从事办公室工作已27年,长期的工作实践让我体会到,要做好秘书工作,当好领导的参谋助手,必须努力做到“八个不能”:
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" O" c: l. o! G) ] 一是不能误事。周恩来总理曾说过:“秘书工作无小事,有时说错一句话,做错一件事,办错一个文件,往往会造成很严重的后果。”“有的工作是一好遮百丑,而办公室工作是一丑遮百好。”因此,办公室同志一定要有“服务工作无小事”,“做好的每件大事都是小事,做错的每件小事都是大事”的意识,凡事从“小”、从“细”、从“微”做起。要以强烈的敬业精神和高度负责的态度,做到不让重要差错在自己这里出现,不让各类文电在自己这里积压,不让应该传递的信息在自己这里中断,不让领导交办的工作在自己这里延误,不让办公室的形象在自己这里受损。
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0 D# r) x; w& U% { 二是不能丢东西。办公室存放着印章、公文、领导信函、批示件等各类物件,政治性、保密性要求非常高。特别是公文管理是非常严肃的事情,一旦文件发生丢失、泄密事件,将造成对党和国家利益的危害。因此,要从讲政治的高度,切实落实责任,严格按规范操作,做好文件资料的归档整理工作,确保不丢失东西,不发生失、泄密事件。
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* h9 w! [6 Y7 ~9 z5 J- h0 m1 _ 三是不能不讲规矩。没有规矩,不成方圆。讲规矩、按程序办事,是秘书工作的内在要求,也是办公室各项工作有条不紊开展的有效保证。在承办具体事项过程中,只有严格按程序办事,规范运行,层层把关,才能得到他人的及时补充,才能在前后相关因素的相互制约中得到及时提醒,减少失误、避免错漏。比如,办理收文时,就要履行签收、登记、呈批、执行、归卷等程序;处理发文时,就要履行撰稿、签发、盖章、登记、发送、归卷等程序;会务接待、跟随领导外出,就要注意席位安排、接待礼仪等。尤其是承办一些重要事项,事先要做出具体安排,把方方面面的情况都考虑到,大项下面分小项,小项里面分环节,这样才能不忘事项、不漏环节。要注意守规矩、讲规范、懂程序,自觉养成按规矩办事的良好习惯,培养严谨细致的工作作风,确保工作规范优质高效。( V+ c6 C, t3 v# O& M6 l
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四是不能凭感觉“想当然”做事。“想当然”,就是凭自己的感觉和经验办事,忽略了实际情况。“想当然”最多只是一个推断,且是主观推断,完全代表不了事实。可一旦自以为是,“我以为,应该,可能……”,将“想当然”的事情当作真理,就会造成错误甚至悲剧的发生。特别是一些工作多年的人,容易自恃有丰富的工作经验,遇到问题不屑或不好意思问人,往往按惯例和惯有思考模式处理事情,最终导致工作失误。因此,在工作中我们凡事要多想一想、多看一看、多问一问,具体问题具体分析,力戒犯“经验主义”错误。
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9 a5 d7 V& i1 F5 ]# D 八是不能乱说话。秘书工作主要是围绕领导开展各方面的工作,涉及核心事物多,掌握着大量的决策层信息,具有相对层次的涉秘性。由于秘书工作的地位敏感、角色特殊,很多基层干部都把秘书的言行作为核心领导工作的“晴雨表”。正因为如此,作为领导身边的工作人员,我们更应该谨言慎行,不随意乱说、不跑风漏气、不乱发言论、不随意表态、不暗示意会,以忠诚的品行做领导的身边人,以诚实的品质做机关的代言人。文/钟柏松 |