总结长期的秘书工作实践,笔者以为,做好秘书工作需要达到五个境界,可以用“五视”来概括:2 d8 a, Y# a: O* \- M9 Q1 d8 G
+ ~" I2 R4 P8 L; H5 f2 E- ?) |/ T. \ 1.视单位为家庭。人对于家的感情通常表现在热爱、建设和自豪这三个方面热爱是前提,建设是过程,自豪是结果。秘书视单位为家,就会认清自己的角色,树立协作意识,做到爱岗敬业;秘书视单位为家,就会端正自己的价值观念,不计个人得失,做到一心为公;秘书视单位为家,就会产生强烈的归属感、自豪感,做到以单位之荣为荣。
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2.视领导为长辈。领导在单位中的地位就如同家庭中的辈,秘书要予以充分的尊重。秘书务必明确自己在单位中的角色,树立起这样的观念:对领导的决定、指示和要求,要像服从自己的长辈一样,不讲条件,不畏困难,不强调客观理由,千方百计地认真贯彻执行。秘书视领导为长辈,就是在工作中充分尊重领导决策的权威性,对其布置的任务不能推托,更不可当面质疑或争辩。秘书视领导为长辈,不光体现在“服从”上,还要落实到“排忧”与“维护”上,即在领导遇到棘手问题时,秘书要发挥好“解困”、“缓冲”和“补救”的作用。“解困”,就是抢挑重担,知难而进,为领导分忧;“缓冲”,就是在处理老秘网复杂矛盾时,要敢于打头阵,给领导决策留下回旋余地和时间;“补救”,就足对领导的一些失误或不完善的决定,在实施过程中自觉进行必要的完善和补充,以维护领导形象。
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3.视同事为兄弟。“打虎亲兄弟,上阵父子兵”,这句俗语说明一个道理,即做任何事情,如果和同伴都能像兄弟一样团结、合作,就没有克服不了的困难,就会无往而不胜。秘书不但要尊重领导,还要尊重同事,像亲兄弟一样团结好、协作好:视同事为兄弟,必须做到F三点:一足相互尊重,平等待人。人都有受尊重的欲望,渴望成为家庭或单位中真正的一员。因此,秘书无论受到领导多大青睐,取得多大成就,都必须平等对待每一位同事,切忌居高临下,盛气凌人,伤害对方的自尊心。二是心念大局,乐于奉献。5 p# P) t/ z3 i/ O
, p7 B9 }; }* ^* u 5.视公私财物同等珍惜。办公室一般都配备了诸如传真机、复印机、扫描仪、电话机、计算机等办公设备,秘书在使用这些设备时,要像对待自己家庭或个人的用具一样,小心翼翼,倍加爱惜。曾有一公司招聘秘书,报名者众多,面试时总经理要求应聘者做同样的一件事:打印一份两页纸的文件。大多数应聘者用两张纸打印,只有寥寥几人用一张纸的正、反面打印文件,结果后者顺利通过考核。日前,我国的物质财富还不是特别充裕,加之低碳经济的时兴,无论我们所使用的财物姓“公”还是姓“私”,都不可以大手大脚。作者:史为恒 |