党政机关文秘人员应具备的能力素质

今年5 月8 日，习近平总书记到中央办公厅视察调研时发表的重要讲话，深刻阐述了中央办公厅在全党工作大局中的重要地位和作用，对中央办公厅提出了“五个坚持”的基本要求。这也是对全国各级党政机关办公厅（室）提出的要求和希望。党政机关的文秘人员要适应工作需要，必须具有良好的素质和相应的政策理论水平、工作业务才能，掌握相应的适应工作需要的技巧和手段。结合自己的体会和感受，一个合格的党政机关文秘人员要具有八大能力、养成两个习惯。

. U, g- }' I, |% p Umso-font-kerning:0pt">     一、具有八大能力; N4 ]- H D( {6 w8 T. f7 S, k# F8 o7.0pt;font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning: 0pt">

9 R, \. m# _# w$ w% _7 k, S: {mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">（一）文字制作能力。2 `: q1 D" q# X! }' t mso-font-kerning:0pt">在为领导同志服务中，文秘人员都要具有一定的文字制作能力，要做到“五到”。一是心到。接受领导同志交办的任务后，对领导同志的工作要求、任务安排要入心入脑，深刻领悟，做好文字写作准备。二是手到。按照任务要求和工作程序写好预案，对领导交办事项要准确把握、完整记录、逐项落实，不能漏项，也不能出现差错和疏漏。三是眼到。一方面要注意留心观察，平时多看有经验的文秘人员是怎样搞好服务的，把有用的方法记录下来，应用到工作中去；另一方面要增强主动服务意识，做到“眼里有活”，而不能仅仅满足于做了领导交代的工作。四是耳到。对领导交办的事项，要认真地听，准确地领会并记录，不能遗漏任何一个细节，疏忽任何一件“小事”。五是口到。在服务领导的过程中，凡是吃不准的事情，要多请示、多汇报，不能凭想象和猜测去盲目办理。( u# e4 F/ v4 i8 ^2 K1 i# Zcolor:#353535;mso-font-kerning:0pt">

' A3 h( [9 f* h mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">（二）现代化办公机具使用能力。# n) w% {8 h3 ~& d' Umso-font-kerning:0pt">文秘人员除了动手写好材料外，还要能熟练运用电脑、多媒体、摄影摄像、速记速录等知识，掌握一定的外语知识，了解外国相关舆情信息，在为领导同志起草各类文字材料时，搜集、剪辑、存储相关资料，都能够在规定的时间内及, h$ \5 I: A+ g. G8 C color:#353535;mso-font-kerning:0pt">

9 ?( m6 x7 `9 w. h0 V1 Cmso-font-kerning:0pt">时、准确、迅速办好。7 z% x1 D+ I. \9 R. m font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">

1 d7 @4 S5 a" P) i+ Nmso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">（三） 接待服务能力。/ ~3 I# x( m! v( i9 k$ I mso-font-kerning:0pt">文秘人员要适应领导层次需要，在公务接待、协调公共关系方面游刃有余，让领导称心、信赖、满意。在礼仪接待方面要做到位。对上级要尊重、服从、执行；对同事要理解、帮助、支持；对下级要尊重人格、支持工作。 z2 Y; M3 p* l: C8 U$ a0 vcolor:#353535;mso-font-kerning:0pt">

5 [9 v3 O" A9 O- ?+ M mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">（四）会议组织能力。3 V* q2 E9 s6 e% Omso-font-kerning:0pt">文秘人员要根据领导意图起草好会议通知，及时报批、下发；要安排好会议日程，按时发放会议文件、材料；要审核好领导讲话，包括字体、格式、顺序、删减内容标注、重点强调内容注释等；要做好上级领导的接待工作，包括领导的迎送、食宿安排、业余活动、礼节性拜访、礼品准备等，都要考虑周全，不能有任何差错和失误。8 z1 ?; u J8 B& \' V" ^ color:#353535;mso-font-kerning:0pt">

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/ t6 B, R9 X: T: b! u: i' D mso-font-kerning:0pt">    二、养成两个习惯, I7 K+ @% c5 Q E* D7.0pt;font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning: 0pt">

) U; B. C# f3 O7 M! B9 t$ b mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">（一）养成保密的良好习惯。/ |4 V; r+ ~( a2 t9 Wmso-font-kerning:0pt">一是系统做好档案管理、信息公开、领导批示件的保密管理等各项工作。二是严格遵守保密规则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，不该记的不记。三是准确把握好保密与信息公开的关系，该保密的内容一定要严格保密，不能泄漏扩散，该公开的信息一定要在适当时机向社会公开，不能拖延。四是对吃不准的内容要及时请示报告，按照有关规定和领导同志要求做好保密工作，避免出现失泄密现象。5 S- k+ m2 u+ L4 O' mcolor:#353535;mso-font-kerning:0pt">

3 z* o- a: ?4 E* ` mso-bidi-font-family:宋体;color:#353535;mso-font-kerning:0pt">（二）养成勤奋好学的良好习惯。5 @1 J& Q! H/ U mso-font-kerning:0pt">一是注意学习党和国家各个时期的方针政策，学习政治理论知识和现代科学管理知识，学习工作业务知识，不断丰富自己的知识内涵。二是注意搞好知识积累，坚持每天听广播、看报纸、浏览各类网络信息，分类做好读书笔记，坚持经常搜集、摘抄、剪辑、存储各类相关资料，做到有备无患。三是注意了解掌握领导工作管辖范围的部门综合情况，包括部门的基本概况、主要特点、部门负责同志的基本信息（办公电话、手机号码）。四是了解掌握领导同志的工作规律、生活习惯、业余爱好、交际特点等，以便于为领导同志做好服务工作。五是具有良好的心理素质，爱岗敬业，无私奉献，把工作做实、做细、做到位，让领导满意、让部门满意、让群众满意，做一名称职的秘书工作者。（作者：河北省人民政府办公厅法规处））

括部门的基本概况、主要特点、部门负责同志的基本信息（办公电话、手机号码）。四是了解掌握领导同志的工作

养成勤奋好学的良好习惯

摄影摄像、速记速录等知识，掌握一定的外语知识，了解外国相关舆情信息，在为领导同志起草各类文字材料时，搜集、剪辑、存储相关资料，都能够在规定的时间内