县住建局通过“三个坚持”开展突出问题整治行动 努力提升综合服务能力

县住建局通过“三个坚持”开展突出问题整治行动  努力提升综合服务能力

近期，县住建局在党的群众路线教育实践活动第二环节活动开展中，认真落实县委安排部署，精心谋划、悉心组织，通过三个坚持重点整治群众反映强烈的房产证办理、物理管理等问题，进一步加强机关内部管理、改进机关作风、提升服务质量，确保教育实践活动取得人民群众满意的实效。

（一）坚持目的明确，深挖思想根源。该局把从思想根源上整治单位干部职工“庸懒散”不良习气，作为解决群众反映强烈的突出问题的重要内容，出重拳、用实招，着力解决部分干部庸懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为等问题，以解决问题的实际成效，把干部作风建设真正打造成为群众满意工程。一是加强理论学习，坚定理想信念。住建局党委通过建立完善领导干部日常学习制度，确保干部职工通过对马克思主义群众观点和党的群众路线的学习，加强党纪学习，加强道德品行修养，自觉增强宗旨意识，坚定理想信念，树立群众观念。二是强化服务意识，完善服务机制。以严肃工作纪律、整顿工作作风为指引，制定完善了《住建局机关效能建设工作要点》、《领导干部接待来访工作制度》等26项工作规章制度，坚持用制度管人管事，推进了内部管理的制度化和规范化，要求党员干部带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”。三是深入推行“六个零障碍”工作法。按照“服务有标准、标准有程序、程序有监督、监督有公开”的要求，以窗口服务标准化建设为突破口，在全局范围内开展了“服务群众六个零障碍”工作法（即“沟通零距离、流程零障碍、质量零差错、服务零投诉、管理零缝隙、矛盾零激化”），不断提升综合服务能力，使为民服务更加规范、高效、快捷，最大限度方便办事企业和办事群众，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。

（二）坚持劲头不缓、打好整改攻坚战。针对群众长期反映的热点难点问题，住建局党委坚持高标准、严要求，发扬钉钉子精神，采取务实具体的有力措施，动真碰硬、集中攻坚，确保整改工作一抓到底、见到实效。一是对征求到的意见、建议和群众反映强烈的热点问题，及时建立即知即改台账，明确牵头领导、责任主体和进度安排，细化解决措施，做到定一项改一项、改一项成一项。二是建立来信来访责任制，结合局领导分工和部门工作职责，将群众反映强烈的突出问题与领导干部个人责任联系起来，将人和事一一对应，使群众诉求落到实处，防止“空对空”。三是实行销号式管理，对正在解决的问题严格标准，一改到位；对解决迟缓的查明原因后，督促相关单位及人员加大力度、加快进度进行解决；对尚未解决的进行压力传导，并明确落实时限，紧抓问题解决。

（三）坚持群众满意，强化督促抓落实。住建局党委紧扣为民务实清廉要求，在整治突出问题活动中坚持把发现问题、解决问题贯穿于活动始终，把群众是否满意作为活动实效的唯一标准，切实解决各类群众长期反映的疑难问题。经过该局前期艰苦的协调与沟通，目前群众反映较多的房产证办理工作已取得较好进展，针对昌宁苑住宅小区无法办证问题，住建局于7月份组织有关部门对昌宁苑小区进行竣工综合验收初验，但因存在建设规划落实不到位、工程质量缺陷、技术资料不全等问题，该小区未能通过验收。开发商表示将于8月底完成整改后，申请复验，力争验收合格；一旦通过竣工综合验收，就可申请初始登记，办理楼房总房产证，届时，分户房产证也可以正常办理。针对安置小区无法办证问题，本着特事特办的原则，于6月底前为该小区办理了房屋总证，截止目前，安置小区已完成土地出让金缴纳、全部楼房的单项工程竣工验收和备案，具备房产初始登记的条件，同时已通知该小区居民，可以正常申请房屋所有权登记。锦绣花园无法办证问题，分别是1、3号楼住户，涉及户数80户，该局积极督促县房地产开发公司补缴所欠的土地出让金，并经与县国土局协调后办理了土地使用证，目前已有12户办理了房产证，办结率为28.7%（包括按揭贷款的11户）。阳光佳园无法办证问题，分别是4、6楼住户，共涉及户数80户，目前已由住建局垫付缴纳了所欠契税，而后县国土局为该两栋楼房办理了土地证，该两栋楼房屋总证已办理，已有24户已取得房产证，办结率为82.5%（包括按揭贷款42户）。全县物业管理混乱的问题，住建局对旧小区加大了专项维修资金的收缴力度，完善维修资金使用管理办法，提高维修资金使用效益，确保物业正常使用和业主正常生活秩序；同时，积极培育了2家正规的物业企业，并选择县城配套设施全、条件较好的泰昌、北海、和顺佳苑3个住宅小区作为试点开展物业管理服务，为今后规范全县物业管理提供了样板。