走出礼宾府

  走出礼宾府
                                                                                       曾荫权
        今天是我宣誓就任行政长官一周年，我想借这个机会与各位市民分享我一年来的经历和感受。
        自从搬进礼宾府之后，地方大了很多，但人相对显得渺小了，正如当上行政长官一样，权力大了，却越觉得需要战战兢兢。
        前港督麦理浩勋爵退休前，有记者问他的管治心得，他说最重要的是要确保你的决策能走出港督府。一个人的位置越高，权力越火，越容易困在自己的世界里，也越容易与市民的生活脱节，所以我真正感受到走出礼宾府的重要性。
        自己大半生都任职公务员，而且长时间在财经金融政策范畴工作，这是一个理性的训练过程。因为财经政策属于相当专门的知识，例如市场行为预测、经济理论、数据分析及谈判策略等，这都是一些冷冰冰的数据，论证过程强调理性。作为一个技术官员，这些训练可算足够。但当了行政长官之后，我明白到理性只是决策的一部分，另一部分需要用心去感受，对社会民情要有感性的认识。
        这种感性认识是要自己尽量以市民的角度，去感受他们的生活、他们的困难、他们的喜怒哀乐，这叫做“同理心”。以同理心去感受市民的需要，然后以理性去寻求解决方法，决策时尽量平衡各方利益和符合长远目标。但究竟这种与市民的同理心应该怎样去建立呢？
        过去，公务员的严谨训练令我对科学及理性决策有一定掌握，但用心去感受民意却不是坐在礼宾府多开两次会、多看两份文件就可以做到的。所以我决定多走出去，一有空便到街上走，有时是正式的区访，有时是自己随意到街上吃碗云吞面，去街市逛逛，与市民闲谈和与的士司机打招呼。虽然时间短，很难深入倾谈，但从他们的语气、眼神及动作中，却可以感受到他们的情绪、他们所关注和喜恶的事情。这份亲身接触的感觉，是文件及统计数字不能替代的。起初我不大明白什么叫做“放下身段”，但经过这一年来的工作，我体会到个中真意，就是当权者不应高高在上，绝不能以一种精英的傲慢，由上而下看待平民百姓。
        过去一年来与市民的接触，我感受到大家都乐观了，因为市民都愿意和我说笑，不吝啬他们的笑容。
        在我眼中，香港人很有趣。我们有滑头、实际的一面，有时对很多事情看不顺眼，很多牢骚；但我们又会为像霍金教授一样正面积极、坚毅不屈的人而喝彩。出现危机时，我们更会展现出人性光辉的一面。例如sARS肆虐时期，大家团结抗疫，舍身救人，到今天我仍清楚记得几位长埋“浩园”的医护人员的面貌；在南亚海啸灾难中，我们也会为素未谋面的灾民出一份力。所以我热爱香港人，我更加喜欢走到人群中和大家在一起。
        未来一年，我会花更多时间走到区内与你们见面，记住你们的面孔。当大家见到我在茶餐厅吃牛腩面时，不要心里怀疑“这个是否就是煲呔曾？”大家打个招呼吧！