关于对2014年度事业单位绩效考核等级 问题整改情况汇报

关于对2014年度事业单位绩效考核等级

问题整改情况汇报

按照市考委关于对2014年度我局7个事业单位绩效考核存在问题进行整改工作的要求，市   紧密结合实际，对考核中存在的问题进行了认真梳理和自查，深刻分析原因，并积极加强整改。现将有关情况汇报如下：

一、主要做法

1、提高整改认识。整改是集中时间、集中精力解决问题的关键，也是衡量考核有没有取得实效的关键环节。为此，局党委针对市考委提出的问题，进行了认真分析和研究，对整改工作进行了全面部署。要求局属各单位干部职工明确整改过程是一个自我提高和自我完善的过程，是一个改进工作进一步推动发展的过程，务必要将思想和具体行动统一到整改中来，扎扎实实抓整改，实实在在见实效，促进各项工作圆满完成。

2、制定整改方案。对照考核提出来的问题，结合我局实际，认认真真地制定了整改方案，针对问题逐条提出整改措施。把事关全局、反映普遍的事情作为整改工作的重点，摆在突出位置进行整改并抓好落实。

3、落实整改责任。根据反馈的意见建议，局党委组织局属各单位主要负责人召开专题会议，对考核中发现的问题进行了通报。要求各单位把整改落实作为今年绩效考核工作的重点任务，集中时间，集中精力，集中人员，扎扎实实搞好整改工作，真正解决问题。分管领导、局属各单位主要负责人具体抓落实、抓整改，形成合力，确保认真负责地解决好存在的问题。

二、整改落实情况

1、工作和业务创新能力不足的整改情况。今年重点推进5项管理手段创新：围绕管理、服务、执法“三位一体”工作机制，制定完善城市管理标准化考核管理细则，深入推进城市管理标准化；整合城管执法力量，强化各区主体地位，推行城市管理网格化；结合“智慧城市”建设，依托数字化城市管理平台，推进城市管理信息化；构建完善安全生产长效机制，抓好城市基础设施运行安全管理，深入开展安全生产大检查活动，推进安全生产精细化；完善分类分级培训制度，加强干部队伍的培训和岗位教育工作，进一步增强依法行政观念，提高从业人员专业技能、管理水平和依法执法能力，推进队伍管理规范化。

2、服务水平和服务能力需提升的整改情况。培养良好的沟通能力，坚持换位思考，做到以诚相待，对来人、来访及办理业务人员，做到接待要热情、回答要耐心、记录要认真。加强政治、法律、业务等方面的学习，熟练掌握业务办理流程，提高业务办理技能，对办理业务的群众做到“三心”服务，即要有爱心、耐心和责任心。完善党员干部直接联系群众制度，深化结对帮扶等活动，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

3、规章制度不够健全的整改情况。对正在执行的各项制度，进行认真梳理，完善党风廉政建设责任制度、重新修订了《领导干部包街责任制》等工作机制，要求每位领导干部每天到所包路段巡查，发现问题及时协调解决。同时，完善了《内部事务管理制度》、《车辆管理使用维修制度》、《差旅费管理制度》、《会议费管理制度》、《领导干部分工》等制度，深入抓好行风建设、领导干部作风建设和廉政风险防控，严格财务审核，接受群众监督，用制度规范来建设廉洁高效的干部队伍、营造风清气正的环境。

4、服务群众能力需要加强的整改情况。牢记“为人民管理城市”的理念，积极畅通12319城管热线，对群众投诉反映的问题进行限时处理、跟踪倒查，受理举报投诉后半小时以内赶赴现场，确保每一件案件都得到及时查处。认真参加政风行风热线，始终坚持“一把手”上线制度，同时组织机关各科室、局属各单位中层以上干部同步收听，下线后立刻赶赴现场解决群众反映问题。认真做好驻企包村工作，定期听取包村干部的工作汇报，立足职能给予支持，积极协调解决实际困难，帮扶困难群众，为基层群众送温暖、送服务。今年全局有两项重点工程为民办实事项目，即“四网一车”工程，目前均在扎实有序推进中。

5、工作流程需优化的整改情况。制定《   局驻政务服务中心窗口管理办法》，针对行政许可和工程审查等事宜，一次性告知办理程序、时限和所需材料，指定专人负责受理，向社会公开具体办事流程。全面落实服务承诺、首问首办负责和限时办结制，简化审批环节，优化审批程序，进一步缩短办事时限，法定审批时限3天以上的压缩三分之一，3天以内的及时办结。

6、工作计划性、规划性不够强的整改情况。对全年工作统盘考虑，逐条细化，分清轻重缓急，认真做好工作计划，进一步细化分工，责任到岗、到人，同时做好工作总结，及时弥补工作不足。今年确定了“一二三四五”的工作思路，即：全力实施1处餐厨废弃物处理厂建设、切实抓好2项为民办实事项目、深入开展3项市容环境整治，不断提升4项城市管理水平，扎实推进5项管理手段创新。

7、听取群众意见不够充分的整改情况。积极畅通   热线和  投诉举报公开电话，同时通过走访调查、发放征求意见表、召开座谈会等方式，广泛征求群众意见，认真听取梳理群众的意见和建议。坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意度作为第一追求，以“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”为宗旨，努力以优质的服务、良好的形象和一流的业绩来衡量城市管理各项工作。

为做好今年事业单位绩效考核工作，局党委明确了五个方面整改重点：

一是加强绩效管理和考评工作的组织领导。把绩效管理工作纳入一把手工程，明确任务、区分责任，层层抓落实。每季度组织考评，对局属各单位进行细化量化考核，同时建立奖惩机制，促进绩效考评工作稳步推进。

　　二是注重绩效管理工作的针对性和实效性。从内部行政管理的制度化和业务工作规范化入手，加大各项制度的落实执行力度，严格落实责任追究，切实解决个别单位存在的“庸、懒、散、拖”等问题，推进各项工作的顺利开展。

　　三是突出抓好绩效管理专项活动。扎实开展转变工作作风提高行政效能活动和公开服务承诺活动，认真抓好窗口单位规范服务专项治理活动，深入开展“树标杆、争一流、夺红旗”活动。通过多措并举，使工作人员的工作行为进一步规范，工作效率进一步提高，服务质量进一步优化，社会监督渠道进一步畅通，干群关系进一步融洽，群众满意度和社会公信度进一步提升。

　　四是加大责任追究力度。加强对各单位工作人员的日常管理和监督，通过“不落实的事”查“不落实的人”，对失察、失管、失教和违规违纪的人员，进行问责和追究。奖优罚劣、奖勤罚懒，促进各项制度和纪律的执行力和贯彻力。

五是切实提高服务水平。以“察民情、访民需、解民忧”及“千名干部下基层”等活动为契机，引导广大干部职工自觉转变作风，提升服务水平。始终坚持为人民管理城市，进一步创新便民服务新举措，站在群众立场、从群众角度想问题办事情，从群众最期盼、最关注的事情做起，从群众最不满意的地方改起，强化服务意识，积极为群众办好事、办实事，严格执法、文明执法，营造更加和谐的城市环境。

　　在今后的工作中，   将紧紧围绕市委市政府的战略部署，按照事考委的要求，切实加强对绩效考核工作的组织领导，进一步强化责任意识，把任务分解到部门、落实到岗位、量化到个人，大力提升公共服务能力，切实提高民生保障水平，为促进   经济和社会科学跨越发展作出新的更大贡献！

2015年6月24日

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