善用新媒体提升领导力

       目前，全球每天大概有5亿人通过Fac-ebook创造和传播信息，在我国仅新浪和腾讯就约有3亿多微博用户，网络直播大量运用于政府重要会议的报道。可以说，世界已经全面步入了新媒体时代，这需要我们用一种更加平等、均衡和更加富有创造力的心态来认识、理解和实践领导力。新媒体兼具交互性与即时性、海量性与共享性、个性化与社群化等特征，能为大众同时提供个性化内容和满足多样化需求（传播者和接受者是对等的交流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流），对领导者优化领导方式提供了新的机遇和挑战。正如查伦 李在新著《开放：社会化媒体如何影响领导方式》中所论述的，领导者只有以开放的心态，积极有效地使用新媒体去改善领导方式、提升领导能力，才能确保自己做正确的事以及正确地做事。
　　顺势而为，善于运用新媒体提升领导力
　　在这个信息爆炸的时代，越来越多的网民，包括媒体记者，正在频繁地使用和占领微博、论坛、社交老秘网等平台，对各级政府和官员的言行举止有感而发以至评头论足。新媒体的普及和应用，使政府执政、企业经营、团体运作等增强了透明性，出现对领导者的“玻璃天花板效应”。这对领导者是一种制约，但更是与群众互动联系的桥梁。如何化被动为主动，充分发挥新媒体的优势提升领导能力？有人提出，面对网络舆情、媒体到访时，领导者应坚持“三不原则”：不能有敌对思维，不能围追堵截，不能避之不及。这里有一个运用新媒体进行危机公关与善后处理获得成功的案例。“卡特利娜”飓风后，美国民众对“有关部门”抛出质疑与非议，并将矛头直指美国红十字会，关于它的各种诋毁谩骂、流言蜚语不绝于耳。美国红十字会刚开始参与社交媒体活动是为了控制它，但是随着时间的推移，他们意识到更好的方式是开放，积极与社交老秘网上的用户互动交流，从而取得了很好的成效。
　　领导者应当不断提高新闻素养和舆论意识，善待、善用、善管新媒体——通过营造良好的媒体舆论氛围，增强公共决策的社会化程度和贯彻落实力度；及时与民众沟通对话，负责任地处理和引导舆情发展，提升组织公信力；充分了解民情民意，汇集民心民智，为宏观决策提供科学依据。
　　借梯登高，善于借助新媒体的功能加强领导力建设
　　功能上的更新和拓展是新媒体的核心内涵，依托新媒体的功能加强领导力建设，是新媒体时代领导者必然面临的课题。从新媒体的内涵看，它至少具备“沟通”“协商”和“表达”等功能，领导力建设可以充分利用这些功能实现新的跃升。首先，利用新媒体的“开放式沟通”功能，促进领导者提升民主科学的决策力。新媒体克服了信息获取的枯燥性、延迟性和非互动性等不足，运用数字和网络技术改善了受众对于信息量冗杂以及信息质量残损的劣势，确保多个受众群体得到及时的沟通、交流和反馈，达成了领导者与群众的良好互动模式。在新媒体时代，人人都是传播者，一个依托于互联网新技术的无疆界、跨地域、大众化的开放性沟通平台快速形成，把体现领导者的声音与反映民众心声相统一，把管理者的愿景与社会大众期待相统一，领导主体和对象相互进入对方的心灵，有效促进领导决策能力的提升。其次，利用新媒体的“建设性协商”功能，促进领导者提升亲民为民的凝聚力。满足随时随地互动性表达和获取信息的需要，人们使用新媒体的目的性与选择的主动性更强，逐渐走向个性表达与交流。新媒体的快速崛起，促进了话语权向平民、向大众、向社会的深刻转移，加速了分众化、对象化、个性化的传播趋势，使得传播具有多样化、相互激荡的交流特征。虽然这会带来观点冲撞、意见分歧，但经过时间的淘汰、理性的筛选、真相的引领，会形成协调和协商的机制，达成从分歧到共识的意见转化，提高了社会共识度，提升了群体凝聚力。再次，利用新媒体的“便捷化表达”功能，促进领导者提升明快高效的执行力。过去，少数精英人士创造了内容和信息，通过出版、发行等少数而有限的渠道进行传播，效率比较低。新媒体带给我们的革命性变化，从根本上说是打破了信息发布的壁垒，或者说降低了信息门槛，赋予人们平等、快捷地跃入信息流的权利，让每个人都随时随地有能力去发布、去传播、去分享个性化和多样化的信息。信息传播的广泛性和便捷性，可以使领导者更为有效、准确地了解民情，更为优质、高效地提出和实施决策，更好地实现领导行为和群众诉求的对接。
　　领导者唯有遵从新媒体特性，积极拓展对等沟通渠道，建立平等协商机制，搭建互动交流平台，努力拉近同群众的距离，以“开放式沟通”打通领导者与被领导者两个舆论场，增强管理理念的穿透力，以“建设性协商”提高社会共识度，提升管理决策的支持力，以“便捷化表达”突显民众诉求，加强管理行为的监督力，发挥新媒体在领导力建设方面的助推功能，为推进事务公开、司法公信、政策透明创造良好的环境。
　　修身正己，善于运用新媒体塑造理想的领导人格
　　美国成功心理学专家拿破仑 希尔说过，真正的领导能力来自让人钦佩的人格。但是从《君主论》开始，对领导者如何赢得并行使权力提供实用建议的书籍就层出不穷，书中阐述的这些“马基雅维利式”的建议，是为了实现权力行使者的利益，而不是为了权力所影响的目标的利益。需要指出的是，领导者和追随者之间这种充分的、共享的和情感的关系，绝不仅仅是一种个人的或者自利的追求。新媒体可以更好地突出领导者作为任务监管者和目标设定者的角色，与追随者共享一个特定的空间和时间，共享着一组特定的动机和价值观念，而不是去促进狭隘的、自我中心式的自我实现。
　　当代中国在人格发展上，与西方理想人格偏重意志品质养成和智慧成长、侧重追求个性发展和自我实现不同，既强调伦理与制度并重，又强调全面开放意识与独立自主意识。新媒体为塑造这种人格提供了平台和载体，在持续的互动沟通中，领导者可以寻求更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案；摆脱片面、单向的思维，以整体化、均衡的思路应对日益复杂、多变的问题；建立以民主代替权威、控制的领导模式，形成众多带头人取代少数精英式领导的局面。“所有领导的伟大目标是帮助个人的孤岛创建或维持一个社会的港湾”，这与新媒体的特性是何其相似。领导者把握新媒体时代的机遇和优势，动真格修身正己，优化领导伦理和领导人格，并把理想、希望、前瞻、准则、意见传递给民众，则社会必将不断走向文明。作者：仲亚松