领导干部要会说“老百姓的话”

■　身为领导干部，为了动员群众，凝聚力量，引领风气，改造社会，需要经常与群众沟通，很重要的一个基本功就是会说“老百姓的话”，即老百姓听得懂、听得进、记得住的话，这其实也是很重要的领导艺术。

　　习近平同志就特别擅长说“老百姓的话”。他上任后在人民大会堂第一次公开讲话的开场白是：“大家好！让大家久等了”，一句家常话让人耳目一新，备感亲切，一下子拉近了领导人与在场记者的距离。在谈到干部形象的重要示范意义时，他十分形象地比喻说“打铁还需自身硬”；在谈到干部要注重个人修养与境界提升时，他幽默地用“天天念佛”与“面壁成佛”来诠释；在谈到作风建设时，他说“要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去”；在谈到反fubai斗争时，他说“坚持‘老虎’‘苍蝇’一起打”，斩钉截铁，掷地有声；在谈到军队建设目标时，他说“听党指挥，能打胜仗，作风优良”，言简意赅，明明白白；在谈到必须尊重各国人民自主选择发展道路的权利时，他运用“鞋子理论”进行比喻：“鞋子合不合脚，自己穿着才知道”；在谈到行动重于空话时，他又高度浓缩地用“空谈误国，实干兴邦”一句大实话来表述。这些语言，朴实无华，生动形象，凝练扎实，朗朗上口，一无装腔作势、居高临下的官话；二无言之无物、大而无当的空话；三无言必称希腊、照抄照搬的“洋话”；四无穿靴戴帽、陈陈相因的套话，都是“老百姓的话”，所以，让人一听就懂，一听就有兴趣，一听就能记得住，一听就能传得开。

　　习近平同志善讲“老百姓的话”的讲话风格，不仅广受中国民众欢迎，而且也引起海外的高度兴趣和一片好评。美国克莱蒙顿研究所研究员林长盛评论说，我觉得习总书记讲话真有点儿黄土地的风格，非常坦率，让一般老百姓听得懂，没有那些大话、官话、空话、虚话，这一方面反映出他这么一个人的风格，未来也会反映出他将来的一个行政的风格。这个评论颇有见地，具有一定代表性。

　　说“老百姓的话”，其实也是我党的一个悠久传统。毛泽东同志学识渊博，满腹经纶，却一向注重说话深入浅出，善用俚语村言。讲抗日游击战术时，他形象地说要“像孙悟空钻进铁扇公主肚子里”那样来打击敌人；批评那些长而空的八股文章时，他讽刺说是“懒婆娘的裹脚，又长又臭”；在讲到要把革命进行到底的道理时，他告诫人们不要学那个因可怜毒蛇而被咬死的农夫。此外，如邓小平同志的“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”，“摸着石头过河”，“发展是硬道理”，“杀出一条血路来”；江泽民同志的“打得赢，不变质”；胡锦涛同志的“不动摇，不懈怠，不折腾”，“让我们一起继续来打拼”等，这些极具“老百姓的话”特色的名言，都早已家喻户晓，在老百姓的心里扎了根、开了花、结了果。

　　然而，现在有些领导干部却不大会说“老百姓的话”，动辄效应、模式，开口闭口系数、曲线，貌似高深，其实他自己也懵懵懂懂，听众自然更迷迷糊糊了。因此，他们被批评为“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”。究其原因，是指他们不会讲实事求是的话，不会讲能说服人的话，不会讲通俗易懂的话，不会讲与时俱进有生命力的话，说到底，就是不会讲“老百姓的话”。其工作成效、群众威信也肯定会大打折扣。

　　或许有人说，会说老百姓的话有什么难的，无非家长里短、街谈巷议那些俗语白话。他们没弄明白，出自领导干部之口、为工作需要的，是经过认真改造的、赋予新意的“老百姓的话”，即要用浅显的俚语村言来阐明深刻事理，将掌故文言化为口语去推陈出新，用“下里巴人”的语言来说明“阳春白雪”的道理。要把这样的“老百姓的话”运用纯熟，得心应手，绝不是那么简单的事。

　　怎样才能说好老百姓听得懂的话、老百姓喜欢听的话、老百姓记得住的话呢？

　　说“老百姓的话”，首先是肚子里要有“东西”。这个“东西”主要有两块，一块是党的路线、方针、政策，党的创新理论，改革开放的理念与经验；另一块是对国内外形势的全面洞察，对实际情况的深刻把握，对百姓呼声的深入了解。这些东西的取得，需要靠自觉学习，靠调查研究，靠深入群众，靠深思熟虑。当然，更重要的还是要理论联系实际，把这些抽象笼统的“东西”变成老百姓的活生生的语言，深入浅出地告诉老百姓，路该怎么走，活儿该怎么干，有了困难咋解决，政府准备为老百姓做些啥事，将来会是个什么样子。把话说好、说透、说清、说出道道，让老百姓一听就明白，下边的事情就好办了，跟着干就是了。怕就怕这些“功课”没有做足，却大嘴一张，乱说一通，譬如广东省卫生厅某官员对媒体说，谁说中国看病贵，我怎么没觉得看病贵？郑州市规划局某副局长对记者的质问更是登峰造极：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”如此这般，不是无知，就是荒唐，不出洋相、不被喝倒彩才怪呢。

　　说“老百姓的话”，再就是眼中要有人。会说老百姓话的人，最基本的一条经验就是说话要看对象，要研究老百姓，要知道老百姓想知道什么，想解决什么问题。这样，才能有的放矢，讲话有针对性，让老百姓解渴、满意。毛主席曾在《反对党八股》一文里讽刺过那些说话不看对象的人：“‘对牛弹琴’这句话，含有讥笑对象的意思。如果我们除去这个意思，放进尊重对象的意思去，那就只剩下讥笑弹琴者这个意思了。为什么不看对象乱弹一顿呢?”今天，我们有些领导干部还在干着这样的蠢事，他们平时不做调查研究，不搜集群众反映，不尊重听话的对象，不了解他们的心态，以不变应万变，只会念秘书写的稿子，无论对谁，都是说些千篇一律、漫无边际的官话、套话、大话、空话，让老百姓听得云山雾罩，不知所云，自然也不会去贯彻执行。有的还居高临下，颐指气使，完全不理会老百姓的心思，不了解老百姓的需求。这样的话，说了白说，听了白听，既不解决任何问题，也没有任何收获，结果不是“说不上去”，就是“说不进去”，或者干脆被“顶了回去”，有谁会爱听呢？

　　说“老百姓的话”，最后是心中要有情。说“老百姓的话”，关键是要真心对待群众，把群众当成自己的亲人。某些领导干部对群众没有感情，说话冷冰冰的，只会打官腔，说套话，不屑于也不会说“老百姓的话”。还有的对群众要求应付塞责，敷衍了事，对百姓疾苦漠不关心，麻木不仁，甚至有的还对材夜思群众说，你的问题要到月球找银河秘书长去解决。这话倒有点儿像“老百姓的话”的风格，可一句话就把自己和老百姓之间的距离变成了天地之隔。可见，如果心中无情，即使会说“老百姓的话”，且说的话有道理、有水平，也会使得效果大打折扣，不会有人喝彩。而真心为百姓办事，再加上说“老百姓的话”，才会受到百姓的真心欢迎。大家都记得焦裕禄在风雪之夜给孤寡老人送粮的一句话：“我就是您的儿子！”话说得动人，事更干得漂亮。孔繁森默默地供养藏族老阿爸阿妈，不惜卖血来收养藏族孤儿的动人事迹，则无须多言就丰碑高耸，此处无声胜有声。所以，那些被批评为“不会说话”的官员，倒不必忙着去练什么演讲术、口才学，还是先看看你对人民群众的感情深不深，有没有做到“情为民所系”吧。如果我们的领导干部都能像焦裕禄、孔繁森那样，言为心声，真情为民，永远把群众放在心上，话能和老百姓说到一起，心和老百姓贴在一起，汗和老百姓洒在一起，就会带动群众同舟共济，万众一心，迸发出巨大的力量，伟大的中国梦就会早日实现。

　　我们的事业，需要大批既会为老百姓干事，又会说“老百姓的话”的官员。会干事，就要善于审时度势，多谋善断，真抓实干；会说话，关键是要肚里有货，眼中有人，心中有情。　陈鲁民