族多、一证多户多、大杂院多、困难户多、需要稳控的重点人员多等特点，如果把握不准、处理不好将直接影响片区拆迁的进度和效果。对此，南辛庄街道办事处把南辛庄片区棚改拆迁工作作为当前压倒一切的大事来抓，教育和引导全办人员深刻领会区委、区政府提出的“拆迁决定成败”的深刻内涵，深刻认识“拆迁决定成败”对南辛庄地区发展的重要意义，举全办之力，凝万众之心，做好了拆迁的各项准备工作，为拆迁的顺利推进打下了坚实基础。

二、力度决定速度，以“新槐荫速度”为榜样全面展现南辛拆迁力度

南辛庄街道办事处结合实际，坚持棚改拆迁与改善民生并举，形成了符合南辛特点的棚改拆迁工作模式。

（一）组建得力队伍。在区级包挂领导、包挂部门和兄弟办事处的大力支持下，建立了南辛庄片区棚改项目部，组建了4个拆迁工作大组和14个拆迁小组，做到任务明确，责任到人，分工合理，为棚改拆迁提供有力的组织保证。同时，设立专门的棚改项目办公室，负责综合协调、上传下达，为棚改拆迁工作服好务、护好航。

（二）开展“我与棚户区居民拉家常”活动。各拆迁工作组人员分头入户听取意见，与棚户区居民拉家常、交朋友，及时了解和掌握棚户区困难、弱势群体的思想状况和生活需求，利用“一家亲”互助会服务平台，对拆迁户中的困难家庭和残疾人家庭给予重点帮扶，让他们切实感受到政府的亲情和温暖。

（三）发动强大宣传攻势。通过悬挂宣传横幅、张贴宣传通告、发放拆迁政策明白纸、上门讲解等方式，向居民讲解棚户区改造的意义和补偿安置政策，并在各居委会和项目部设立咨询站，方便群众就近咨询拆迁安置政策。

（四）加强学习培训交流。一是采用“培训—入户—培训”的模式，邀请区拆迁办对所有工作人员进行政策、法规及业务知识的培训，进一步提高了工作人员的政策理论水平。二是对入户调查遇到的各类问题进行归纳总结，组织全体人员再培训、再学习，确保达到“原则把握准，政策心中明”的要求。三是组织各拆迁工作组组长到与南辛庄相似的市中区小梁庄拆迁现场交流学习，收获了很多拆迁和维稳工作的宝贵经验教训。

（五）搭建三个监督平台。建立健全自我监督、社会监督、媒体监督三个监督平台，对拆迁工作进行多层面、全方位的立体监督。一是组成拆迁监督小组，要求领导干部带头支持拆迁工作，带头拆除本单位和自己的房屋，带头做好本单位职工和亲朋好友的工作；同时，要求拆迁工作人员必须对群众反映的问题逐一核实，限时答复。二是邀请各级人大代表、政协委员和被拆迁户中的积极分子担任特邀监督员，对拆迁安置政策、标准的执行情况以及拆迁工作人员的行为进行监督。三是积极开展拆迁工作政策、工作进度的报道宣传工作，主动接受媒体监督。

三、稳定决定效果，确保实现和谐拆迁、平稳拆迁

为了确保棚改工作平稳推进，南辛庄街道办事处确定了“保稳定、促拆迁”的工作思路，在各拆迁工作组长“一岗双责”既包拆迁又包稳定的基础上，成立了由党政主要负责人为总指挥的南辛庄地区棚改工作应急队伍，下设综合协调保障办公室和三个应急分队，并根据南辛庄地区历史上材夜思人员女同志多、老年人多的特点，专门成立了一个女子应急中队，按照“反应快捷，及时处置，消除影响”的总体要求，时刻做好应急准备，确保不造成大的影响。同时，掌握好正反两方面的典型，既充分发挥社区居民常任代表的桥梁和带动作用，加强与大家族的联系，树立良好的舆论导向，又摸清重点人员的情况，有针对地采取措施，确保又稳又快地完成拆迁任务。

下一步，南辛庄街道办事处将与区级包挂领导、包挂部门一起，牢固树立“一切为了拆迁，一切围绕拆迁”的责任意识，坚定信心，排除万难，破釜沉舟，不辱使命，坚决打赢南辛庄片区棚改拆迁攻坚战，向区委、区政府和全区人民交一份满意的答卷！

用责任铸就民生工程

北大槐树片区自启动拆迁以来，全体参战人员按照以人为本、让利于民的原则，牢固树立民本思想，强化亲民意识，带着感情想棚改、带着责任抓棚改、带着压力干棚改，确保广大居民搬的放心、交的舒心、走的安心。截止5月23日18时，北大槐树片区实现居民空房1553户，占总户数的36.8%，实现了良好开局。

一、  察民意，注重“有序”，践行依法棚改

（一）抓培训，以知识塑造人。项目部多次召开思想动员会议，要求切实树立“依法棚改”意识，用法律来解决疑难问题，用法律来维护拆迁秩序，用法律来保护群众利益。同时，多次组织一线工作人员对拆迁政策等知识进行系统学习培训，吃懂吃透拆迁安置补偿的政策依据、补偿方案、工作操作流程，真正让一线工作人员成为政策的宣讲员、方案的执行员、标准的推行员。

（二）抓宣传，以氛围感染人。广泛推广“多倾听少插嘴、多热情少冷漠、多奉献少抱怨，违法乱纪的事绝不想、违背政策的话绝不说、侵害群众合法权益的行为绝不做”的“三多三少三绝不”宣传工作法，充分利用横幅、展板、大喇叭等宣传工具，通过现场咨询、登门入户、媒体发布等形式广泛宣传。截至目前，共走访居民4000余户，发放《一封信》等各类材料1.6万份，并在《济南日报》、《齐鲁晚报》、《济南时报》等媒体刊发新闻数篇，形成了良好氛围。

二、听民声，注重“透明”，践行阳光棚改

（一）抓落实，以管理规范人。项目部多次召开各类座谈会，邀请群众、党员、少数民族、辖区单位及专家学者等代表全程参加决策制定和规划调整，切实保证广大群众的参与权；广泛公开棚改公告、政策法规、补偿标准，安置区户型、面积及整体规划，工作程序和选房方案，工作纪律和人员信息，项目部与工作组人员的联系方式，切实保证广大群众的知情权。

（二）抓载体，以监督约束人。在北大槐树片区范围内广泛设置“棚改举报箱”和“43平方米举报箱”，及时开设“举报电话”、“举报（电子）邮箱”，确保广大群众的监督权；同时，区监察、审计等部门长期入住，并多次召开专项工作会议，对棚改涉及的重点辖区单位和党员干部要严格加强监管，坚决打击和严肃查处违法乱纪行为。

三、聚民智，注重“引领”，践行先锋棚改

（一）抓创新，以制度激励人。项目部不断完善拆迁工作方案，规范工作流程，严格实行目标任务、组织领导、工作机制、考核体系“四落实”。实行分片区组长负责制，推行“双包工作法”，在推进棚改的同时，确保稳定；实行特殊问题研究制，对各种特殊问题采取“一事一议”，做到“一把钥匙开一把锁”；实行大组早晚例会制度，及时发现问题、及时梳理、及时解答；实行小组商讨制度，做到互相配合、相互补充。

（二）抓典型，以示范带动人。项目部始终把培养、发现、推广先进典型作为加速推进北大棚改的重要方面，涌现出一批先进典型，以其感人事迹激励着全体工作人员，以其实际行动助推整个拆迁工作。同时，在北大槐树片区拥有住房的区级机关事业单位公务人员及其亲属“舍小家顾大家”，陆续交验空房，在辖区形成了“带头支持棚改，争做棚改先锋”的良好氛围。

四、顺民心，注重“公信”，践行和谐棚改

（一）抓廉政，以教育警示人。认真开展“禁止弄虚作假、以权谋私，禁止索要财物，禁止接受吃请，禁止做工作不入户，禁止对被拆迁群众乱承诺，禁止态度蛮横、作风粗暴”的“六禁止”教育活动，积极开展“带头支持拆迁工作、不准做不利于拆迁的事，带头拆除自家及亲属房屋、不准拖拆迁的后腿，带头做亲朋好友的工作、不准为被拆迁户说情”的“三带头、三不准”活动，创造廉洁清正的拆迁环境。

（二）抓稳定，以合力引导人。在现场设立信访办公室，全面掌控拆迁过程中的不稳定因素，耐心细致地接待每一位材夜思人员，有效化解拆迁工作中的各种矛盾；成立由区信访局、区公安分局国保大队、办事处、辖区派出所等单位联合组成的信访维稳工作组，及时与前期不稳定人员进行正面接触，采取训诫、谈话等形式，妥善处理矛盾纠纷，实现和谐拆迁，维护社会稳定。

五、增民利，注重“感恩”，践行亲情棚改

（一）抓态度，以关怀打动人。项目部立足群众，坚持“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”，心系居民难题，不忘群众疾苦，用亲情化手段帮助群众排忧解难，用实际行动赢得群众的理解与信任；发扬不怕苦不怕累的精神，耐心细致地反复做思想工作，以人性化的工作态度，多给拆迁居民一份尊重、一份体谅、一份关心、一份温暖，切实把党和政府对广大被拆迁户的关心落到实处。

（二）抓服务，以细节温暖人。设立巡回法庭，充分发挥司法行政职能作用，主动而为，甘当拆迁工作的润滑剂和催化剂，积极为广大被拆迁户提供法律服务和司法保障；成立由区安监局、辖区派出所、办事处等相关部门组成的综合巡逻队伍，用定点控制和机动巡逻相结合的方式，分组实行24小时不间断日夜巡逻，盘查可疑人员，发现安全隐患及时予以制止或查处。

下一步，西市场街道办事处将与区级包挂领导、包挂部门一起，继续加大力度，采取强力措施，全力加快北大槐树片区拆迁步伐，向区委、区政府和全区人民交一份满意的答卷！

挺朗朗上口的，好文章

正在拜读中，好好学习一下了

学习学习，全国形势一片。。。。。。

"找、防、控”作为文章切入点。好厉害。受教。

经验写法，值得学习

亟需信访材料啊a~ ~~看了之后很有收获

信访工作很难，更加需要我们做好群众工作，维护社会稳定