努力做好秘书工作 不断提高服务质量

     区领导和老秘网主任让我给大家讲讲如何做好秘书工作，这使我感到诚惶诚恐。原因有三：一是按照规矩，首长之命难违；二是诸位都是大学本科以上学历，自愧弗如；三是学识所限，徒有虚名。虽然自己参加工作46年，从事文字工作已经24年，但知识面很窄，没有受过正规教育，和同志们相比，每个人都有值得我学习的长处，确实不敢妄谈经验和能耐。多年来，我所接触过的领导乃至专家学者对我的评价都比较高，同志们和朋友们对我都很尊重，这些都是勉励和支持，所幸没有心安理得，更不敢忘乎所以，不然就只能退步了。人贵有自知之明。前人引申《后汉书》云：“峣峣者易折，皎皎者易污，阳春白雪和者盖寡，盛名之下其实难副。”先辈的教诲是值得我们深思的。借集体学习之机，谈点个人的工作体会，和大家进行一下交流。

. _- Z& z$ k( ^: U/ F一、办公室位置的重要性

7 J; ~  f* p+ a& D+ }. c( _一个机关、一个部门、一个单位的整套机器的运转，主要靠办公室。我们区政府当然也不例外。办公室的工作处于中枢地位，联系着条条块块，方方面面。办公室是司令部，调动着全局工作的运转；办公室是参谋部，给领导和各单位起着出谋划策作用；办公室是外交部，随着改革开放的深化和经济社会的发展，担负着越来越多的对外交往任务；办公室是接待部，外单位、所辖基层、人民群众、办事来访都要找办公室洽商；办公室是后勤部，负责领导全局乃至部门的日常活动保障。这些既琐碎，又复杂，还辛苦的工作都要靠秘书去做。以我们政府办公室而论，工作不能没人干，也不是任何人都能干，而且谁也不好干，之所以保持着大机关的风范，总体上得到上上下下的公认，受到普遍好评，就是因为这里始终是英才荟萃的地方，集中了一批又一批热情高、懂规矩、有文采、能吃苦、肯上进、素质强的优秀干部，继承和发扬着优良传统，自觉恪守师道尊严，代代相传。“桃李不言，下自成蹊”。政府各项工作中，无不饱含着办公室秘书人员的心血和汗水，甚至泪水。政府办公室的工作，无过便是功。道理就在于此。
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    二、办公室秘书的服务内容

秘书工作的指导思想是搞好“三服务”，核心是通过优质高效服务确保机关正常运转，目标是各项工作创一流。服务对象：一是为领导服务；二是为机关服务；三是为基层和群众服务。服务形式：一是办文；二是办会；三是办事。政府办公室秘书日常担负着大量的领导讲话、汇报材料、文件文章、信息简报等起草、修改、把关、收发、归档工作；会议通知、会标、空调、音响、影像、座次安排、签到核查、沏茶倒水、用餐住宿、会议保障工作；迎来送往、参观考察、线路时间、乘坐工具、调剂活动、衣食住行、经费物品、特殊事宜、热线督查、建议提案办复工作。领导解决一个问题，事先需要秘书进行一系列协调，了解情况，掌握哪个部门持什么态度，有哪些一致的地方，哪些不一致的地方，提前研究出怎么办，什么是最佳解决方案，提供领导决策参考。然后还要安排会、陪会、记录、写会议纪要。最后还要进行督办、落实，把落实情况向领导汇报，发信息，出简报。平时领导交办的事情，来人反映的问题，都要办理，要弄清情况，协调方方面面，做出答复。本区的大事，基层的承办情况，日常要掌握进度，出现问题及时协调，使各项工作能够顺利进行，并向领导报告。各种情况的报告，都要视具体事务而定，层次分为科长、主管主任、主任、主管区长，必须体现出统一和整体原则。

; j; Z5 r/ _5 V! O% u    三、办公室秘书的具体任务
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一是总揽全局把握中心。秘书工作牵动全局，只有总揽全局，了解全局工作，才能使自己的工作与全局工作合拍、和谐，服从服务于全局。一个阶段有一个阶段的中心工作，必须紧紧围绕中心工作，突出中心工作，才能把事情办到点子上，还可避免冲淡中心。反之，就要误事、闹笑话。二是做好调研和督办工作。要当好参谋，给领导提出好的建议，必须及时了解、准确掌握各层次、各方面的情况，直到群众的心理。不了解情况，就没有办法协调工作，甚至有的工作出现扯皮，本来一个小时就可以处理完的，解决了一个问题，又出了一个问题，拖上一个月，解决无数次，才能处理完。调研很重要，有时就是领导没有布置的专题，秘书也要根据全局和中心工作了解进度，掌握关键环节的情况，为领导超前提供服务。督办工作，就是按照中心工作或领导布置的事情、决定的举措，群众关注的热点、难点问题，了解各部门、各方面的执行情况与进度，督促他们尽快落实，对于存在的问题要了解清楚，协调解决，保证有关工作按时、保质、保量完成。三是注重信息工作。包括上情下达，下情上达，向领导反映外地有关动态，基层动态，提供苗头性信号。如物价变化，为什么变，它将对经济发展、人民生活带来什么影响，要通过数字现象分析深层次问题，预测发展趋势。信息工作也要紧紧围绕全局工作，全方位展开。四是加强对外交往。搞市场经济，对外交往很重要，本区、本市、外省市，甚至国外交往都要加强，发挥重要的纽带作用。五是关心和关注全区中层领导和中层部门的情况。对他们有哪些大的活动、重要举措都要了解，要分析这些举措出台后群众的反映，对群众的影响、利弊，以便提供给领导采取预防措施。六是搞好机关管理。政府办公室的整体卫生和布置，反映着机关的精神面貌和工作状况，必须十分注意。从厕所、楼道、门厅到科室，物品摆放、桌内桌面、屋顶地下都要整洁，给人以舒服感、责任感、信任感。
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' l0 k" \$ Y5 I3 {& d3 f' y四、办公室秘书应该具备的素质
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    同志们，以上讲的只是我个人做秘书工作的浅见。无学历，见识少，不会提炼和归纳，更大的缺点是不善言谈，多年来，只是脑子对着笔说话，所以只能照稿念念体会。错讹悖谬在所难免，敬请大家不吝赐教。
谢谢！
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很好，好好学习，天天向上

讲得很具体，把秘书要做的事情都点到了，要是有典型事例就更通俗易懂了。新人可以看一看。

讲得很具体，把秘书要做的事情都点到了，要是有典型事例就更通俗易懂了。新人可以看一看。

感谢 不断学习中 不断学习中 不断学习中

学习别人的经验就是站在别人的肩章向上成长

多年来，我所接触过的领导乃至专家学者对我的评价都比较高，同志们和朋友们对我都很尊重，这些都是勉励和支持，所幸没有心安理得，更不敢忘乎所以，不然就只能退步了。

秘书工作的指导思想是搞好“三服务”，核心是通过优质高效服务确保机关正常运转，目标是各项工作创一流。服务对象：一是为领导服务；二是为机关服务；三是为基层和群众服务。服务形式：一是办文；二是办会；三是办事。

秘书工作的指导思想是搞好“三服务”，核心是通过优质高效服务确保机关正常运转，目标是各项工作创一流。服务对象：一是为领导服务；二是为机关服务；三是为基层和群众服务。服务形式：一是办文；二是办会；三是办事。

作为一名新秘书，特来学习