办公室工作要做到“十要十不要”

     一要政治坚定，不要三心二意。政治坚定是办公室人员最基本的素质，是能够进入办公室工作的首要条件。办公室同志，要以绝对服从为天职，切实把政治坚定的各项要求体现到工作推进、融入于思想深处、转化为自觉行动。做到政治坚定，就是要最听党的话，时刻保持政治敏感性和政治鉴别力，始终与党中央、国务院保持高度一致，带头贯彻党的路线、方针、政策，在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握；做到政治坚定，就是要最听市委市政府的话，始终围绕中心、服务大局，不折不扣地把各项决策部署落到实处，确保政令畅通；做到政治坚定，就是要最听服务领导的话，深刻领会领导意图，注重维护领导权威，自觉维护领导形象，发挥好参谋助手作用；做到政治坚定，就是要加强自身修养，做到纪律严明、令行禁止，不探密、不泄密，不信谣、不传谣，不该问的坚决不问，不该说的坚决不说；做到政治坚定，就是要安心工作、用心做事，倍加珍惜办公室提供的优良平台和大好机遇，坚持以能力博得领导欣赏、靠实绩赢得政治前途、用奉献书写人生境界。

     二要服务大局，不要个人至上。服务是办公室的基本职能，无论是服务领导、服务基层，还是服务群众，都是服务XX改革、发展和稳定这一大局，都是服务全市546万老百姓这一大局。衡量办公室工作的核心标准，主要是水平看文稿、权威看协调、形象看接待。要始终坚持服务大局不动摇，深入研究办公室服务的内涵，进一步增强大局观念，树立品位意识，领悟服务精髓，不断创造更多的服务精品。所谓对领导服务，就是既要当好高参，为领导出谋划策、建言献策，又要当好助手，身居一线，协调矛盾，处理问题，做领导推进工作、抓好落实的好帮手。同时，还要做好日常服务工作，不缺位也不越位、不生硬也不卑微，自然流畅，轻重有度，大方得体。所谓对基层服务，就是要认清职责、摆正位置，平和待人、勤快干事，切实让基层感觉到办公室的服务处处存在、热情到位；坚决摒弃“领导有多大、秘书就有多大”的错误心态，绝不能趾高气扬、目空一切，曲意理解、借势压人，更不能拉大旗做虎皮，打着领导的旗号办私事、谋私利。所谓对群众服务，就是要在内心深处把群众当作亲人来对待、把群众来信当做家书来处理、把群众难事当作家事来办理，接好每一个电话，处理好每一份信件，力所能及地帮助他们释疑解惑、排忧解难，以优质的服务树立党和政府的良好形象，不断增强广大群众对政府的认同感和满意度。

    三要深入学习，不要浅尝辄止。学习是办公室人员的一项基本能力。特别是处在这个知识爆炸的时代，科技进步日新月异，知识创新速度加快，如果不学习，知识就会很快老化、思想就会不断僵化、能力就会逐步退化。只有不断地加强学习，才能与时俱进，更好地发挥参谋和助手作用。学习可以提高服务水平。坚持“以文立身”、“以文辅政”，边工作边学习、边学习边服务，摆脱干扰读书，放下应酬学习，沉下身子调研，不断提高办公室服务水平。学习可以增长个人才干。我们经常说，某人理论功底深、思维层次高、工作能力强，其实没有什么奥秘可言，就是坚持不懈学习的结果。我们都要牢固确立“学习为本”、“终身学习”的理念，把学习当成一种生活态度、一种精神追求、一种工作责任，孜孜不倦地学习，持之以恒地钻研，锲而不舍地探索，在追求学习中不断增强综合素质。学习可以找到自身差距。学，然后知不足；不学习感觉不到差距的存在，越学习越感觉到不懂的东西太多。办公室所服务的领导，都有过人的工作能力和较高的领导艺术，特别是市委、市政府主要领导，学历层次高，对谋划区域发展、部署重大项目、处理经济社会生活中的复杂矛盾和问题都技高一筹、高人一等。我们不仅要看到知识上的巨大差距，更要看到学习上的难得机遇，认真学习领导同志厚实的理论功底、丰富的社会实践和高超的领导艺术。

     四要敬业奉献，不要敷衍应付。干好秘书工作，就要敬业奉献，最起码要做好三点：一是勤动脑。脑子越动越灵，思维越用越活。要坚持多动脑、多思考，多调研、多分析，学会发现事物之间的联系、洞察现象之中的本质、找出发展背后的规律，及时为领导提供决策参考。二是多动手。办公室工作既有较强的专业性，又有一定的综合性。办公室人员要追求素质全面、争当复合型人才，不能满足于“单打一”，从事事务的不懂文字，搞文字的不适应事务。全面发展就要靠多动手、多练习，以勤奋造就熟练、靠熟练提高悟性、用悟性引发领导共鸣，确保办文经得起推敲、办会经得起检验、办事经得起核查。三是肯吃苦。办公室工作的确受苦、受累，有时还要受气。受苦，就是工作艰苦、生活清苦；受累，就是一天到晚忙个不停，“三更灯火五更鸡，正是秘书写稿时，欲知笔耕苦与乐，甘为他人作嫁衣”，这正是受苦受累的真实写照；受气，就是有时因工作不到位或领导、社会误解而受到批评、抱怨。对此，我们要学会自我减压，学会调整心态，学会忙里偷闲、苦中找乐。办公室的同志要静如处子，动如脱兔，团结紧张，严肃活泼，该忙的时候要全力去忙，该放松的时候也要健康娱乐。同时，也要坚信，辛勤耕耘必有收获，加倍耕耘必有加倍收获，默默耕耘必有意外收获。

     五要开拓创新，不要因循守旧。创新是新XX的光荣传统。创新也是提高办公室服务水平的重要举措。如果没有创新，总局限于一些老规矩、老办法、老套路，就永远跟不上领导节拍、达不到满意效果，办公室必将是“一潭死水”。办公室工作也最容易创新，也正是勇于创新，才有网络问政等一些成果。目前，有些同志仍习惯于按部就班，追求四平八稳，行动如同算盘上的珠子，拨一拨才能动一动，有的甚至拨了也不动，活力不足，不思进取。一般来说，高明、开明的领导往往都是喜欢敢于善于创新、敢于善于出点子、提建议的下属。我们要继续保持敢闯敢试的精神状态，始终树立创新观念，坚持想在前、做在前、服务在前，始终用创新的思维对待工作、谋划发展、推动跨越。

     六要勇于争先，不要得过且过。总体说，办公室的争先氛围较浓，特别是通过竞争上岗选拔起来的同志，能力、为人、实绩各方面都表现不错，大家也比较认同。但是，也有少数同志惰性思想突出，争先状态不足，主要表现在三个方面：一是在内部分工上，喜欢拎拎包、跑跑腿，不想坐板凳、写材料，热衷于在领导面前表现，不愿在领导背后吃苦。二是在工作开展上，不求有功，但求无过，只求过得去，不求过得硬，懒字当头，庸庸碌碌，喜欢过太平日子。三是在追求进步上，有的同志喜欢论资排辈，不愿比实绩、比贡献，常常把“我是什么时候进办公室的”挂在嘴边，却不讲“我工作做得怎么样、为办公室做了哪些争光的事情”；有的同志在办公室连续干了四、五年而不如后来的同志干四、五个月所做的事情多，却热衷于动不动找熟人打招呼、时不时找领导要提拔。政治上要求进步无可厚非，这也是每个同志做好工作、推动事业不断进步的重要动力。但是必须知道，组织对干部提拔的基础是看其实绩，回报的前提是靠其奉献。要继续坚持“以能力定取舍、凭实绩用人才”的用人导向，坚持看能力，不拘泥于资历深浅；坚持看水平，不拘泥于年龄大小；坚持看实绩，不拘泥于文凭高低；坚持看人品，不拘泥于远近亲疏，真正创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境。

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写出了办公室人员的心声呀