领导科学：纵向管人 横向管事

不管是大型企业还是中小型企业，领导者所要面对的，无外乎人和事。无人就无事，管事就要先管人，管人是管事之根本。尽管管人和管事是相互联系的，人中有事，事中有人，但管人和管事还是有所不同的。然而在我们的企业里，很多领导或老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包，往往一件很小的事情一旦参杂进人的因素，这件事情就会变得很复杂，最终弄得一团糟，使企业的执行力大打折扣，领导形象一扫而光。正确处理管人与管事的区别，做到“纵向管人，横向管事”，有利提高团队的执行力和增进团队的凝聚力。

一、纵向管人——老板带队伍

纵向管人，是指在管人这条线上，任何时候企业领导或老板都要亲自抓，以老板为中心向下延伸的管理脉络。

在管人这条线上为什么必须老板亲自抓呢？一是管人也有“返工”概念，如果一个企业人员流动量大，就得不停地招聘新人，新人招进来需要重新培训，需要重新整合，这就是人的“返工”；二是每个企业里一定要有一个精神领袖。当一个企业只有30人时老板能管住所有员工，当员工上100人时老板就只能管到班组长了，如果人再多老板就只能抓到经理、主管一级了。对一个团队的管理要靠非常高的信任度，一个团队里谁能获得这么高的信任度呢？只能是老板。所以一个企业，无论是强是弱，是大是小，都必须有一个象征性的人物，这个人物是企业里每位员工默默认可的，在做人方面是大家的楷模，是精神领袖。

老板带队伍并不说是所有的人都归老板管，而是指老板一定要管人的思想理念。要让自己的理念成为企业的理念，让企业的理念渗透到每一个员工的心里中去。

老板带队伍，通过三条线，实施对人的管理：

第一条线：各级管理人员，总经理→副总→厂长→经理→主管。通过这条线，老板把自己的思想和理念一步一步地往下传播和渗透。处在各层级上的管理人员必须起到逐级向下传播的功能，并维护企业理念的纯洁性，同时，还要随时对企业里各种异常声音进行纠正。

当老板的理念与企业实际不符或与各级领导发生分歧时，只能通过事先协商、沟通来避免错误的发生，各级领导绝不能对抗老板而另搞一套。决策一旦做出，理念一旦形成，企业的各级领导必须维护老板的决策和理念，思想混乱和不纯洁的理念只会让团队离心离德，效率低下。

为了确保企业理念上的纯洁性，企业老板还要敢于打破层级概念，直接深入基层与员工对话，缩短距离，经常性地清除中间环节的“杂音”。

虽然做管理强调层级观念，带队伍却不能僵化行事。因为管事要讲流程，讲规则。而管人的思想要讲统一，讲单纯，过分拘泥于规则和层级，思想就会产生异化。思想是不会被任何外界的规则和层级固化的，人心是无常的，只有心与心才能相通。一颗无常的心要保持相对的稳定，只能靠一种强大心灵的力量频繁地进行作用。

第二条线：人事部门。这个部门是协助老板管人的。

第三条线：绩效考核部门。绩效考核，既涉及到人又涉及到事，绩效考核部门通过管事来发现人的问题。

二、横向管事——各级领导各负其责

管事要靠职能部门来管。职能部门是指财务部门、生产计划部门、质量管理部门、设备管理部门、材料供应部门等，这些都是职能部门。事情的管理是通过各职能部门来实施的，人是通过老板及以下各级领导来管理的，这种模式就叫“纵向管人，横向管事”。

事情是通过流程来管的，通过流程管事能减少对人的依赖，从而降低人力成本；同时也能减少犯错误，因为犯错的往往是人而不是流程。有可能严格按流程来管事不太方便，但一定不会犯错误。

职能部门在管事情时必须掌握一个原则：对事不对人。通常的情况是这样的，管事必然要跟人发生矛盾，当与人发生纠纷时，此时的游戏规则是：职能部门不要强制对方去执行，而是要通过沟通来解决。如果沟通无效，就要连人带事交到管人这条线上来。

在这件事上，老板一定要为职能部门扫清障碍，为职能部门开路搭桥。因为职能部门管的是事，而不是人，职能部门没有行政权力，况且他们也不一定就擅长与人打交道。如果硬要职能部门顶着去硬碰硬，只会把事的问题上升到人的问题，恶化问题后果，最终难以收场。

此时的职能部门该做什么呢？职能部门应该将这个人执行还没有执行，执行到什么程度等信息收集起来，反馈到管人这条线上来就可以了。人的问题不能抽象地讨论，如，当遇到劳动关系的问题时，法律是讲证据的，光说这个人不听话不行，有没有证据，违章违纪到什么程度，都必须事实清楚，证据确凿。这样才既便于解决问题，又可以避免将事的对立升级到人的冲突，为领导的介入留有余地。

人的工作不是谁都做得了的，政工干部也是当下企业稀缺的资源。现在很多企业正是缺乏有政工干部素质的管理者。

管人者与管事者既有分工，又有协作。管事的人要将执行人的执行情况准确无误地反馈给管人的人，并协同管人者共同解决执行人的问题。

三、分清界限——管事的人不要误入陷阱

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编者的话：管理是个很普通的话题，值得探讨的地方很多，但是，最终的目的是把事情办好，达到预期目的。所以，编者认为，文章只能作为启发，应用时要根据本单位的情况和具体的人加以运用。

应用时要根据本单位的情况和具体的人进行必要调整

这个比写作还重要，有时候真的需要技巧。

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什么叫官僚，我可答不出确切的定义，但什么样子就能算作官僚，我们每个人心中都有一杆秤。

昨天去上级单位开会，末了主管负责人作个总结性发言。因为会议的全部内容都由各个专业口接口人讲完了，我想总结性的发言也就概括性地说2句就完呗。人家嘴上也说了“刚才各位已经都说的很清楚了，在这儿我也不多说了，我再强调2点”接着侃侃而谈。本来我正要上厕所，后来听她说就说2点，就想等她说完了我再去厕所吧，可是已经说到第7点，我还没有看出她有结束的意思，终于忍不住去厕所，等回来她已讲到第9点，最后一总结生生说出13点来。等到散会的时候，大家都舒一口气。这样又臭又长的会，以后谁敢参加啊。

我看领导就有说话的瘾。不让他说话不能憋死也得憋疯。好像不说它2、3小时就不算开会，好像他不发言大家就不知道他的存在。

开会的成本有多高，请问各位领导算过没有？开会期间，每个人没有做自己的工作却要照付工资，还有为了开会而准备发言稿的工作量；电费；空调费。机关、国企爱开会，因为这些费用不是由管理层自己出。你看民营企业，开会的效率高的很，时间就是金钱时间就是效益，精明的老板说话干脆的很，不拖泥带水的。

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管事的人不要误入陷阱

纵向管人，横向管事，有道理

好好学习，天天向上。

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管理是门大学问，学习受教中

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