浅谈加强机关作风建设

加强机关作风建设必须与强化学习、提高人员素质密切联系起来，一个机关的工作要与时俱进，就必须不断改变机关工作方式，实现由管理型向服务型转变，加强科室与科室之间的相互协助、岗位与岗位间的相互配合、人与人之间的团结互助，在整个机关形成团结协作、气顺人和、运转有序、公平公正的良好氛围。对于企业来说，机关既是决策者，又是指导者和执行者，是企业的脊梁和核心，是企业发展的中坚，那么如何提升这个层面的素养？笔者认为关键要在切实加强和改进机关作风建设上下功夫。加强和改进机关作风建设是构建党的群众路线长效机制的具体体现，是实现采油五厂持续、健康、协调发展的客观要求，是提高干部队伍整体素质的重要途径，是解决机关作风中具体问题的迫切需要。对此我们必须高度重视，重要做好以下工作。

    一、强化学习，大力提升人员素质

当前，我厂进入总结提升的新阶段，对于干部队伍的理论素养、知识水平、业务本领和领导能力提出了新的更高的要求，因此切实抓好干部的学习比以往任何时候都显得更为重要、更为迫切。要使机关每一位工作人员都能从全局的战略高度，充分认识和加强学习的重要性和紧迫性，通过学习，全面加强自身建设，促进机关各项管理工作的科学化和规范化。要取得良好的学习效果，就必须做到“六抓”，即抓教育，营造浓厚的学习氛围；抓计划，制定具体的实施目标；抓重点，把握学习的实际内容；抓制度，形成良好的学习机制；抓载体，开展富有特色的创建活动；抓关键，确保创建活动的组织领导。

    二、开拓创新，改革完善机关体制

一个机关的工作要与时俱进，就必须在创新上下苦功，这是现阶段经济社会发展的客观要求，也是建立现代企业制度的迫切需要。

（一）大力培养创新意识。当前，在我们的机关干部队伍中，还不同程度地存在盲目乐观、不思进取、安于现状等思想观念，因此必须加大对公司新体制、新形势、新理念的宣传引导，不断树立机关干部员工知难而进、大胆开拓、敢为人先、只争上游的积极精神，以此推进工作的不断创新。

（二）大力推进创新机制。一是开展建章立制工作。删繁就简，减少环节，不断完善和优化各项管理制度，做到科学指导工作，提高办事效能。二是建立“优胜劣汰”的选拔任用机制。在继续做到“岗位竞聘，末位淘汰”的选人用人机制的基础上，进一步树立“胜任就是人才”的务实人才观念，努力为优秀人才提供想干事、能干事、肯干事、干成事的岗位和舞台，使之在企业发展中建功立业。三是建立良性激励机制，对有创新成果人员进行表彰奖励，并与人才选用紧密联系，使之形成一种竞争氛围，最大限度地激发干部员工的创新意识、创新欲求和创新潜力。四是完善考核评价机制。进一步完善目前实施的业绩考核制度，力求做到科学量化，并与业绩薪酬、评先评优等紧密挂钩，促使部门工作效能不断提高。

    三、转变职能，树立服务基层意识

改变机关工作方式，实现由管理型向服务型转变是企业稳定发展的诉求，那么，究竟如何创建服务型机关，个人认为应着重做好3 个方面的工作。

（一）提升综合素质，提高服务水平。一是抓学习，增强服务理念。通过强化政治理论学习，开展创新服务型机关专题讨论会等，增强干部员工转变职能、主动服务的自觉性。二是抓培训，提高服务质量。要拓宽培训范围，针对不同岗位有计划地进行专业培训，使其熟练掌握和运用政策法规及业务知识，以此增强自身服务本领，提高为基层服务的质量和水平。三是重监督，监管服务质量。对基层设立投诉电话、投诉网络平台，对机关服务过程进行监督，对投诉的事件进行追查处理。

（二）创新服务模式，确保服务时效。一是实行承诺式服务。机关科室必须将服务的内容及要求以承诺的方式对外公布，便于基层办理相关业务，并全面接受群众监督。二是实行限时服务，对基层和员工的业务办理，一时能够解决的尽快办结，一时解决不了的须规定时限，并在限期内予以办结和答复，让基层和员工的事情“早办”“快办”和“办好”。三是实行便捷式服务，充分利用网络媒体办理相关业务，提高办事效率和速度。四是实行代理式服务，科室人员外出，须将相关业务委托给部门其他人员办理，杜绝人走业务走的弊端，确保时时有人在，件件可落实。

（三）健全管理制度，促进服务落实。一是健全工作运行机制，建立健全考勤考核、服务承诺、首问负责、限时回复、责任追究等系列日常管理规章制度，以此规范工作人员的日常服务行为。二是强化考勤检查机制。坚持不定期进行劳动纪律检查，并严格请销假和考勤制度，以此保证工作人员在岗和有效服务。三是完善民主考评机制。可通过随机发放意见征集表、年度干部考核等方式，对机关各部门和工作人员情况进行量化评估，严格兑现。

    四、合拍共振，营造和谐氛围

加强科室与科室之间的相互协助、岗位和岗位间的相互配合、人与人之间的相互团结，在整个机关形成一个团结协作、气顺人和、运转有序、公平公正的良好氛围，重点要把握3 个关键。一是班子之间要和谐。力求做到决策民主，用人公正，工作协调，为政清廉。二是科室之间要和谐。机关部门的权责较为分明，相对独立性较强，但在实际工作中，多数业务又是相互交叉和关联的，因此，科室之间还必须做到分工不分家，树立大局意识，加强协调，密切配合，相互支持，坚决反对工作中互不买账，互不配合，推诿扯皮的现象发生。三是人与人之间要和谐。机关内部同事之间要和睦相处，同时也要和管理人员之间和谐共事。

总之，机关作风建设是一项复杂的系统工程，需要长时间的努力和文化的沉淀，需要多方面的支持与配合，但只要依照上诉思路去认真探索和实践，我们的机关作风就一定能有所转变，我们的高效团队形象就一定得到凸显。作者：蒋为