能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。1 x2 x9 {# l+ }8 Y. C& r; W
+ v1 M- a! ^5 G4 w 1.把握住自己不越位
6 T+ Q) ]. a3 I4 p , |- Y" G* H% D. C4 K5 v* e
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
" q& v- e( r* D j; S
% u2 m {; P! f1 n 干工作越位, j- e, b P! \: A
% l Y9 b- [0 f+ f
哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
( B) b+ d6 O' ^( \5 O 8 p! D" ~1 `- T, V
表态越位# z- O* m, i& b+ p: P, h
2 ^% Y. J( P$ F" I1 \( M 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
5 u$ k# {7 H* E4 X$ h& H- _
9 r1 c) `" Y0 G7 H- |: ~ 决策越位
* |! v5 j# F8 w8 k % J! J9 g _" A8 c4 x( Q
处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。 W2 K+ x' X5 H [( W) p
( R3 `2 W, e# h/ v( T 某些诚越位
) e7 l! a7 z, d" P. B+ p& U
0 K6 j7 t5 G8 k. U 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
' r9 R) ~5 z5 F$ Z9 R
6 d; W1 L* t) |6 z2 M/ j8 }8 ] 答复问题越位
. T3 x, ]) O* M' g7 j& ~1 b/ N + Q0 b" J, i; s' y/ @2 s; j/ ^2 M" ]
有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
/ H* V6 s8 V4 |3 Q" L3 ~+ V
2 L+ Q I: P3 { w. P, _$ b5 P 2.不要轻视上级领导
. ~" a7 P @) }5 d9 @; X
) `: L1 F# w' U& Z; s7 x2 q 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。. h+ _. e! |0 h0 U ?% `/ f# |2 S5 r
" }" |( K" c6 `. V8 X 不要恃才傲物
4 x2 t0 l% Q2 H6 g5 i ; W1 [# ^5 y. y/ [5 o
越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。( R. i0 L2 p* e5 i$ n3 ?
, w6 x; I$ o: `: d 改正轻视上级的毛病2 [. D/ x9 c" F$ W
: k6 P' H7 T9 W8 y# k 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:0 Z/ b8 N9 s6 u
7 z" }" N/ [$ @0 X0 t
*不挑领导的毛病
. E, X# t) F( h7 s *不卖弄自己7 J8 \( ^( b r) t5 j
& U9 w% j8 d6 c, o+ a" S) a* s 3.不要侵犯上级领导的面子
8 `! w. t f! k- N3 \% ?$ J8 a ' Z" `, Y4 R" J8 Y E$ ?& i
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
% ^7 ~1 A+ \! l- u
- V# h4 H. Z1 L7 z 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
+ ?+ P, Q8 k2 ?; O8 r 6 P3 H; \4 n1 c5 W$ I& e8 {& L, G
发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
0 B7 R v5 a" l) l: [' f m! C- |
( i' R Q: c4 g; J/ C: n. N5 W 上级至上的“规律”受到侵犯) ?; y# f. t) k' Q
- w6 p+ H7 R1 I( {
在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
) t+ u! m/ g: E
+ A. }, N/ Z+ Y+ H 下级在背后表示对上级的不满0 P+ G5 E. H8 I
0 J! M6 c( m$ z8 R
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。/ A% M2 Q* E. ?/ V# H0 |2 v$ k
- `, b/ d/ N, y9 T! N 下级耍弄上级- l. T6 M: t2 C5 Q
# @- c4 N {2 T$ ~ 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
2 p( I3 B- p! b( x& `( r
+ e, n& ]; T! G5 S5 c3 @/ Y 下级未能给理亏的上级留个台阶下
. Z% k2 I2 e+ L; s* G+ G( p+ N : O5 M' [% F0 [$ u* k
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
/ j. d( |% Y0 x* q! n ' v# w W) c7 d+ F4 X0 K
4.不要冲撞上级领导$ f3 N& x$ I8 `/ F
& s Z. j$ Q% Q; j# E 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
$ u, m$ J% d# z$ d) x7 _9 \9 j 4 {4 B1 a4 K, B; N9 s
冲撞上级领导的主要表现
7 e+ B1 ]( w! ?; \/ T0 }9 M$ s *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。: K7 A# l) Y ?
4 l% u7 T% S U- i5 d; y% Q 避免冲撞上级领导的技巧$ w* d0 X! {+ F' T' V9 o
4 j. a) a7 U& J+ h 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。) V6 p& J; w1 A5 h$ `
( y6 x# T4 w3 G3 C$ Z ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色- g+ n7 q" y; e9 [! H: W
* I! ^9 F5 D" U$ `; G9 [# H
与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。6 V% E7 X0 t) o1 Z2 ?
) @& y: {( z' a6 d* N% G4 c
②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
% @# ?! l, |4 u m5 J& Q 4 T( E5 }5 H3 z4 c8 ~& K
与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
7 j& t6 F$ m4 r% n9 P T
& O* Q, Y, u" ~$ b0 b, d+ P# c ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
3 x9 M& w" v8 b & W& L/ u5 y: u9 w/ `, L/ w
选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |