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吴金山:机关人员四要务漫谈之“办事”篇
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吴金山:机关人员四要务漫谈之“办事”篇
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花开终有时
发表于 2013-10-15 13:09:52
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办事,就是办理正在做或将要做的事情。《管子?正世》曰:“古之欲正世调天下者,必先观国政,料事务,察民俗。”“料事务”,就是料理、打理事情。机关人员办事,上级指示的、领导交办的、下级请示的,都属于公务活动的范畴。要办好事情,决不容易。怎么办事?笔者认为,要着重处理好如下关系。
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是与非
。是非,是性质、原则、根本。是非是源,其它是流。是非对了,世界就对了;是非错了,一切都错了。做正确的事情,远比正确的做事重要。把握是非,是办事最大的遵循。在大是大非上,必须旗帜鲜明。要笃定信仰。伴随着经济全球化深入发展,各种思想文化相互影响,社会道德领域出现一些新问题。个别人认为,话理想太远,说信念太空,谈宗旨太泛。信仰源于世俗,超越世俗。信仰不是万能的,没有信仰是万万不能的。机关干部要加强理论武装,站稳政治立场,善于从政治的高度观察、分析问题,增强党性意识、先进意识、纯洁性意识,坚定中国特色社会主义理论自信、道路自信、制度自信。要牢记“家是最小国、国是最大家、有国才有家”,不可辜负这个伟大的时代。要辨别是非。在当前国际国内形势深刻变化、经济社会发展深刻变革、利益格局深刻调整的情形下,一些事情真善美假丑恶界限并不明显,给甄别是非带来了一定难度。机关干部,要记住自己的COSPLAY,对哪些是正确、哪些是错误、哪些是有正有误的;对哪些是先进、哪些是落后、哪些是“双重”的;对哪些是提倡、哪些是反对、哪些是不提倡不反对的;对哪些是法规政策许可、哪些是法规政策不许可、哪些是有许可也有不许可的,都要弄明白,考虑好,辨别清。要扬善去恶。明代大思想家王阳明说:“无善无恶心之体,有善有恶意之动,知善知恶是良知,为善去恶是格物”。何谓善?何谓恶?一般来说,有益于人的是善,只利于己的是恶;有益于人,就是骂人、说谎也是善;只利于己,就是敬人、仁慈也是恶。真心利人是善,假装利人是恶。善恶,就是是非。在日常工作生活中,机关人员要陶冶情操,净化心灵,完善人格,回归本性,善恶分明,抑恶扬善。勿以恶小而为之,勿以善小而不为,“善莫大焉”。要以民为本。老百姓是地,老百姓是天,老百姓是共产党永远的挂念;老百姓是山,老百姓是海,老百姓是共产党生命的源泉。办事,为了发展、为了人民、为了和谐。在办事的各个环节,机关干部都要清楚意识到,那些符合党和国家方针政策决策、维护绝大多数群众的根本利益、坚持党性和人民性相统一的言行,皆为是;反之,皆为非。要把为民负责看得更重一些,时刻提醒是百姓的公务员,没有群众这个参照系,自己什么也不是。要打捞底层声音,回应群众需求,解决百姓难题,以个人的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。是非,头上的星空,心中的道德。把握是非,做事第一原则!
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思与谋
。办事,是机关的重要职能。办事水平,体现机关人员素质能力,办得好,说明能力强,素质高。与撰文相比,办事似乎更难,撰文,一次不行,可以修改;而办事,弄砸了,无法挽回。把难事办成、好事办好,必须思考谋划、殚精竭虑。要厘清任务。办事情,大体有“三要素”:办什么事;什么时间完成;工作要求成果是什么。对此,机关人员要冷静清醒,心中有数,明明白白。这是办好事的前提。在接受任务时,要聚精会神聆听机关领导安排,随时记录交办的事项,把领导意图搞清楚。在领受工作中,不清晰的要询问,一般不轻易发表看法。对繁杂事项,要认真梳理,提出“执行方案”,请机关领导定夺;对简单任务,要加以“发挥”,让领导认可;对难度大的事,不要提否定意见,可以在领导的基础上,提出自己的见解,加以丰富完善。要深钻细研。百闻不如一见。没有调查就没有发言权,没有调查也没有办理权。办事,机关人员要首先做一个全面细致的调查研究,深入基层,身到、眼到、耳到、口到、心到,摸清底细,了解情况,拿出有分析、有建议、有见地的意见。办好事情的标志:科学性,周密严实,不留“空” 字;可行性,符合实际,清晰明确,不留“难”字;适用性,符合政策,规定和群众利益,不留“患”字。要筹划战略。在接受任务后,立足实际,放眼未来,制订战略,是最要紧的。无论啥事,有无把握,怎么推进,都要根据安排,思考判断,想一想办的是什么样性质的事,为什么出现这种情形的事情?想一想是常规的事,还是突发的事?想一想任务与平时的工作有哪些异同?这些,都要在自己的脑海里过滤一遍,然后根据实际,借鉴以往做法,参照别的经验,在此基础上,坚持利利相交取于大、利弊相交取于利、弊弊相交取于小的原则,严谨提出目标、战略、思路、制度。要明细举措。措施,是把战略变成现实的手段,是解决问题的“桥”和“船”,决定着速度、进度、效果。要准确把握领导意图,认真思考,仔细求证,详细研究,对事情究竟怎么办理,包括举措、细节、事项、效果,都 一一勾画好。有些事情是难以预测,有的潜在因素一时发现不了,有时正常情况也会发生变化。所以,数据不要太精确,效果不要订太高,要留有余地。在办事过程中,一定要想一想是不是符合政策规定要求,是不是达到时限要求,有木有可以改进的地方,有木有对社会造成不良影响。明察眼前的事物,觉察近处的事物,洞察远处的事物,办事才有坚实基础!
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办事十则
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大与小
。大小,是相对而言的。一事当前,以为是小事,没有去做,又出现另一个事,觉得还有大事,就轻易放弃,周而复始,结果只能是小事不愿做,大事做不来。在大小上,稀里糊涂,办砸了锅。这是极为错误的。要大事着眼。大,主要有两层意思:一曰大局之大,胸有大局,胸怀大局;二曰全局之大,一个地方、一个领域的事对全国意味着什么,一件事、一些事放在全局意味着什么?机关工作人员,要拥有开放的理念、宽阔的视野、大气的作为,谙熟大事,把握大事,着眼大事,做实工作,破解难题。当前,中国特色社会主义道路、公平正义保障、收入分配改革、环境恶化扭转、食品安全监管、教育质量提升、养老难题破解、道德失范治理、铺张浪费治理、干部作风改进,都是大事,要认真研判、回答、解决好。要小事着手。无小不成大。小事是大事的基石。小事做不来,把大事办好,那是一厢情愿。耐心做好小事,才能干出大事。哪怕别人不屑一顾的杂事琐事,或者毫无意义的事,机关干部,也要做得津津有味。比如,值班轮班、会议通知、座签摆放、后勤接待、打水扫地,说起来都是小事。不过,稍有不慎,就会捅漏子、惹麻烦、成大事。一旦有机会做事,无论大与小,都不慌不乱,缜密思维,胸有成竹,考虑周全,周到安排,措施得力,努力把事情做得完美些。日积月累,石破天惊呀。要融大贯小。“润物细无声”。大就是大。承认也好,不承认也罢,作用就是大。一定要盯住大事业,抓住大事情,牵住大事件,集中精力把大事办好。比如,像大家关注的中华民族的伟大复兴中国梦问题、全面深化改革问题,既要立足实际,联系现实,勾画蓝图;又要正视条件,稳步推进,探索发展。同时,无论必做的事、改进的事,还是正常的事、特殊的事,要注重积累,掌握技巧,丰富能力。时间长了,便成为一种风格。遇到大事时,就很自然地考虑如何做,当断则断,当做则做。要积小成大。大事与小事道理是一样的,只不过难易、重要程度相异。机关工作中,有众多大事情,更有无数小事情。小事连着大事,小事构成大事,小事成就大事。电视连续剧《士兵突击》中的许三多,聪明人看来纯粹是傻子,他却兴致昂然,乐此不疲,废寝忘食,最后成长为最优秀的士兵。大事,是小事的集合。把大事分割成小事,小事做好了,与大事便融汇在一起了。有人计算,1.01的365次方=37.8;0.99的365次方=0.03。要记牢啊。办事情,小是珍珠,大是红线,让红线串起光彩旖旎的珍珠项链!
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缓与急
。就是对事情的性质、轻重、顺序,做出准确判断,有序安排,一一做好。对于急事,要先急办不耽搁;对于缓事,则可等等放一下。要抓急不放缓,该做的事情,就努力做好。要科学排序。在战略上,注重整体把握,统筹兼顾,分清轻重,弄清哪些是急事、哪些是缓事,先办哪些事、后办哪些事;在战术上,坚持重点突破,先急后缓,依序而行,集中精力办哪些事,按规定照常办哪些事;干净彻底办哪些事,顺其自然办哪些事;在主体上,根据职责,审事度人,按章行事,确定事情由谁去办,哪些事必须亲力亲为,哪些事要亲力不亲为,哪些事既不亲力也不亲为,有条不紊地推进。排序,就是优化办事结构,就是应用系统原理啊。要急事第一。工作中常会遇到千头万绪、众多繁杂的情况,这就需要把握轻重缓急。不论是政务性还是事务性工作,要把最重要的记下来,按重要程度编上号码,把最重要的排在NO.1,依此类推。上班伊始,立即从NO.1开始做起,一直做完为止。然后用同样的方法对待下面的工作,直到下班。每天都真正这样做。坚持要事至上,将大目标分成若干个小目标,把有限的精力用在最重要的事情上,不要迷失在看似紧急的、次要的事情中。要缓急适当。急事急做,当然对;有时急事缓做,也未必错。事情是多元化、多层次、多方面的有机系统,又处在与其他系统紧密联系中。机关固定式、程序化、模式化工作多,然而,意外的、突发性的事情也会出现。在这种情况下,机关人员都要用一颗平等的心对待,对事情有轻重、缓急之分。在推进过程中,要进行“上下、左右、内外、正反、纵横”立体思考,把握主体、客体和中介要素,都是什么,然后再去作为。有时,紧急的事情,未必就是重要的。在做事的时候,要根据帕累托法则,将80%的时间与精力,放在20%重要的人和事上。面对某件事时,按能否不做,可否让别人做,如果一定要自己做、能否用最简单的方法做。要点石成金。急事也好,缓事也罢,不管事情多么突然,多么紧急,机关人员切忌手忙脚乱,要稳住心态,根据上级要求和平时掌握情况,先慢慢想清楚,再提出预案,供领导决策时参考。要根据“新四化”的要求,立足本职,联系实际,化繁为简,由表及里,举一反三,努力创出新亮点。在根据授意、处置突发性事件时,要大胆往前站,边请示领导同志,边协调相关单位,边组织力量处理,决不能手足无措,尽最大努力把事情解决。以极轻力量,生成强大动力源,轻松自如,撬动重物前行!
* B" E( ]! o$ ` G- g
8 R$ N5 f B$ {3 ]
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本自然
发表于 2015-1-31 11:31:41
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速与效。就是速度与绩效的关系。办事的过程,就是完成任务,推动工作,以最小投入获取最大价值的过程。在现代网络媒体发达的情况下,对机关人员工作速度带来了更大便利。办事,要在保证效率的前提下加快速度。要统筹优先。每天上班第一件事,就是思考今天有哪些事情,怎么做好这些事情。要区分ABC,A类是最重要紧急的,B类中等重要紧急的,C类是不重要也不急的。要讲究先后顺序,把做事的“路线图”,缩短到最小距离,比如,文件放在离自己最近的地方;发E-MAIL,要从上到下写,先写收件人的地址,再写题目,再内容,最后粘贴附件。要养成记备忘录的风格,每每做完一件事情,要认真记录下来,既利于便查询,又便于总结。要立即作为。快是前提。没有快,效就上不去。接受任务后,要突出一个快字,说干就干,雷厉风行,加快速度,第一时间反应、办理、反馈。尤其对于领导交办的重要工作,及时汇报进度,赢得领导的支持。要强化时间观念,尽量用最快的速度,一次性把附属的、附加的、相关的事情,都认真、细致做完做好。要享受第三次工业革命信息时代的成果,注重“创客”投入,运用3D打印、数控机器、激光切割机、3D扫描仪四个“桌面工厂”,着力提升工作速度。要讲究绩效。绩效,一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入,就是正实效;反之,就是负实效。对每项工作,要放眼世界,放眼未来,放眼实效,结合现实状况、历史状况、行业状况,有强烈的紧迫感和使命感,时时争先,处处恐后,脚踏实地,务求实效。要养成随时随地做记录的良好习惯,无论在上班时间,还是在下班时间,无论任何时间和任何地点,凡想到一件事情该怎么办,要立即记下来。要有所为有所不为,从身边的小事开始,把简单的事做的不简单,在平凡中超越,在超越中收效。“文武之道,一张一弛”。要学会休息,休息好了,精力充沛,斗志旺盛,才能以好的状态做好工作。要注重平衡。现代社会,节奏加快。伴随着快的生成,忙碌成了考评效率的依据。机关干部要从追逐效率的误区走出来,以从容心态应对,不要时刻把弦绷得太紧,不时给心灵放个假。忙碌实际是跌向无效的加速度。要承认,速度与效率相平衡,才是最佳最好的。忙碌未必有效率。在做事时,要把脑子腾空,全神贯注把事情想透彻、做彻底,逻辑清晰,确保正确。要把最重要的工作做完,而后凝思、总结、提高。有上不去的天,没过不去的关。竭尽全力,锲而不舍,追求卓越!实践吧!
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bluefish
发表于 2013-12-2 09:01:22
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! i% c8 a' u* |2 n* l" `9 J5 f
速与效。就是速度与绩效的关系。办事的过程,就是完成任务,推动工作,以最小投入获取最大价值的过程。在现代网络媒体发达的情况下,对机关人员工作速度带来了更大便利。办事,要在保证效率的前提下加快速度。要统筹优先。每天上班第一件事,就是思考今天有哪些事情,怎么做好这些事情。要区分ABC,A类是最重要紧急的,B类中等重要紧急的,C类是不重要也不急的。要讲究先后顺序,把做事的“路线图”,缩短到最小距离,比如,文件放在离自己最近的地方;发E-MAIL,要从上到下写,先写收件人的地址,再写题目,再内容,最后粘贴附件
' F Y# J _ ]9 X+ ]2 W, P
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青春年华
发表于 2013-10-15 21:42:36
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速与效。就是速度与绩效的关系。办事的过程,就是完成任务,推动工作,以最小投入获取最大价值的过程。在现代网络媒体发达的情况下,对机关人员工作速度带来了更大便利。办事,要在保证效率的前提下加快速度。要统筹优先。每天上班第一件事,就是思考今天有哪些事情,怎么做好这些事情。要区分ABC,A类是最重要紧急的,B类中等重要紧急的,C类是不重要也不急的。要讲究先后顺序,把做事的“路线图”,缩短到最小距离,比如,文件放在离自己最近的地方;发E-MAIL,要从上到下写,先写收件人的地址,再写题目,再内容,最后粘贴附件
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寒枫洒月
发表于 2015-1-9 09:53:02
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面工厂”,着力提升工作速度。要讲究绩效。绩效,一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入,就是正实效;反之,就是负实效。对每项工作,要放眼世界,放眼未来,放眼实效,结合现实状况、历史状况、行业状况,有强烈的紧迫感和使命感,时时争先,处处恐后,脚踏实地,务求实效。要养成随时随地做记录的良
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天涯行者
发表于 2015-3-17 14:56:07
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办事,就是办理正在做或将要做的事情。《管子?正世》曰:“古之欲正世调天下者,必先观国政,料事务,察民俗。”“料事务”,就是料理、打理事情。机关人员办事,上级指示的、领导交办的、下级请示的,都属于公务活动的范畴。要办好事情,决不容易
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奔跑的非莫
发表于 2015-2-27 10:40:49
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我不得不说这真是一篇好文章,醍醐灌顶,豁然开朗,给我这个办公室菜鸟很大的启迪,也给我很多帮助,文中提到的几个技巧恰巧也是自己的瓶颈,尤其是缓与急,自己在这方面做得很差,要认真学习,好好改进!
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许盼
发表于 2015-1-6 16:12:01
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办事的清泉,沿着正确的河道前行,才能生生不息、奔流入海。机关人员办事,要有木石心,云水趣,真善美,大情怀,敢担当,重创新,宁静坚韧,厚积薄发,在万千气象的年代,创造千万辉煌的传奇!
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sjm
发表于 2014-12-22 23:35:57
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办事的清泉,沿着正确的河道前行,才能生生不息、奔流入海。机关人员办事,要有木石心,云水趣,真善美,大情怀,敢担当,重创新,宁静坚韧,厚积薄发,在万千气象的年代,创造千万辉煌的传奇!
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460373071
发表于 2014-2-12 17:59:00
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办事的清泉,沿着正确的河道前行,才能生生不息、奔流入海。机关人员办事,要有木石心,云水趣,真善美,大情怀,敢担当,重创新,宁静坚韧,厚积薄发,在万千气象的年代,创造千万辉煌的传奇!
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森林之王
发表于 2014-2-20 23:17:29
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求人办事,一口答应者,一般都办不成事。更要防备这种人可能是骗子。例如,高考之后,大学门口为家长承诺包上学的人。刚入仕途的青年人,宜选老诚执重者为师。
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凤舞九天
发表于 2013-10-15 15:00:35
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文章很好,经验之谈,受教了,非常感谢。
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小熊给力
发表于 2013-10-15 20:24:54
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好好学习 认真阅读 有启发
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时间飞鸟
发表于 2013-10-15 22:11:59
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办事能够做到这个程度那太牛了,可以到国务院工作了!
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小桥流水
发表于 2013-10-16 08:41:31
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吴老师总是能够总结出高水平的道理,受益匪浅
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大瑶山秘书
发表于 2013-10-16 10:45:20
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可以看了了古代的术,这个可以有。
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负薪请醉
发表于 2013-10-16 15:31:10
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看来很有水平啊。忍不住看完它。
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西乔
发表于 2013-10-16 16:07:21
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几个关系,平铺直叙,讲得很实在很透彻,非常感谢
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涩涩的咖啡
发表于 2013-10-16 19:55:37
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实在是太棒了,学习学习
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