新媒体时代的领导说话艺术

  领导说话，是一种领导智慧和能力，也是一种领导艺术。面对新媒体时代的新舆情环境，如何提高领导说话艺术，加强新媒体环境下的领导力建设，已成为当今领导干部急需解决的一个崭新课题。

　　有的领导干部面对媒体说话吞吐吐，双腿哆嗦，“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，说不到一起去”。还有的领导干部把媒体看成是麻烦的制造者，不是躲避，就是出语雷人。在新媒体环境下，领导干部必须善于与媒体打交道，善于说人民群众爱听、听得懂的话，提高新媒体时代的说话艺术，从而提升领导力。

　　面对网络上变幻莫测的舆论环境，面对复杂的国际、国内形势，领导干部需要有更清醒的头脑和理智的判断，要敢于面对、善于倾听、真诚回答。“在网民的骂声中听取诤言，在咒语中体察民情，在拍砖中提高公信力”，在网民监督下做好工作。领导者的责任在于耐心听、细心想、用心说、讲真相、明事理，积极妥当地运用媒体，说妥当的话，在众说纷纭中，从容自如地“话说天下，引领潮流”。

　　一、让媒体说话，听百姓说话

　　新媒体时代，新闻第一现场的任何一个人都可以是记者，通过手机拍摄的画面可以在几秒钟内传到网上，这种速度其他媒体，无法比拟。新媒体成为时效性最强的媒体已是不争的事实。但是，由于新媒体不能受到新闻传播机制的有效监管，使新媒体新闻的真实性失去了制度屏障。有些“自媒体”过分追求新闻发布速度或点击率而忽略了新闻的真实性，导致“自媒体”信息的可信度降低。又由于网民的猎奇心理、热血心理、跟风心理等，导致他们转发信息时丧失责任意识，再加上网民对新闻真实性的分辨能力不同，也造成了新媒体上频频出现假新闻，甚至传播谣言，使得新媒体的权威性远远低于专业新闻机构。虽然新媒体有许多弊端，但是其优势和潜能是不可低估的。它正在以其特有的传播理念影响着媒体的发展方向，同时作为民情民意表达平台，不仅越来越受到领导的关注，而且还可能左右事件本身的走向及未来的发展趋势。

　　在新媒体方兴未艾之时，领导者应以马克思主义的宽阔胸怀，让媒体说话，听人民群众说话。正如公安部原新闻发言人武和平所言：“劝君少骂互联网，是非曲直再商量。何不把它当镜子，面对镜子插花黄。”领导者应以理性的心态和服务的措施善待媒体，对媒体充分信任，倾听媒体的声音，接受新媒体的批评和建议，尽到教育引导之责，把它看作是领导的资源和力量。让媒体说话，听人民说话，甚至听刺耳的话，而领导者则开诚布公，打开天窗说亮话，并且敢说实话，善说人民便于接受的真话。不仅说好事，坏事也要好好说，而且要首先说、迅速说。面对今日开放的世界，要敢于挺身而出，坦荡表达，善于用世界听得懂的语言说话。

　　二、为百姓说话，说百姓的话

　　领导说话如何，从表面看是表达方法问题，而从深层次上看，是思想观念问题，甚至是一个为谁说话、为谁办事的问题。语言不仅是思想的外壳，还反映着价值观。要想不说套话、空话、虚话和永远正确的废话，就必须把屁股坐过来，先听人民群众说话，再代表人民群众说话。

　　“为百姓说话”，是我们党全心全意为人民服务宗旨的具体体现；说好“百姓话”，是领导干部做群众工作必须练就的一项基本功。这两者都是领导干部心系民生、胸怀群众，坚持群众利益无小事的生动体现。

　“为百姓说话”和“说好百姓的话”，就是在更好地践行全心全意为人民服务这一根本宗旨。“为百姓说话”和“说好百姓的话”是一脉相承的。“为百姓说话”，是前提，是根本，也是领导干部追求的终极目标；“说好百姓的话”，则是本职，是常态，更体现领导干部的精神境界。能否“说好百姓的话”，一方面，是看自身是否真正把百姓的事当自己的事，视人民为亲人，和群众交知心朋友。要深入一线“接地气”，心往下贴，劲往下使，倾听基层群众的最真实声音，把群众的喜怒哀乐上升为“领导表情”，把群众声音提升为“领导的心音”；另一方面，还要看是否愿说、敢说、会说“百姓话”。敢说百姓话是勇气、是魄力，为百姓讲真话、道实情，不人云亦云。会说百姓话是水平、是能力，百姓的话是朴实的、贴切的，也是饱含真情的。领导干部要捧着一颗心去说好朴实之言，做好贴切之举，追求真情互动，坚决摈弃那种高高在上、高调入场的官本位思想。只有认识到位，领导干部的话语体系才会发生脱胎换骨的变化，才可能说百姓爱听又能听得懂的话。

　　三、说百姓期盼的真话，说解决问题的实话

　　新媒体时代，人民群众的目光都投向领导干部，对领导充满期待，希望领导干部讲好“三句话”。

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　　在新媒体时代，领导干部一定要善于妥当地运用媒体，善用媒体说妥当的话，特别是要善于利用好主流媒体，通过主流媒体发布有效信息，呈现事件全貌，引导社会舆论。领导干部面对媒体说话，一定要实事求是，不要应付跟风；要感受真切，不要套话空话；要简单明了，不要长篇大论。要把握好时机、节奏、分寸，真话可以不全说，假话却要全不说，努力增强领导说话的亲和力、感染力和吸引力，加强新媒体环境下的领导力建设。作者：李锡炎　　（摘自《领导科学论坛》）

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领导干部的精神境界。能否“说好百姓的话”，一方面，是看自身是否真正把百姓的事当自己的事，视人民为亲人，

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代，领导干部一定要善于妥当地运用媒体，善用媒体说妥当的话，特别是要善于利用好主流媒体，通过主流媒体发布有效信息，呈现事件全貌，引导社会舆论。领导干部面对媒体说话，一定要实事求是，不要应付跟风；要感受真切，不