先进人物典型事迹材料：最受群众喜爱的贴心人

***，女，汉族，19**年7月出生，高中学历，19**年参加工作， 19**年7月加入中国共产党，原**县轮船运输公司中层管理人员，企业破产后2006年到社区工作，现任**社区党总支书记、主任，2012年当选为**县人大代表。

**同志担任**社区党总支书记、主任以来，勇于创新，无私奉献，社区各项工作走在全镇的前列，受到上级党委、政府的高度肯定和社区群众的一致好评。社区先后获得了国侨办侨法宣传角、省级综合减灾示范社区、市级和谐社区、市级文明社区、市级先进基层党组织、市级妇女之家示范点、县级关心下一代先进集体和绩效考核一类单位等各项荣誉称号，她个人也先后被授予优秀支部书记、优秀社区干部、优秀共产党员、县人大代表先进个人、**示范区特邀监察员等荣誉称号。

一、强化阵地建设，提升服务硬件

1、完善办公设备，打造优质环境。**社区位于**县县城北部的老城区，总面积约2平方公里，常住人口1.5万人。为改变社区办公条件，2010年**县提出创建和谐社区的概念时，她成为了“第一个吃螃蟹”的人。在创建经费未到位的情况下，她主动请缨，多方借资进行办公楼的改造，办公楼一至三楼焕然一新。社区一楼设置为一站式服务大厅，有综合治理、计划生育、民生服务、社区党建、社会保障、社会救助、社区民警七个服务窗口，方便居民与社区工作人员办理各项事务。服务大厅的电子显示屏时刻滚动显示各类政策、信息，电脑、传真等现代化办公服务设施一应俱全。社区二楼设有会议室、调解室、计划生育服务室、物业服务公司、家政服务社和矛盾纠纷受理窗口。社区三楼还建有社区学校、党员活动室、老年活动室、工会委员会、远程教育工作室，并配备了远程教育设备。通过社区办公条件的改善，社区服务功能得到了完善，并推动了社区各项工作的顺利开展。

2、整合各方资源，丰富党建活动。社区党总支共有党员136人，下设三个党支部，为更好的开展党员教育学习活动，她争取县委组织部的支持，共筹集资金10万余元添置了电子显示屏、电脑、投影仪、音响等设备，改造后的党员活动室可容纳百余人同时学习和开展活动。郭书记还积极与各单位联系，请专家教授为党员传授知识：如邀请县委宣传部**部长和县委党校**副校长讲授“中国梦”；邀请县文联、县口才与演讲学会开展“道德模范讲堂”，讲述朱启洪、冯德君等道德模范人物的先进事迹；邀请全国道德模范赵在和开展一堂主题为“十九年爱心助学路上的六个三”的典型事迹报告会，促进了党的群众路线教育实践活动更好的开展。近三年来，类似大型的学习、讲座开展了40余次，参加党员群众3500人次。

3、创新服务意识，打造微信平台。为使社区服务工作更便利、更贴心、更年轻化，她率先提出开通微信公众服务平台的想法，并在微信平台上及时完善党建、医保、计生等服务信息，特别是将党的群众路线教育实践活动信息即时更新。社区居民通过搜索微信号或者扫描二维码名片加以关注，如要办理的事项可以在微信平台了解后一次性带齐所需资料，少走弯路、减少办事程序，享受到了无“微”不至的社区服务；社区工作人员从二维码技术中得到便利，工作流程得以简化，既低碳环保也节省了人力、物力。社区微信公众服务平台的开通为全县首家，新的服务理念在全县范围推广开来。

二、关注弱势群体，提高服务水平

1、关心弱势群体，关怀“三无”老人。社区患有精神病的城市三无人员张冬云居住在滨江中路。前年年底，张冬云在外被车撞伤，造成左大腿骨折，生活不能自理，郭书记在知道情况后，亲自送饭上门，并送上过冬的棉被。去年初，她看到张冬云的身体状况变差，马上安排其在中医院治疗一段时间，并请一专门陪护人员照看，并于出院后继续安排一名专人护理、照料一日三餐。附近的居民无不称赞，如果不是社区、不是郭书记的照顾，无子女、无劳动能力、无  的张冬云很有可能就因为无人照料而病死、饿死。而现在对于社区的三无老人，*书记都尽量做到老有所养。作为人大代表的她，提出了一个“关于建立三无人员管理机构，解决其生存问题”的提案，建议政府建立一个帮助“三无人员”的长效机制，由政府职能部门统一管理，解决其生存问题，她的提案获得了政府的高度关注。

2、帮扶困难群众，消除不稳定因素。在面对群众反映的热点、难点问题时，她不推诿、不回避，主动做好协调工作。社区环卫工人刘金满在工作时间因车祸致死，由于案件涉及面广，关系复杂，遇难者家属多次信访、闹访，调解难度大。她得知此事后，马上找到遇难者家属做思想工作，并牵头联系交警、劳动、城管、责任方单位和肇事者等部门协调，掌握和了解案件的具体情况，研究解决办法，一边做刘金满家属工作，尽最大优待政策帮助争取工伤赔偿金，一边找到责任方单位和肇事者研究解决办法。经过郭书记的斡旋，最后责任方和肇事者同意在工伤赔偿金额外支付困难补助金68万元，纠纷得到解决，遇难者家属也非常满意。近年来，她及时介入、调处各类矛盾纠纷不下100余起，得到群众信赖，消除了不稳定因素。在关心困难群众生活方面，她成了他们的贴心人和娘家人，她积极帮助困难党员、重病家庭、贫困学生达48人次，帮扶金额18000元。

3、整治非法营运，帮助灵活就业。为创建省级文明县城，**县城区整治县城交通秩序，全面禁止营运跑跑车。社区原有114台跑跑车，她每家每户上门发放通告，并耐心细致的进行政策宣传。从跑跑车主的日常生计考虑，她联合劳动人事部门，介绍免费的职业培训，积极与有关用人单位联系，介绍合适的工作，有当上出租车司机、保安的，还有通过学习电工、焊工重新就业的，也还有通过就业局创业贴息贷款5万元进行自主创业，现原有跑跑车主已全部重新就业。

三、听取群众心声，履行代表职责

作为一名县人大代表，她把选民的重托和利益放在第一位，努力当好党和政府联系群众的桥梁和纽带，积极参加人大的活动，走家串户，了解民情，反映民情民意，提出议案，做到严而有据，不当哑巴代表、甩手代表。

社区凤凰山庄小区共有房屋5栋、76户，几年来无人管理，院内安全、环境卫生、居住条件都受到严重影响。在她的呼吁下，由县人大牵头，县房产局、易俗河镇、社区共同督促下，小区摆脱了无人管理的状况，成立了首届业主委员会，并通过《业主大会议事规则》和《小区业主规约》。在她的带动下，业主委员会和全体业主齐心协力，建好了小区门卫、物业用房，拆除了违章建筑，安装了健身器材，搞好了小区绿化，凤凰山庄小区已建设成为一个环境卫生好、生活秩序好、群众反映好的达标小区，也成为创建省级文明县城验收的示范小区。看到凤凰山庄小区的蜕变，她充分发挥人大代表的作用，提出了关于规范住宅小区管理的议案，并列入湘潭县六大提案之一，各职能部门召开了专题会议进行研究，目前正在制定相关政策。

当选县人大代表以来，她先后进行调查研究15次、起草调研材料6篇，参加视察活动20多次，提出批评意见6条、解决1条，参与各项调研活动10次，捐款捐物5000元。

四、完善基础设施，创造宜居环境

1、运用共建优势、加强设施建设。社区经费非常有限，为了争取资金，加强社区的基础设施建设，她每年召开2次社区与共建单位联席会议，积极为共建单位做好服务。共建单位也积极推进社区建设，两年以来，共建单位共走访慰问困难党员、群众160人次、投入帮扶资金5万余元，帮助社区居民进行就业、创业24人次，开展环境卫生整治活动40次。郭书记还争取的共建资金120万元用以改善社区居民生活环境，其中耗资20万元对辖区次干道茶围路进行硬化，方便居民群众学习、工作的出行；耗资25万元对倾斜、开裂的牛头化围墙265米进行拆除、重建，保障居民群众人身财产安全；耗资60万元完善飞羊安置小区基础设施建设，修建围墙、护坡，安装路灯，小区绿化等。

2、热心公益，开展志愿活动。作为**示范区两型志愿者的一员，她热心公益事业，积极参加各类志愿活动。她组建了一支由社区志愿者队伍，在创建“两型”社区和“同心”社区时，充分发挥志愿者的宣传作用，号召社区居民广泛参与。同时，将每周三下午定位志愿者服务日，在辖区内开展环境卫生大扫除活动，同时引导居民参与到“两型”创建及清扫活动中来，提高群众主人翁意识。社区的志愿者服务日这项工作受到了领导的高度肯定，正作为特色活动在全镇范围推广。

**同志一直在用行动践行着党“全心全意为人民服务”的宗旨，以高度严谨的态度开展社区基层工作，为社区党员干部树立了好榜样，使社区组织真正成为居民学习的场所、活动的乐园，排忧解难的“娘家”。她以踏实的工作，无私的奉献，铸造了良好的口碑，不愧为一名最美群众贴心人。