银行董事长在2012年“两节”旺季业务工作动员会议的讲话

同志们：

   大家下午好!

   为实现2012年度颍东农商银行各项业务更好更快的发展，经行务会议研究决定，今天在这里召开2012年元旦、春节简称“两节”旺季业务工作动员大会，这次会议的主题是：回顾工作，总结成绩；分析问题，查找差距；明确思路，凝心聚力，抓客户，争市场，促发展，为2012年开好局、起好步打下坚实的思想基础。按照会议安排，下面我讲几点工作意见。

   一、前十一个月工作回顾

   即将过去的2011年，是我行改革发展史上极不平凡、具有里程碑意义的一年。这一年，在省联社及其办事处、市委、市政府、区委、区政府的正确领导下，在市人行、银监局的关心和支持下，我们众志成城，迎难而上，农商行盛大开业并有序运转；这一年，我们高举支持地方经济的大旗，在科学发展观的引领下，为支持颍东区乃至阜城社会经济发展做出了应有贡献；这一年，我们统筹谋划，创新机制，取得了两个战略转型的阶段性胜利；这一年，在严峻复杂的经济环境中，我们开拓奋进，各项业务均取得了超历史的发展，并呈现出以下特点：

   （一）抓总量、提质量的效应更加显现，资金实力大幅提升。

   今年以来，我们按照增总量、扩份额、调结构、降成本的要求，通过强化宣传、打造精品网点、劳动竞赛、优质服务、正面激励、主动营销、开展走访、电子银行业务助推、争取社保资金落户等方式，科学调整存款来源结构、期限结构和品种结构，实现了存款成本合理性和规模稳定性的有机统一。截至11月末，全辖各项存款余额达成249613万元，较年初净增66862万元，增幅36.6%。其中低成本存款79792万元，较年初增长26836万元，占各项存款的31.97%。 “金农卡”发行总量为104752张，其中2011年发行28163张，完成计划24000张的117.35%，卡余额32145万元，较年初净增10412万元；1-11月份共布放ATM机20台，发展特约商户105户，个人短信通签约6377户，开通个人网银1941户，企业网银61户。

   （二）抓营销、控风险的重点更加突出，贷款投向、节奏、结构趋于合理。

   进入2011年，我们围绕市、区经济发展重点，创新产品、优化流程、改进服务、调整结构，全力帮助市、区“三农”经济和中小企业，形成了银企共赢的发展格局。截至2011年11月末，各项贷款余额达成178561万元，较年初净增45377万元，增幅34.1%，实现了涉农贷款“三个不低于”和中小企业贷款“两个高于”的目标，支农力度、服务“三农”及中小企业的水平不断提升。与此同时，我们大力推行贷款差别授权、优化贷款结构、严格贷款责任、监测担保机构贷款风险、严格执行贷款新规，各项贷款有保有压、有进有退，在贷款规模大幅增长的情况下，贷款质量得到了较大改善。截至11月末，贷款当年到期回收率为99.4%，收回不良贷款1212万元。不良贷款余额仅为4567万元，不良贷款占比为2.56%，较年初下降1.88个百分点。

   （三）抓收入、降成本的思路更加清晰，创利水平大幅提升。

   进入2011年，根据“优化收入结构、拓展创利渠道、加强财务管理、控制经营成本”的经营思路，狠抓资金的合理运用，拓展中间业务市场，规范贷款收息管理，全辖累计实现各项收入14402万元，同比增加5455万元，增长  60.97%，其中贷款利息累计实现收入10843万元，较去年同期增加2868万元，增长35.96%，百元贷款收息率为7.5%，较去年同期提升0.8%，各项支出11584万元，同比增长3629万元，增幅45.62%；收支轧差实现利润2818万元，同比增盈1826万元，增幅为184.07%。

     （四）抓内控、防案件的举措更加有力，合规建设迈上了新的台阶。

   1.深入开展“三项整治”活动，全面清理排查各项贷款。截至11月底，全辖共清理排查表外不良贷款9597笔，金额15877.42万元，发现违规贷款1508笔，金额1755.13万元，现金请收145笔，金额312.75万元，保全资产1096笔，金额3714.22万元；清理排查抵质押贷款1573笔，金额84589万元，发现不合规贷款4笔，金额80.7万元，现金请收1笔，金额4万元；清理排查“三名”贷款13286笔，金额123847万元，排查出三名贷款2014笔，金额2721万元，多为借名贷款，现金清收69笔，金额103.5万元，保全资产939笔，金额2122万元。处理相关责任人123人次，其中经济处罚102人次，处罚金额35886元。不良贷款全面真实反映，当年新增不良贷款125笔，金额113.62万元，其中农户小额贷款124笔，金额109.15万元。完善制度、落实配套措施，做深做细三项整治。完善表外不良资产管理办法，分配任务，设定分值，按月考核兑现， 1-11月份共收回表外不良贷款738.4万元；建立“问题”贷款台账，围绕“问题”抓清收、抓整改，求实效。

   2.案件防控和安全工作常抓不懈、有序推进。一是积极开展内控和案防建设年活动，成立组织、制定方案、积极动员、周密部署，有条不紊地推进内控和案防建设年活动。二是认真执行“四项制度”，1-11月份岗位轮换69人次，亲缘回避执行到位。三是开展为期1个月“十三”种人行为排查活动，对43名中层干部、职工列入关注对象，并落实了责任人对其日常行为重点关注。四是加大检查、排查频率，下发通报，加大整改、处理、辅导的工作力度；持续排查重点业务领域风险，组织人员开展表外不良贷款、印章及凭证管理、与担保机构合作贷款、贷款新规执行、安全保卫等专项检查，进一步治理陈案。五是机关总部和基层行积极落实并按照“四个一”和“五个一”的要求开展工作，强化履职能力。六是重视安全工作，实现全年安全无事故。

   （五）抓改革、转机制的效果更加明显，各项改革取得了新的突破。

今年以来，我们一方面推行了经营理念和发展模式的战略转型，整合信贷机构、整编人员配置、整合网点资源，初步实现了总行职能从“管理型”向“经营管理型”转变、管理模式从“模式化”向“差别化”转变；另一方面，我们积极争取市区两级政府以及银监局、人民银行的支持，着力推进产权制度改革，颍东农商银行开业挂牌在即。

   （六）抓素质、带队伍的工作更加扎实，战斗能力明显加强。

今年以来，我们进一步加强了领导班子建设、党的组织建设和企业文化建设，举办16期各类培训班，大力推行班子成员、中层干部营销，以领导班子作风的转变来带动全辖作风的转变；改善了基层办公、食堂和住宿条件，进一步改善了员工的工作和生活环境，员工的集体向心力和归宿感大大增强。

   过去一年中，我们始终坚持以科学发展观为统领，众志成城，迎难而上，保持了又好又快发展势头。回顾一年来丰富生动的改革发展实践，我们有以下体会：

——牢牢把握“两个转型”的工作思路，即倡导推行经营理念和发展模式的战略转型，整合信贷机构、整编人员配置、整合网点资源，初步实现了机关职能从“管理型”向“经营管理型”转变、管理模式从“模式化”向“差别化”转变、发展目标从“短期行为”向“长远发展”转变，把发展质量放在突出位置全力推进，这是我们跨越发展的关键。

   ——牢牢把握结构调整的工作主线，把风险防控放在主要位置狠抓落实，这是我们稳健发展的保障。

   ——牢牢把握区别对待的工作原则，把分类指导作为主要举措来统筹城乡发展，这是我们实现共同发展的基础。

   ——牢牢把握以人为本的核心要求，把加强队伍建设作为激发经营活力的根本，这是我们完成全年目标的保证。

   一年的艰辛，一年的奋斗，我们在科学发展的轨道上取得了新的进步与成就。发展成就令人欣喜，发展势头令人振奋，发展过程令人难忘，这显示出我们的队伍特别能吃苦、特别能战斗的优秀品质，这是我们战胜一切困难的宝贵财富。这一年，是我们“两个战略转型”取得重要进展的一年，是我们综合实力大幅提升和员工得到更多实惠的一年，是市场地位和影响力进一步提高的一年。这是安徽省联社和省联社阜阳办事处正确领导的结果，更是全体干部员工励精图治、共同奋斗的结果。在此，我代表颍东农商行党委、董事会向与会的各位同志并通过您们向全体干部员工及我们的家属们表示衷心的感谢！并致以最崇高的敬意！

   二、存在的主要问题

   在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们在经营管理的过程中，还存在很多需要解决的问题。概括起来，就是“急、难、险、重”四个字。

   （一）所谓“急”，就是机制转换、作风转变急。农商商业银行挂牌后，如何使“形似”向“神似”转变，是我们当前面临的一大课题，需要在人力资源引进、配置、优化、经营理念的转变、流程银行建设等方面下更大的功夫。面对社会各界看好、职工干劲大等难得的发展机遇，如何牢牢把握机遇、加快发展更显得十分急迫。看到机遇是能力，抓住机遇是水平。如果我们抓不住、抓不牢、用不好，让机遇擦肩而过，就会对不起“银行”这块牌子。

   万事在人，机制、体制、作风的转变，关键在人，我们发现有些同志还不同程度地存在一些突出问题，这是我们所急的：有些同志无所事事、得过且过；有的因循守旧、不思进取；有的工作不实，有的工作缺少方法、顾此失彼；有的脱离市场、客户、职工、漠视经营管理细节和风险点；有的独断专行、阳奉阴违；有的处事不公、以权谋私；有的效能低下、不会作为；有的骄奢淫逸、情趣低下。我在多次会议上讲过，我们的人，职工不是看你怎么说的，是看你怎么干的。目前我们单位的少数同志，胆子比较大，手伸的比较长，举手之劳能办的事非要拖着压着，非要别人找一找，非要别人请一请，非要别人送一送，很多客户忍气吞声，不敢讲，因为他们还要办事。如果不加以约束，不仅身败名裂，还会葬送你的幸福家庭、前途、损害单位名誉、资金。我最担心的是少数人学风不正，不学习新理论、新业务，不把握新形势，不知道激烈的区域竞争之势，没有战略思维和大局眼光，以其昏昏、使人昭昭。我最忧心的是少数人能力不强，不会作为，领导科学发展的办法不多、措施不硬。我最揪心的是少数人工作不实，眼里光盯位置，手中握着权力，嘴里空喊发展，就是不干实事。我最不放心的是有的同志不想做打基础、谋长远、添后劲的事，热衷于做表面文章。切实转变作风，弘扬新风正气，这既是我们的义务和责任，又是一项刻不容缓的紧迫任务。

   （二）所谓“难”，就是我们自身还存在着诸多困难和问题。就是我们的市场份额小，客户资源不多，客户结构不优，发展层次不高，我们缺乏“争”的思想、“抢”的动力、“稳”的观念，小富即安、坐门等客，满足于等任务、等指标、自然增长，思路不清、主动性不强，办法不多，措施不力，行动呆板、滞后，集体潜能释放不够，群体资源优势发挥不够。从业务总量来看，我们存、贷款较小，特别是在点均、人均业务规模上，差距更大；从客户结构来看，我们的客户层次较低，相当多的客户是被其他银行边缘化的客户，客户群体不优，核心客户群体不大。此外，与往年相比，我们资产质量虽然有所好转，但表内外不良贷款的余额仍高达21343万元，其中表内不良贷款余额4567万元，表外不良贷款16776万元，有待于投入大量的人力和物力去消化，特别是近几个月，尽管我们在清非工作中要求狠抓，但效果不佳，出现了“上热下冷”、“孤军奋战”、“畏难情绪”等现象。

   （三）所谓“险”，一方面风险管控的能力还很薄弱；另一方面，市场竞争能力不强，稍有懈怠，我们的阵地就有丢失的危险。就是面对日趋激烈的市场竞争，逆水行舟，不进则退，小进慢进也是退，应该讲在我们的工作中还存在不作为、慢作为、假作为、乱作为的问题，也存在不学习、不知干什么、不知怎么干甚至“蛮干”或糊涂官干糊涂事、有关责任落实不彻底，习惯做表面文章，工作被动应付、号召多、实干少，工作蜻蜓点水，缺乏实效，缺乏创新、政策被“高高举起、轻轻放下”等问题，所有这些问题的存在一会影响发展，二会造成人浮于事、挫伤干事创业人的积极性，给用人、育人造成不利的局面，三会造成新的风险、贻误事业。目前，各家行向存款、贷款、中间业务市场进军的力度逐步加强。我老秘网市、我老秘网区的金融市场已进入群雄并起、逐鹿中原的“战国时代”。我们必须清楚地看到，我们所面临的竞争对手十分强大，只要稍有松懈，我们的阵地就有丢失的危险，我们的发展空间就会被一步步地吞噬。

   从风险管控的角度上讲，各类风险的管控能力、风险文化的培育、营造还任重道远。目前存在的问题主要表现在：贷款新规执行存在偏差；贷款“三查“制度执行弱化，制度执行不力，落实不到位，凭印象、凭感觉、凭抵押物、凭关系、凭 “潜gz”；对制度认识上存在说起来重要、做起来次要、忙起来不要等局面。

   （四）所谓“重”，就是实现现代金融企业的任务很重。尽管我们改制已经成功，经营形势明显好转，但这仅是“万里长征的第一步”，我们必须有个清醒的认识，我们还必须进行“二次创业”的，任务很大，担子很重。我在多次会议上讲过，我们有今天的快速发展、人心的团结、众志成城的局面是难得的，我们每个同志要珍惜这个来之不易的局面，共同努力，加速发展。我们目前形势很好，越是形势好，越要头脑冷静，要认识到面临的困难、压力和挑战，我们很多干部感到累，担子重，压力大，我们的干部累了，我们的领导、职工就高兴了。越是这个时候，我们越要学会在国家和地方政策上抢抓机遇，乘势而上；越要学会在应对各种矛盾中寻找机遇，迎难而上；越要学会在激烈的竞争中把握机遇，迎头赶上；越要学会利用自身优势创造机遇，顺势而上。要坚信事业是人干出来的，别人能干成的事，我们也要有信心、有决心干得更好；别人发展得快，我们也要有信心、有决心发展得更快。要通过比较找差距，从而激发起高昂的斗志，激发起充足的干劲，激发起旺盛的人气，使全辖上下真正形成你追我赶争先进、全心全意谋发展的氛围。要牢固树立攻坚克难的思想，学会在困难中找出路，在困境中寻突破，在不能办中找办法。实现超常规、跨越式发展，必须要有超常规的思路，多用超常规的办法，四平八稳不行，因循守旧更不行。

   三、旺季业务工作指导思想和预定目标

   2011年是“十二五”规划的开局之年，时至岁末，如何做好收官工作，如何为下一年度业务发展开好头，起好步，打好基础，对刚刚成立的颍东农商银行来说至关重要。为此，要求我们对明年工作要早部署、早行动、早谋划、早落实。旺季业务工作的指导思想：认真贯彻落实科学发展观，继续推进经营理念和发展模式的战略转型，深化改革转换机制，以人为本激发潜能，调整结构扩张份额，合规经营防险控案，促进效益、质量、规模协调发展，并根据市场运行规律，在特定时段上加大相应客户、产品的营销、发展力度，从而实现相关业务发展的阶段性成果。旺季业务工作预定目标，全面实施“321211126”九项工程目标，即到2012年3月末，各项存款突破30亿元，存款较2011年11月底增加5.3亿元，其中低成本存款增加不低于存款总量增加的30%；各项贷款突破20亿元，贷款较2011年11月底增加2.2亿元；发行金农卡1万张；再发展企业网银100户、个人网银2000户、企业短信通业务100户、个人短信通业务10000户、发展收单业务100户、企业基本账户落户100户；清收表外不良资产1000万元、清收表内不良贷款200万元；实现业务收入6000万元。

   四、旺季业务工作措施和要求

   围绕上述目标任务，我们要竭尽全力抓好以下八个方面的工作：

   （一）添动力、增活力、挖潜力“三力”并行，下大力气抓改革、顺体制、活机制。

   1.理顺经营体制，不断增添发展动力。着手按照现代银行的标准，在经营理念、经营机制、制度规范、流程控制、业务管理、产品创新、服务深化、形象建设等方面，进行全方位的规范，加快内在机制转变，提高社会感召力和影响力。与此同时，进一步探索和完善法人治理结构，转换经营管理机制，从“形似”向“神似”转变，提高市场运作能力和竞争力，力争在市场份额上有较大的突破。

   2.全面试行流程银行建设，推进转型，革新管理机制，不断提高发展活力。为适应当今市场经济发展对于现代金融服务的客观要求，积极学习其他兄弟行社的成功经验，全面试行流程银行建设，通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，逐步将颍东农商银行由传统的职能部门管理转变为客户服务价值创造过程的流程化管理，由此形成“扁平化管理，专业化经营，精细化分工，模块化操作”的经营机制。

   3.优化人力资源，创新考核机制，不断挖掘发展潜力。一是推行基层负责人竞聘上岗。2012年，我们将按照动员报名、资格审查、竞聘演讲、民主测评、组织考察、公布公示的流程, 在全辖推行基层负责人竞聘上岗制度，同时，建立以资格性退出、竞争性退出、考核性退出和惩罚性退出为主要内容的干部退出机制，真正建立能上能下的用人机制，将一批业务素质出众、工作能力强、员工认可度高的优秀员工充实到基层干部一线，进一步提高队伍的战斗力。二是建立行社优秀人员流动机制。从经营业绩好、资产质量好、贷款管理好的员工中，选拔优秀员工交流任职，期限管理，待遇从优，实现任期目标的进一步提拔重用。要通过优秀员工的流动，形成“能人效应”和“鲶鱼效应”。三是进一步加快绩效考核力度，全面推行产品计价考核和合规绩效考核。按照内部资金成本定价的方法，核定每万元存款、贷款、盘活、中间业务收入增量的价格，同时，根据各网点所处的经营环境、发展潜力、近三年的发展水平，核定不同的考核系数。严格考核结硬账，上不封顶，下不保底，充分调动员工积极性。四是建立月度业绩奖励机制。进一步加强正面激励，激发经营潜力。五是将人力资源向业务营销一线倾斜，按照“等级管理，综合考核，奖惩激励，动态调整”的管理模式，激发营销人员的工作积极性。六是实施“五个一批”，招收一批、内退一批、买断一批、引进一批、待岗学习一批，全面优化干部员工的知识、年龄、文化结构。

   （二）扩总量、扩份额、扩市场“三扩”并举，推动存款上规模、增实力、优结构。

   始终把存款工作放在业务经营的突出位置，按照“扩总量、扩份额、扩市场”的总体要求，靠存款增实力，靠存款固根基，靠存款谋发展。

    1.抓好“春天行动”，努力实现存款总量扩充。计划在2011年12月15日前下发“春天行动”的具体指标、方案和奖励办法，以“五抓”促成效：一是抓领导，责任明确，表率在先。分解任务做到“四个不低于”，即班子成员不低于各部门老总、机关总部一般员工不低于基层内勤、支行行长不低于客户经理，客户经理不低于内勤，客户经理不低于内勤人员。二是抓思路，因地制宜，一行一策，找准存款的增长点和切入点。农村支行以春节返乡人员为主，主要公路、街道沿路悬挂横幅，在汽车南站、火车站设立宣传台，动员返乡人员开户存款、办卡；民营经济发达地区，以主动上门拜访或者召开银企联谊会的形式，向民企老板慰问团拜，宣传信贷政策，了解企业需求，形成合作意向，吸引企业资金；商贸发达地区，对辖内旺铺、餐馆、老秘网逐一送上挂历、纸杯等小礼品，发展新储户和潜在客户。三是抓维护，以情感人，巩固客户。抓住春节临近的契机，积极开展客户回访活动，送一份礼品、拜一个早年、征询一个建议、落实一个承诺，全力抓好客户维护工作。建立存款大户信息库，单户百万元以上的客户，支行行长定期拜访，单户千万元以上的客户，总行班子成员包户维护，巩固现有的客户群体。四是抓奖惩。五是抓落实，杜绝做假，严禁掺水。

   2.积极参与竞争，努力实现市场份额扩张。在抓好“春天行动”的同时，坚持不懈地抓好存款业务发展，看大局，算大账，谋长远，保收益。不看计划看市场，不看自己看同业，勇于参与市场竞争，盯住同业，盯住他行客户，盯住各自区域的市场占有率，努力扩大市场份额。积极开展“走村进户到企业，吸存增贷送服务”活动，班子成员负责财政、社保、电力、重点学校、中心医院等系统大户；中层干部和支行行长抓100万以上的存款大户；其他员工实行划片管理，对片区内的企业、个体工商户、农户上门拜访。

   3.优化客户结构，努力实现存款市场扩容。我们将按照“定位中端、竞争高端、培育潜力”的客户发展战略，着力提升可持续发展和核心竞争力。对全辖的储户结构和效益贡献度进行调研分析，定期发布，盯住园区企业，盯住个体大户，盯住老秘网院校，盯住贷款客户，盯住街面店铺，盯住商场超市，盯住富村富户，盯住涉农资金，盯住系统大户。

   4.以科技为动力，在完善经营手段的同时，增强吸收存款的能力。一是继续做好金农卡的推广、宣传和市场营销工作，力求发卡总数量占个人结算户数的50%以上；细化发卡工作计划和考核措施，不断提高发卡质量；继续加大宣传力度，提高客户的用卡意识。二是做好ATM机的布放工作。争取辖内所有条件许可的网点全部布放ATM机，并在无金融机构的农村小集镇、居民集中区和购物超市布放“助农取款”终端设备，让广大群众享受到高科技带来的金融服务。三是深入调查、科学论证，做好POS机具的布放工作。继续拓展特约商户，提高POS机具的使用效率，增加手续费收入。加大检查监督力度，打击套现行为，有效防范POS风险。四是加大对网上银行、电话银行业务推广力度。利用目前办理网银及跨行转账不收手续费的优势，积极抢占市场份额。五是积极做好金融服务新产品的推广。紧跟省联社科技研发的步伐，做好“金农易贷-福农卡”“助农取款”等新产品的推广工作，力争实现电子银行业务跨越式大发展目标。

   （三）调投向、调结构、调机制“三调”到位，促使贷款提质量、增规模、上层次。

   1.大力发展公司业务。一是认真落实《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的通知》要求，加大对小型微型企业的贷款投放，努力实现小型微型企业贷款增速不低于全部贷款平均增速，增量高于上年同期水平。二是继续深化六项机制建设，加强内部管理，形成对小型微型企业金融服务前中后台的横贯型管理和支持机制。三是在细分市场基础上，将全行所有公司客户，按照“支持型、渗透型、培育型、监控型、淘汰型”五种类型进行分类管理，为不断调整和优化客户结构奠定基础。四是树立经营客户的理念，一方面对已经与我行建立了良好银企关系的中小企业和民营企业要继续巩固、提高。另一方面不断丰富信贷产品，在建立各种风险担保基金的同时，选择市场潜力大、效益好、产品科技含量高、能还本付息的中小、个私企业给予支持，培育我行的终身客户，在市场竞争中确立比较优势。五是积极向优质的中型企业适度渗透，在此基础上，建设我行优质、稳固的企事业单位客户群体。六是量力而行，积极参与支持地方优质基础设施建设。七是进一步完善客户经理制，实行客户经理等级管理，以优质服务为手段，加大营销力度，实行差别化营销策略，为客户提供全方位、一站式的服务体系。八是大力压缩不良贷款。充分发挥资产管理中心的作用，集中经营全行不良资产。通过盘活一批、清收一批、保全一批、核销一批等途径，运用依法清收、招标清收、责任清收等手段，降低我行不良贷款绝对额。进一步完善贷款第一责任人制度，减少新的不良贷款的产生。

   2.大力发展个人业务。推行农家乐、商家乐、绿之源、创业金桥、成长金桥等业务品种，及时回应客户的信贷需求，成为“百姓自己的银行”，真正体现社区银行特色。积极做好金农易贷、富农卡的试点、推广工作。

   （四）严管理、严考核、严追责“三严”并举，千方百计控增量、降存量、化风险。

   1.规范操作，严格管理，控制风险增量。做到“三个坚定不移”：一是坚定不移地推行信贷差别化、授信工作管理。二是坚定不移地调整贷款担保结构。继续按照信用贷款对象“特定化”、保证贷款条件“严格化”、抵（质）押贷款“常态化”的管理要求，不断调整贷款担保结构。要通过增加抵质押贷款占比，降低信贷资产的整体风险度。三是坚定不移落实、执行贷款，从源头上防止贷款风险。

   2.重奖激励，严格考核，降低风险存量。一是定目标、定责任、定奖惩。坚持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加强不良贷款清收工作。制定全年清收工作方案，分解任务，落实到岗、到人，实行工效挂钩，责任清收，据实考核，严格按照有关不良贷款清收的奖励办法兑现奖励，实行清收一笔，奖励一笔的办法，谁清收、谁受奖，充分调动清收人员的积极性。二是强化包片、包点、包户清收责任制，层层抓，层层管，层层督促。三是挖潜力、借外力，多法清收。四是向表外不良贷款要效益，由清收大队全面接管、清收、保全。五是要突出在“早”字上，早抓，早主动，早见成效；要攻到户，突出在“耐”字上，要擅长“磨”、专注“啃”；要抓到位，突出在“盯”字上，盯任务、盯期限、盯承诺、盯到点、盯到人、盯到据；抓保全，突出在“破”字上，依据《民法通则》、《担保法》及相关司法解释等法律法规规定，选准突破口，实施保全措施；要起诉收，突出在“胜”字上，对起诉贷款，要做到有的放矢，既要赢了官司、也要赢了钱；要讲方法，突出在“活”字上；要勤考核，突出在“明”字上，及时兑现，奖惩分明；要抓联动，突出在“帮”字上，通过“结对子”、 “帮扶”等措施，增强清收合力。

   3.强化约束，严明责任，培育风险文化。认真执行信贷管理问责制。

   （五）建渠道、建规则、建体系“三建”同抓，齐心协力增收入、抓规范、降成本。

   1.收入渠道多元化。一是加强利息收入管理。严格执行小额农贷按季结息、一般性贷款按月结息制度。二是拓宽中间业务领域。有计划、分层次、有重点地开发特色中间业务，通过代理业务、扩大金农卡发行量，提高活卡率，增加刷卡和ATM跨行交易来增加手续费收入。三是做好资金营运业务，多渠道提高资金的使用效益。

   2.会计质量标准化。一是根据省联社的部署，进一步明确和完善财务管理办法、业务操作规程。二是继续开展会计规范工作。三是要切实加强对账管理。健全和落实对账责任制，加强对账检查，及时发现、纠正错账，防范风险。

   3.财务管控体系化。一是实施全面成本管理。坚持做到不该花的钱一分不花，该花的钱也要精打细算。二是将充分发挥事后监督中心的作用，切实做到人员、场地、办公设备、制度、程序“五到位”，真正达到查防堵漏、防范会计风险、提升会计核算质量的目的。三是继续抓好会计工作规范化管理，落实会计辅导员包片责任制，坚持会计检查辅导制度和主管会计委派制。

   （六）治源头、灭苗头、抓大头“三头”落实，坚持不懈抓内控、促合规、保安全。

   1.治源头，认真抓好合规建设活动。继续抓好标准基层行社创建工作，认真抓好合规培训、测试和风险排查工作，建立合规考核机制，将合规经营纳入绩效考核范围，与业务工作一同量化考核。

   2.灭苗头，加大违规行为查处力度。一是进一步加大审计稽核力度。二是要建立违规责任人员预警机制，警示、帮助、引导员工依法合规办事。

   3.抓大头，着力抓好重点环节风险防范。全面落实重要岗位轮换、干部交流、重点人排查、强制休假等案防措施，深入清查员工参与经商办企业行为。规范承兑汇票、大额贷款、大户存款、行内往来和同业存放等业务的对账管理，适时开展50万元以上贷款、贴现业务、担保机构担保贷款的专项审计。同时，高标准加强安全防范管理，加大安全检查的频率，对发现的安全隐患建立台帐，实行销号整改，充分发挥监控设施防险、控案、促合规操作的作用。

   （七）增效率、强效能、重效果“三效”同求，切实增强执行力、战斗力、竞争力。

   1.建立严格的督办体系，提高工作效率。对上级政策、决策、工作部署以及本行所安排的工作进行全程督办，按月考核销号，对在规定期限内未完成或未落实的，分不同情况分别给予处罚。

   2.建立高效的执行体系，提高工作效能。大力推行执行力传达“无缝”对接机制，做到“理念政策化、政策目标化、目标阶段化、阶段日程化”，注重执行细节，将每一项计划、任务、目标分解到网点、到部门、到个人，通过定时间、定进度、定措施，定思路，定方案等“五定”措施狠抓具体落实。

   3.建立科学的评价体系，提升工作效果。对各支行、各部室负责人实行年度实绩自查报告制度，并在各单位宣传栏进行公开，接受员工监督，开展民主测评。党委组织人员采取随机抽查、实地察看、查阅资料、问卷调查、走访座谈等形式，调查核实工作实绩，综合民主测评得分，量化打分，及时向全辖通报绩效考评结果，并将考评结果记入个人人事档案。

   （八）正党风、扬新风、转作风“三风”齐抓，下大力气提素质、带队伍、树形象。

   1.突出抓好党风的建设。树立正确的世界观、人生观和价值观，自重、自省、自警、自励，严格遵守各项廉政规定，坚持原则，敢抓敢管，一级抓一级，一级带一级，切实承担起党风廉政建设的领导责任。

   2.突出抓好行风行貌的塑造。研究制定服务发展的政策措施，坚持机关服务基层，后台服务前台，少设卡、多服务，增动力、减阻力，少说不能办、多想怎么办，要大力提倡马上办、主动办、限时办、急事急办、特事特办，真正做到一切为了发展、一切服从发展、一切服务发展。继续抓好企业文化建设，以专场培训、个别辅导、专题讲座、专家授课等多种形式，加大员工培训力度，积极鼓励员工加强自学，对“学有所成”的员工，给荣誉、给待遇、给位置。充分发挥工会的作用，坚持做到“五到家”,即婚庆喜事“祝贺到家”、生病住院“探视到家”、天灾人祸“关怀到家”、家庭纠纷“协调到家”、劳保福利“关心到家”，召开一次员工座谈会，组织一次员工体检，开展一次员工文体活动、进行一次食堂卫生检查，组织一次员工宿舍检修，进一步提高员工归属感和队伍向心力。加强争先创优活动的宣传，实行典型引路，弘扬正气，倡导新风。加强网点达标建设，加大品牌宣传，树立良好的社会形象，提升市场竞争力和影响力。

   3.要突出抓好工作作风的转变。一是思想认识再提高。牢固树立目标意识、责任意识、重点意识；在其位、谋其政，超前主动，尽职尽责。二是工作作风更务实。坚持“快干”，立说立行、说干就干，坚持“真干”，说实话、办实事、出实招、求实效，力争天天有新变化，处处有新发展。坚持“苦干”，对认准的目标，有一抓到底的盯劲、一以贯之的韧劲、一鼓作气的狠劲，绝不虎头蛇尾、半途而废。三是部门协作再加强。在发展大局上，必须上下一条心，全辖一盘棋，定决策说一不二，抓落实雷厉风行。坚决消除议而不决、决而不行、行而不快、快而不实的现象；决不允许台上支持、台下阻挠，上级畅通、中层梗阻；要做到相互通气，相互支持，相互协调，互相补台，齐心协力推进事业转型发展。

   同志们，新起点开启新征程，新形势孕育新气象。“不经历风雨怎能见彩虹”，让我们点燃“冬天里的一把火”，唱响“春天的故事”，从改革发展的大局出发，整装待发，积极作为，以一年高于一年的目标追求、一年好于一年的发展质量、一年快于一年的发展速度、一年严于一年的工作要求，振奋精神，团结拼搏，真抓实干，加快赶超，努力开创颍东农商银行改革与发展的新局面，为地方经济又好又快发展做出新的、更大的贡献！
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