服务指什么?我查了辞海,解释是为集体或他人工作。百度搜索:“服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。”。服务一词,自幼耳熟能详,但其本义也不甚了了。从以上二个定义来看,突出的是指工作,而且是有益集体或他人的工作。 毛泽东同志的《为人民服务》,现在读来,其中服务一词也是指的工作,所以为人民服务,也可以说就是为人民工作。周恩来总理经常佩戴一枚“为人民服务”的徽章,恐指的也是为人民工作。以前我认为服务是指为他人的劳动,是本职工作之外的劳动,是无偿的劳动,这是有所偏颇的。服务就是工作,这似乎使“服务”从高高的云端中回归到了大地上,由崇高走向朴实,由原本感觉自己做不到的变成了必须做的。工作着,就是服务着。 我机关工作二十多年,大半在办公室工作,经常讲服务,一举手一抬足都是服务,口上说心里想就是要做好“三服务”,服务领导、服务基层、服务群众。结合工作体会,我觉得当前在机关中做好服务,要突出把握好三点: 一是不推。领导布置的任务,同事联系的工作,首先要应承下来,然后再分析,该如何来完成。是份内的,就坚决做好。属相关的,主动协调想办法做好。确实不是范围内的,能帮助则帮助,实在不行的,说明原委,不耽误。现在有些同志脑中所想是如何推托,“这不是我们的”成为口头禅。这服务态度就差了。在机关内推,误了工作;在机关之间,部门之间推,会误了民生、误了发展。我有个朋友,也在机关办公室工作,同志们联系他,从来不推,当然有的事办成了,有的事办不成,但大多数人还是肯定的,年过五十被提拔为副县级干部。 二是不虚。有一部分人,嘴上说得很好听,但实际工作却不做,老玩虚功。甜言蜜语,摇嘴鼓舌。然而工作,是实打实的。在机关做一天和尚撞一天钟的日子早就过去了。比如文稿就得一篇一篇写出来,表格就得一张一张画出来,拆迁就得一户一户跑出来。有的领导说得好:对我最大的尊重,就是做好你的本职工作,就是做好布置的任务。实际工作不做,而尽说些没用的恭维话,客套话,会让领导和同事恶心。
服务好就是把工作做好。服务是本职,服务是责任,服务是天义。失去了服务,也就失去了工作,也就失去了报酬,失去了集体中的岗位,失去了家庭中的位置。 |