做好办公室文秘工作的几点体会 韩艳艳

    笔者曾有幸在办公室工作了近六年，这六年的酸甜苦辣令人回味无穷，难以忘怀。也正是这六年的办公室工作使自己又了解了另一个世界的精彩，又多了一份人生的历练，逐渐从一个懵懂青年走向了成熟。现将做好办公室工作的几点体会总结如下，与大家切磋共勉。

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    一、积极向上不媚上。办公室是人生中一所特殊的学校，是教育人、锻炼人、出人才的岗位，是一个虽苦犹甜、令人难以忘怀的岗位。每一个进入办公室的人都想着自己能够进步，且进步得更快一点，但这要靠自己积极主动地工作，靠自己的本事、自己的业绩，而不要靠自己在办公室这个特殊的岗位，整天围着领导点头哈腰、阿谀奉承等不正当手段取得进步。这就要求从事办公室的同志，要把来到办公室工作当作是领导的关心和培养，当作是组织的信任和重托。在日常工作中，要有强烈的事业心和责任感，干一行，爱一行，钻一行；要自觉抵制各种不正之风的诱惑和侵蚀，克服浮躁情绪，克服畏难心理，抛弃私心杂念，从我做起，从自身做起，把心思用在学习、工作上，用在钻研业务、思考问题和干事创业上，而不是用在拉关系、搞应酬、办私事上；要做到对领导尊敬而不奉承，服从而不盲从，落落大方，进退有度。为此，我认为应主要把握好以下三点：一要有娴熟自如的业务技能。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力也就越强。办公室人员是领导的外脑，做好办公室工作，很多时候需要站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，需要站在全局的高度提出建议、当好参谋、拟定方案。这就需要从事办公室的同志要勤奋学习、善于思考，并把学习的体会和思考切实转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领。勤奋学习，不但要学习理论，吃透上级精神，领会领导意图，而且要结合本职工作，学习专业知识，广采博纳，使自己成为“杂家”、“通才”。同时，还要多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。要利用自己离领导最近、接触全面工作机会较多的有利条件，学习领导同志的讲话艺术及思考问题、处理问题的方法，做到学以增智、学以致用，成为领导工作的好参谋、好助手。二要有强烈的事业心和责任感。要在其位谋其政，食其奉终其事。办公室人员要有想大事、干大事的气魄，要善于站在领导的角度分析、处理问题，站得高一些，想得深一些，看得远一些。要正确认识自己的工作和价值，始终保持一种积极向上的精神状态，爱岗敬业，任劳任怨，对领导交办的任何工作都要精益求精、兢兢业业、高质量地按时完成好，绝不能得过且过，做一天和尚撞一天钟。要甘为人梯，甘当无名英雄，时时处处以大局为重，以平和的心态对待自己的得失，不争名，不揽功，不图利，把自己的工作看成是一种荣幸，一种锻炼。要有不干则已，干就干好的决心和勇气，对每件工作，每个环节事前都要考察周到，安排妥当，努力做到“六个不让”：不让领导布置的工作在我手里延误；不让应传递的信息在我手里中断；不让正在办理的文件在我手里积压；不让各种差错在我手里发生；不让各种不良风气在我身上出现；不让办公室的形象因我而受到损害。以卓有成效的工作体现办公室作用，以优异的工作成绩证明自己，赢得领导的认可和同志们的支持，从而以“有为”取得“有位”，以“有位”来更好地“有为”，在更为广阔的社会舞台上，努力实现自己的人生价值。三要有求真务实的工作作风。办公室人员反映情况，处理问题，一定要尊重事实，坚持客观、准确、符合实际，敢讲真话。比如受多种因素影响，领导者考虑问题未必事事全面，决策未必与实际情况完全相符。办公室人员必须摒弃看领导脸色行事、投其所好的不良风气，树立求真务实精神，“不唯上、不唯书、只唯实”，以对党高度负责的精神，敢于在某些问题上提出不同意见，敢于反映领导尚未意识到或不完善的东西，按事务本来面目反映情况，不撒谎，不掺假，不为讨好和取悦领导而随意夸大或缩小，实事求是地为领导提供高质量的服务，做到既服务又负责。

    二、主动服务不添乱。办公室是各项政策制定落实的参谋部和服务部，上为领导服务，下为基层服务，中间为各个部门服务，服务是办公室的重要职能。从一定意义上说，办公室的服务水平如何，直接关系到党委工作的大局。因此，办公室人员要充分发挥工作上的主观能动性，积极当好领导的参谋助手，积极为领导提供事关全局的意见和建议。要想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所忙。要按照领导意图，想在前、干在先、做到位，增强工作的主动性、预见性，不能总是领导说啥才干啥，推一推，动一动被动应付。要培养“落一叶而知秋”的“嗅觉”，做到先人一步，未雨绸缪，考虑问题力求抢半拍、快半拍、早半拍，力求做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行，掌握工作主动权，把服务工作做扎实。同时，由于办公室人员在领导身边工作，在领导机关做事，一言一行，一举一动，都代表着领导的权威，代表着领导的形象。这就要求办公室人员在办理具体事务时，要十分注意把握分寸，严格按照领导意图办事，做到干好工作不添乱。比如我相识的一位同志对工作非常敬业，非常积极，对领导也非常尊重，但是有一次领导的儿子结婚，领导从廉政的角度考虑，本来不想告诉别人，而这位同志却主动地通知了好多人，结果，结婚当天都去了，这让领导感到很恼火，但是这位同志还认为，我们作为领导的身边人要为领导捧场。由此可见，办公室人员要时刻注意服务不能过头，尤其不能未经领导准允而自作主张为领导搞份外服务。否则，看上去是为领导着想，实际上是给领导帮了倒忙。要时刻注意自身形象，做到不该看的不看，不该听的不听，不该写的不写，不该说的不说，不得爱慕虚荣瞎炫耀，以自己的浅薄之举给领导工作造成被动。因此，办公室人员在主动服务不添乱上应做到“三要”。一要“站得高”。办公室是领导的参谋和助手，工作中，不仅要站在自己的工作岗位上看问题、想问题，而且要站在领导的角度去考虑问题。比如给领导写讲话材料、处理办公室事务，都要挣脱自身的局限性，站在领导和全局的高度去认识服务工作，调整自己的服务方向，做到身在兵位，胸为帅谋，不在其位，学谋其政，才能跟上领导的思路，及时提出有观点、有分析、有建议的对策和方案，供领导选择采用。二要“想在前”。要增强工作的预见性和针对性，在准确把握上级有关文件精神的基础上，对一些工作超前考虑，及早安排，力求想在领导之先，谋在领导之前，于被动之中求主动。比如一个时期，一个阶段，应抓哪些工作，该解决哪些问题，都要主动考虑，及早提出意见和建议，供领导决策参考，切实做到多未雨绸缪，少亡羊补牢；多当事前诸葛亮，少放事后“马后炮”。要用心想事、用心干事，有事想在前，没事常思有事，要想领导思而未言，思而未举的问题。对当前工作要了如指掌，未来工作要做到心中有数。对出现的新情况、新问题要有先见之明，对某些工作的实施，发展及结果做出科学预测，“凡事预则立，不预则废”说得就是这个道理。三要“跟得紧”。要时时紧贴党委每个时期的中心工作，准确及时把握领导意图和工作思路，制定出切实可行的工作预案。对领导未考虑成熟的事情，要根据决策事项的需要，深入实际，深入基层，调查研究，搜集准确、全面、时效性强的各种信息，并精心撰写论证材料，为领导优化选择方案提供切实可行的参考意见和预案，做到“雨前送伞；对领导正在考虑的事情，要积极梳理成型，逐步系统化，做到“雪中送炭”；对领导考虑成熟的事情，要抓紧落实，执行到位，对出现的问题及时处理，做到“锦上添花”。对一些非程序或者突发事件，要根据以往的经验考虑一些应急措施，协助领导果断处理。同时，在实际工作中，还应不断总结经验教训，探索办公室自身的工作规律，提高自己的应变能力，从而转被动服务为主动服务。

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     三、工作到位不越位。办公室是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，办公室工作能否高效运转，关键在办公室工作效率的高低，对办公室人员怎么能做到积极负责，积极处理好本职工作，处理好办公室事务，在职责范围内，既能够全面贯彻领导意图，服从领导指派，又能够大胆实施，创造性地干好自己的本职工作。我认为关键是要摆正自己的位置，工作上力争到位不越位。“到位”，首先是尽到自己的职责，做好自己的本职工作，把领导交办的事做好，在职权范围内，敢抓、敢管、敢拍板、敢承担责任。“不越位”，是指办公室是领导决策的执行者，其工作具有从属性、服务性、被动性，处理问题只能在领导授权范围内，不得为显示能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，让领导满意，又要在职责范围内去做，切忌不要耍“小聪明”、想当然、冒然行事。对此，我认为主要是把握好三点：

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其工作具有从属性、服务性、被动性，处理问题只能在领导授权范围内，不得为显示能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，让领导满意，又要在职责范围内去做，切忌不要耍“小聪明”、想当然、冒然行事。对此，我认为主要是把握好三点：

从属性、服务性、被动性，处理问题只能在领导授权范围内，不得为显示能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折

不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置

办公室是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，办公室工作能否高效运转，关键在办公室工作效率的高低，对办公室人员怎么能做到积极负责，积极处理好本职工作，处理好办公室事务，在职责范围内，既能够全面贯彻领导意图，服从领导指派，又能够大胆实施，创造性地干好自己的本职工作。

施，发展及结果做出科学预测，“凡事预则立，不预则废”说得就是这个道理。三要“跟得紧”。要时时紧贴党委每个时期的中心工作，准确及时把握领导意图和工作思路，制定出切实可行的工作预案。对领导未考虑成熟的事情，要根据决策事项的需要，深入实际，深入基层，调查研

对一些非程序或者突发事件，要根据以往的经验考虑一些应急措施，协助领导果断处理。同时，在实际工作中，还应不断总结经验教训，探索办公室自身的工作规律，提高自己的应变能力，从而转被动服务为主动服务。

公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，让领导满意，又要在职责范围内去做，切忌不要耍“小聪明”、想当然、冒然行事。对此，我认为主要是把握好三点：

要根据决策事项的需要，深入实际，深入基层，调查研究，搜集准确、全面、时效性强的各种信息，并精心撰写论证材料，为领导优化选择方案提供切实可行的参考意见和预案，做到“雨前送

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秘书工作清苦而光荣。这里没有“黄金屋”，这里没有“颜如玉”，但是却有着高尚的蜡烛精神、无私的人生追求、丰富的精神世界

虚心求教

办公室工作不好干呀，费脑子，不讨好，难处成绩，

{:soso_e179:} 总结的很全面，O(∩_∩)O谢谢

很好，学习了。我是新手，对我很有帮助

文章写得精彩，我想查阅隐藏部份，请予支持为盼。

办公室工作不好干呀 办公室工作不好干呀

意犹未尽，很受启发，能否查阅隐藏部分。

好得多　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

办公室工作不好做，要多多学习。