每个人每天都要与人交往,在交往过程中若都按照自己的喜好各行其是,人与人之间将会变得难以沟通。因此,我们需要讲究礼仪,它不仅是人际交往的基本规则,也是交往过程中需要大家普遍遵守的行为秩序。
. G- c( ^# E+ p6 \! ~ 一、 什么是礼仪
, |% h- a7 n) n6 v; p1 |$ t" P8 l+ W 孔子有云:“礼者,敬人也。”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。也就是说,从本质上讲,“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。尊重是相互的,“来而不往,非礼也。”一个不尊重他人的人,同样不会得到对方的尊重。“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式,“礼”是一种态度,那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。因此,概括来讲,礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。
* K4 I W7 z o 规范的礼仪不仅象征着社会的发展,还标志着人类文明的进步。在当今社会中,礼仪和法律并成为人类两大行为准则。而它们的区别在于,法律具有强制性,而礼仪则是一种很强的自觉性。二者都在随着社会的进步和发展,根据不同行业的具体要求,不断地被完善着。 ! `" V1 o7 i( ~; W0 I/ V/ G
二、 秘书礼仪 E+ z0 j# }9 Z4 ?) f" x1 X- n: |
秘书礼仪作为礼仪的一个分支,更加具体化,是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢?
5 Y1 O, v! G* J- n (一)形象礼仪 7 _4 H, J l! \- T% @
1.着装礼仪。着装礼仪意在塑造秘书的工作形象,强化秘书的内在修养。得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现,在某些时候往往还代表着企业的形象。因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识,按照不同行业的不同要求,做到得体和规范。 6 g2 @$ u, f0 O: m" h+ U" b) l" `( [
秘书的着装简而言之可以用四个字概括:应时应景,即与时代同步,与季节同步,与时间同步,与环境同步。作为新世纪的秘书,着装不应与时代脱节,但也不需要走在时代的前沿,与时代进步的步伐保持一致即可,简单大方的款式,精致的剪裁,细节中往往彰显出个性,令人印象深刻。保持着装的基本消暑御寒功能,切忌“脏,乱,破,露,透,紧,短,艳和异”,尊重服装的规范穿法,切忌自成一派的穿法。工作时间与非工作时间的着装要有所区别,工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。
L. \5 Z$ j Q 2.修饰礼仪。面部妆容,发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。作为一名秘书,面部妆容应以淡妆为主,切忌浓妆艳抹,给对方造成过犹不及的印象。着重眼部的修饰,搭配以适合的眉型,往往会令人看起来神采奕奕。唇部要多注重保养,保持一双无脱皮的润泽双唇,无需着重颜色的修饰,一点点唇油便在细节中体现出精致。发型应以适合自己为主,以端庄为表现目的,切忌颜色花哨,造型夸张。而在饰物的佩戴上,则应以简单为主,少而精,慎重选择款式,区别男女。尤其外事秘书,国际化的工作范围会接触到不同国家不同民族的人,其中某些人可能有其独有的信仰与禁忌,遇到这种情况,就需要秘书人员提前做好功课,在妆容、发型、服饰特别是饰物的佩戴上,多加留心。
& v4 i3 l# S. g0 T, v4 { 3.举止礼仪。规范的举止不仅是对秘书而言,对任何人而言都是内在修养的外在体现。孔子曾经说过:非礼勿动。结合秘书的工作而言,可以概括为合乎体统,合乎身份,合乎场合。举止文明礼貌,行为自然得体,步伐沉着稳健,手势动作规范。切忌小动作不断和滥用手势。尤其是在与人交往中,举止首先要尊重对方,优雅大度中展现出一个秘书的修养和风度。
, T* g% @, k7 p, ]1 _5 { (二)公务礼仪
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综上所述,不难看出,秘书礼仪体现在秘书日常工作的方方面面,以至于一言一行、穿着打扮,请示汇报等等每一个细节都体现着规范所在。一个企业的礼仪文化是企业形象和员工素养的综合体现,只有做好应有的礼仪才能塑造良好的企业形象。因此,作为一个合格的秘书,必须从细节做起,在理论上充分认识其重要性的同时,还要在实践中多学习、多观察、多积累才行 |