浅谈当好秘书的一些体会--2

我讲的内容简要说就是3句话：积极创新三个服务意识，全力做好五项工作，妥善处理七种关系。
    一、积极创新三个服务意识
; y' P6 h* v8 @0 ?    意识决定行为。领导思维层次和领导水平的提升，要求我们必须转变工作理念，摒弃不合时宜的传统习惯，着力创新服务意识，实现服务理念的新跨越。
2 [2 h5 L  C% p, F% }# |    （一）增强主动服务意识。办公室人员服务意识的主动与被动，直接影响各级党委的工作成效。主动意识增强了，就能够做到有事快办、急事急办、特事特办、把好事办得更好，使棘手的事、麻烦的事难度减轻；主动服务意识增强了，参谋助手的作用就能发挥得更好，“参”到关键处、“谋”到点子上。因此，我们要坚决杜绝那种“一慢、二看、三等待”或事不关已、搁置一边的思想作用，大力培养超前服务、主动服务意识。
  z6 {. ?& ^* v; i$ r) p" [    （二）创新和谐服务意识。秘书工作者的和谐服务意识直接影响着机关的形象和声誉。因此，我们必须增强与领导相处要和谐的意识，懂规矩、守程序，谨言慎行，严格按制度办事，把和谐观念渗透到每时每刻、一言一行；必须增强与同事相处要和谐的意识，大事讲原则、小事讲风格，合作共事，不各自为政，多补台，不拆台；要增强和基层和谐相处的意识，无论是对前来办文办事、联系工作的基层人员，还是对前来办事的人民群众，都要从和谐的角度出发，以热心、真诚、倾力、周到服务的理念面对，树立“热情、文明、勤政、高效”的机关形象。
    （三）注重细节服务意识。细节决定成败，态度决定前程。办公室工作谈不上轰轰烈烈，更多反映在细小的方面，但就是这些细小工作，如果态度不端、作风不正，做不好或做不到，往往影响大局，产生不良后果，甚至把事情办砸。因此，办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识，对文字材料上的标点符号、接个电话、下个通知等小事，都应该当作大事来做，慎之又慎，细之又细。
3 P  c9 @: A9 i3 J1 F8 F1 z    三、全力做好四项工作
# ?8 J) L& Y+ X$ w( }6 z9 u    （一）紧紧围绕政府中心工作，当好参谋助手。要自觉强化中心意识、大局意识，紧紧围绕政府中心工作，及时捕捉信息，发现问题，提出对策，为领导当好参谋，出好主意。公文办理和调查研究是办公室以文辅政的主要途径。公文处理工作方面：一是按照“快节奏、高标准、严要求”的原则，不断加强公文处理工作，牢固树立精品意识，严把公文政策、内容、格式关，努力提高公文质量。二是规范公文报送程序，减少公文运转环节，确保公文处理准确及时和有序运转。三是进一步精简文件，严格控制办文范围和数量，凡可发可不发的公文，一律不发。四是改进文风，起草公文和综合材料要力求语言精练，观点准确，努力在创新上求突破，加强针对性，体现新观点，更好地发挥以文辅政的作用。调查研究工作方面：一方面加强对事关改革和发展的全局性、战略性问题的调查研究，努力提高工作的前瞻性和系统性；另一方面要紧紧围绕工作实践中遇到的亟待解决的一些实际问题，积极主动地开展调查研究，以提高工作的针对性和实效性。要勤于动脑思考，创意谋划，增强参与意识，根据党委的工作思路和领导意图，创造性地做好领导讲话、调研报告、理论文章等重要文稿的起草工作，真正成为政府和领导的“外脑”和“左右手”。
    （二）紧紧围绕有效合力的形成，做好组织协调。办公室同志要自觉强化组织协调意识，充分发挥沟通上下、协调左右的职能作用，调动各方面的力量，发挥各方面的积极性，努力使全局上下形成一盘棋，做到运转流畅、高效快捷、和谐有序，形成强大的工作合力。要把组织协调贯彻于办公室的各项工作中，尤其体现在办文、办会、办事方面。在办文上，要着力提高综合能力，以“求新、求精、求实”为目标，吃透上情、熟悉下情，精益求精地做好综合性文稿的起草、审核工作。在办会和重大活动安排上，要严格按照领导要求和有关规范进行，作到周密细致，科学合理，特别是对重要会议和重大活动，要提前介入，做好周密细致的规划安排，不断提高会议效率和质量，确保领导公务活动高效有序进行。在办事上，要着力提高协调能力，坚持从全局的角度思考、谋划、安排、处理，努力做到各司其职、各负其责，按岗位分工要求办事，避免盲目性、随意性，把承办的事情办好。
    （三）紧紧围绕推进工作落实，开展督促检查。办公室对党委部署的工作和领导的决策指示，不能只停留在组织了几个会、起草了几份文件、下发了几个通知上，而是要搞好跟踪调查，掌握真实情况，按照党委和领导的要求进行指导，一抓到底，务求实效。如对市下目标、市十件实事、区定重点工作、区十件实事和临时重点工作的督导检查，要全面掌握工作进度，保证按时办结。要注意发现、总结和推广具有典型性、普遍性意义的先进经验，组织各单位进行学习、参考和借鉴，充分发挥典型的示范带动作用，达到“牵一发而动全身”的效果。同时，要善于捕捉带有苗头性、倾向性的问题，并有针对性地提出相应的办法和对策，引起领导和有关单位的注意，做到未雨绸缪，防患于未然。对基层单位遇到的自身难以解决的困难和问题，要及时了解，积极向领导和有关部门反映，千方百计帮助解决。
' a; t, ~& A# o- [1 \; z% m    （四）紧紧围绕提高工作效率，搞好老秘网建设。不断创新老秘网栏目风格，及时调整个别不适栏目，美化靓化老秘网主页，提高老秘网建设质量，努力将我老秘网区老秘网打造成特色鲜明的老秘网。健全完善老秘网资料日常更新机制，扩大更新范围，保证更新时效，增加老秘网资料容量，确保老秘网内容常换常新。建立健全老秘网管理制度，切实加强老秘网日常监管，确保老秘网正常运行。充分发挥老秘网平台作用，坚持政务公开，强化政民互动，保证工作通道畅通，提高政府工作运转的效率和质量。充分发挥老秘网平台作用，坚持政务公开，强化政民互动，提高政府工作运转的效率和质量。
    （五）紧紧围绕党性教育，开展党务活动。开展党务活动是党组织对党员进行经常性教育和加强党的思想政治工作的重要形式，对于提高党员的思想理论素质具有重要作用。秘书工作者要完成好本职工作，必须具备相应的政治业务水平，真正把思想和行动统一到落实党的方针政策上来，而学习则是提高我们素质最有效的途径。我们要把建立完善学习机制作为提高人员素质的重中之重，认真抓好，形成浓厚的学习氛围。办公室工作的最大规律就是“无规律”，但每周五下午学习例会制度必须坚持，如遇工学矛盾就自己挤时间补课，从制度上保持学习的持续性。学习中认真记录笔记，撰写心得体会，及时掌握时事政治、法律法规和业务知识，进一步提高理论水平和工作能力，实现“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。二是组织开展党务活动。利用“七一”、国庆节等重要时期组织党员开展一些培训、参观等活动，提高党员的组织意识。开展讲党课活动，是进一步兴起学习贯彻党的十七大精神的热潮，把各项工作任务落到实处的重要举措。三是积极做好发展党员工作。以保证质量为前提，将优秀先进分子吸收为预备党员，预备党员转正按规定、按程序，完备手续。加强入党积极分子队伍建设，及时将优秀人才确定为发展对象划。目前的入党积极分子培养对象为张锋，拟吸收为培养对象是杨远涛。四是坚持按标准、按月、按量交纳党费，做到有专人管理，及时上缴。
8 W; W, F1 w  s8 O) l    三、妥善处理好七种关系
    （一）举重若轻与举轻若重的关系。办公室工作无小事，对小事要重视，遇小事要举轻若重，大事寓于小事之中，成败寓于细节之中。诸如接个电话、编条信息、收个电报、发个文件等，看起来是小事，但件件都与党委日常运转紧密相连，办好了是小事，而出现纰漏或闪失，就成了大事。办公室的每一项工作，都是牵一发而动全身的事情，必须高度负责，一丝不苟，认真认真再认真，细致细致再细致。对难事要藐视，遇难事要举重若轻。如果遇到难事缺乏自信，难事就会越来越难；遇到难事手足无措，难事就会越来越乱。要把难事看小，遇到难事时要冷静对待，准确判断，精心谋划，从关键处着手，从要害处发力。
' A! T( h7 q4 X    （二）规范化与效率的关系。实行规范化管理是办公室工作的基本要求，是办公室工作“提质、提速、提升”的有效措施。规范化管理必须有一整套规章制度做保证，使每一项工作、每一个环节都有章可循，实现由“人管人”向“制度管人”的转变。规范化讲求的是一个“规”字。在“规”字的基础上，我们还要追求一个“快”字，就是要雷厉风行，注重效率。对于办公室来说，效率的高低直接有关系着工作的优劣成败。特别是面对大量的急仗、硬仗和连续仗，没有很快的节奏、很高的效率是很难打得赢的。我们决不能满足于“不出错”、“过得去”，必须大力倡导干就干好、不甘人后、追求卓越的理念，进一步自加压力、增添动力、激发潜力。在执行规范的基础上，坚持高效率运转，快节奏、高质量，力求件件事情争第一，样样工作创一流。
8 `1 O# M2 ~& Y    （三）任劳与任怨的关系。办公室工作任务重、要求高、责任大，工作很辛苦。有人说办公室工作是“朝七晚八”，这是对办公室“加班没完没了，下班没晚没早”工作情况的真实写照。还有人说办公室工作是“泔水缸”、“黑抹布”，批评的多，表扬的少；付出的多，得到的少。我们必须具备任劳任怨、甘于奉献的品质和精神，做到既能任劳，又能任怨。但任劳容易任怨难。任劳，就是做什么事情都很努力，吃得任何辛苦；任怨，就是做了事情还能扛得住别人评说，甚至是抱怨；任劳是默默无闻，埋头苦干，任怨是忍辱负重，忘记自我；任劳是素质的展现，任怨是人品的升华。要用任劳与任怨双重标杆来修正和要求自己，听到闲言碎语，不要垂头丧气；听到赞扬颂歌，不要洋洋得意。
    （四）善始与善终的关系。善始善终是一种品质，是对事业的不懈追求，是一种敬业奉献的精神；善始善终是一种境界，对待工作一丝不苟，严谨细致、有一种难得的恒心和耐心。在任何时候，做任何事情，都要善始善终，不能对自己有一丝一毫的马虎。“善始易，善终难”，“善始者繁，克终者寡”，“善终如始，则无败事”。收尾的工作，恰恰是体现人的品质、素质和能力的关键时刻，当你已经出色地走完了99步，却没有耐心完成这最后一步，松懈了，放弃了，就有可能满盘皆输。学习如此，工作如此，生活如此。只有做到善始善终，持之以恒，才能到达成功的彼岸。
    （五）勇气与智慧的关系。胆与识，就是胆量与见识，就是勇气与智慧。“识”是“胆”的基础，没有“识”就不可能有胆量和勇气，纵有再多的“识”也难以也就事业。有“胆”无“识”，则胆虽大，地易妄为、乱为，工作中常常会少分析，缺思考，乱拍板，不顾实际，蛮干一气。有识无胆的人，论能力不比别人差，论水平不比别人低，论办法不比别人少，但就是干不好事，干不成事。问题很清楚，是非很清楚，矛盾很清楚，不是不能解决，不是没有办法解决，而是缺乏干事的勇气。办公室工作，需要的是有胆有识的人，需要的是既有勇气又有智慧的人，办公室的每一位同志都应该学会做这样的人。
- N' e, l: l! y" J: k4 h& O    （六）得与失的关系。在办公室工作就要树立正确的得失观，乐于多失，甘愿少得，得亦不喜，失亦不忧，这是积极的人生态度。不能把什么都认定是自己应该得到的，一味地固执强求，得之以为应当，失之以为天欠，这样只会自取烦恼，总不快乐。得到了不知感恩，得不到怨天尤人，这不是人性的优点，而是人性的悲哀。向上看，贡献不如自己，能力不如自己，位置比自己高的，可能确有少许；向下看，贡献比自己大，能力比自己强，位置比自己低的，必定成千上万。在得与失的问题上，人的心胸和气量可以很狭小，也可以很开阔。你把自我放得越大，你的心灵就越小，你把自己放得越小，甚至达到无我的境地，你的心灵就越宽广，我们应该做一个心胸宽广的人，达到忘我、无我的境界。
! c8 ?. W8 Y( H7 N* V) B（七）工作与家庭关系 对于一个人来说，事业和家庭都很重要。有一句话说的好，“如果把家当作事业来经营，把事业当作家来爱，一切矛盾都会迎刃而解。”由此看来，工作和家庭是既有矛盾又密切相关联。工作搞好了，会给家庭带来收益和欢乐，而工作不顺心也会使家庭乌云密布；同时家庭生活的优劣也会反作用于工作，使工作或成或败。要处理好这对矛盾体，客观上一定要有一个合理的生活计划，而主观上自己对工作、对生活积极热情的态度也尤为重要。我们都要学会合理地调节好工作和家庭，家庭没事时，要把工作尤其是有规律性的工作往前赶，即便家里有事了，如不是急事要事，你首先要处理好自己手边的工作，并保证你掌管的事情都井然有序，然后要做好工作的交待或交接。当你在家时，不要杳无音信，要主动与单位保持联系，随时让办公室掌握你或家庭的情况，你也能够及时了解了办公室和工作的最新情况，让自己保持最佳的状态。家庭事情处理完后要立即上班。另外，要充分利用节假日多干点家务活，多陪陪家人，去散散步、旅旅游。总之，要虔诚的对待工作，微笑地面对生活，这样不但工作蒸蒸日上，家庭更是幸福美满。
. _, ]  u. d5 Q' h/ Z- M

这篇讲话，应该是办公室主任讲的吧。办公室最大的规律就是无规律，妙啊