办公室工作难做,办公室主任难当。以至于大多数同志不愿意在办公室干。办公室主任具有双重角色,对秘书人员而言,是管理者、指挥者:对领导者来说,是大秘书,是辅佐领导工作的参谋和助手。作为办公室主任,明确职责,准确定位,讲究方法,对做好工作十分重要。
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' Y; _+ Y' Z; V 一、既要定位准确,又要换位思维,工作到位不错位2 R3 D" b, E Q( Q! t
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办公室主任虽然拥有“第二首长”的美称,还有“替天行令”的荣耀,是本级机关职能部门的“管家”。然而,无论是多大的主任,其职责都是辅助领导工作的。是“幕后参谋”,而不是“前台领导”;是“替天行令”,而不是发号施令。因此,工作中要摆正位置,对上要到位,对下不错位,对同级不越位。办公室主任作为领导的“外脑”,要想领导的事,尤其要想领导想不到的事。办文应符合领导的意图和思路,要超越自我,跳出主任的圈子,关起门来把自己当成领导,站在领导的高度和单位大局的角度来构思立意,谋篇布局。要力求精耕细作,精雕细刻,精益求精。这样才能符合领导的要求,才能起到领导的参谋作用。
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( N! m0 ?/ b2 e- o! C 办公室主任要当好“管家”,不作“家长”。要主动为机关职能部门服务,有些工作要善于统揽而不包揽,适时参与而不干预。对同级机关职能部门既要主动协调,又不能越位;既要尊重协调对象,又要严格进行督办;既要准确传达领导的指示,又不能借用领导的权威发号施令,更不能以领导名义谋取私利。走出办公室不能有半点领导的架子,要以平等的身份、平和的态度对待同级和下级。做到对上级尊重,不阿谀奉承;对同级友善,不虚情假意;对下级亲近,不盛气凌人。要俯下身子做事,夹着尾巴做人。“骂声怨声称赞声声声都听,好事难事麻烦事事事得干”。是条“龙”得先盘起来,是只“虎”得先爬下来。不能一夸就翘,一触就跳,一烦就叫。要学会守拙,大智若愚。有忍的度量,有让的胸怀,有糊涂的智慧。头脑与嘴巴的“分工”不要错位,与其聪明外露,不如智慧深藏。应多用脑思考,努力用心做事。
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办公室主任虽然不拥有大权,却处于权力的漩涡中心和矛盾的焦点。由于接触不同层面的人多,涉及各方面的事多,因而受到上下左右的关注。因此,明确自己的工作职责,摆正自己的位置,扮演好自己的角色,加强党性和个性修养,处理好各种关系,是十分重要的。在日常工作中,协调方方面面的关系和工作,应严格把握好分寸;说话办事,要掌握好度。不该说的话一句不能多,该说的话一句不能少。多说一句话可能出格,少说一句话可能出事,必须谨言慎行。努力做到稳重而不死板,谨慎而不胆怯,沉着而不寡断,理性而不冲动,自信而不自负,自谦而不自卑,坚定而不固执,忍让而不软弱。总之,原则要坚持,方法要灵活,定位要准确,到位不错位。: I( l, ? V: A2 ^, U
6 C# h3 I+ g, ~ 二、既要善谋“大事”,又要重视“小事”,努力成事不误事
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, ?5 u q! ^* M3 R0 v# a 办公室主任在日常工作中“参与政务,处理事务”,既是单位领导集体决策的参与者,又是实施决策的具体办事者。既要善于从单位的宏观方面思考问题,出好主意;又要从日常的细微之处做好工作,办好事情。
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) u* {; t1 Z$ C$ Y5 L 首先,办公室主任要树立大局意识,站在大局想问题,立足本职做工作。要有“一览众山小”的境界和眼光,力争站得高、看得远、想得深、做得细。只有这样,才能成事不误事,帮忙不、添乱,成为领导得力的参谋助手。是辅佐领导成事还是导致领导败事,关键取决于办公室主任的综合素质。办公室主任的综合素质主要体现在“德、才、学、识、能”等方面。一个高素质的办公室主任应当是德才兼优,多才多艺的“通才”。一个合格的办公室主任应当德能正其身,才能胜其职,笔能成其文,言能明其意,行能成其事。能成大事者谓之智者,常败事误事者谓之庸者。办公室主任要当智者,不做庸者。为此,就必须刻苦地学习,不断地实践。学习与实践是成就事业的动力和源泉。一个人的知识越多,实践经验越丰富,相应的工作能力就越强,解决问题的本事就越大。而不学无术,则永远与人与己无益。天道酬勤,艺不压身,只有多学知识,办文才能厚积薄发;只有经常实践,工作才能得心应手;只有处处用心,办事才能举重若轻。在知识的海洋里,我们已知的有限,未知的无限。办公室主任要努力博览群书,熟悉和掌握工作所需的专业知识和理论知识,不断增加自身的知识含量,扩大自己的知识面。只有不断地“充电”,才有“能量”不断地释放。在浩瀚无垠的知识海洋中,最深刻地揭示人类历史发展必然规律的,最能够启心智、治顽愚的便是马克思主义理论。马克思主义之所以是放之四海而皆准的真理,是科学的世界观和方法论,就是因为它科学地揭示了自然、人类社会以及人类思维发展最普遍的客观规律,是人们认识世界、改造世界的锐利思想武器。马克思主义与中国具体实际相结合而产生的毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,与马克思主义一脉相承,是马克思主义在当代中国的继承与发展,同为我们党和国家的指导思想。所以,在办公室主任的知识结构中,最重要最核心的是要比较系统地学习和掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观的基本立场、观点、方法。同时,还要学习和掌握党的路线、方针、政策,并用以指导实际工作。只有这样,办文才不偏离党的基本理论和路线方针政策,办事才不偏离正确方向。确切地说,一个党员于部的理论修养程度,决定了他的世界观的性质和水平,因而也决定了他的人生观和价值观。办公室主任不认真学习马克思主义理论和党的方针政策就不会大气,不努力学习掌握相关的业务知识就不会有才气,不提高综合素质就难担重任,不能辅佐领导成事也就无所作为。
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8 p- }% K l/ i) M$ G6 H: v 其次,办公室主任要树立“细节决定成败”的意识,在日常工作中不能轻视小事。严格地讲,办公室无小事。小事办不好就成大事,大事办好了又成为小事。这就是办公室工作的辩证法。“千里之堤,溃于蚁穴”。“一根火柴可以毁掉一片森林”。小事与大事之间只是量的不同,没有质的区别。古话说,“天下大事必做于细”。“不积溪流,难以成江河”。大事从小事开始,无数小事的积累就成大事。在日常工作中把平凡的事情做好了,就不平凡;把简单的事情做好了,就不简单。如果连平凡和简单的事都做不好,那么大事又何从谈起?换言之,小事过不了硬,大事就过不了关。办公室主任在日常工作当中,要处处做有心人,善于小中见大,见微知著。工作中必须严肃认真,对有些事要“小题大作”,明白小问题中的大道理,举一反三,总结工作经验。很多事情要眼看到、心想到、话说到、事做到。对很多看似细节的工作要亲力亲为,否则就可能出问题,给工作给单位造成损失。但大事完成之后对办公室主任来说又是无足挂齿的小事,是应该做的份内工作,不能算作什么成绩和功劳。办公室主任本来就要有默默奉献的精神,以向领导和单位转移更多劳动成果为荣,把甘做“嫁衣裳”看作是本份和责任。主任是办公室的第一责任人,有了成绩归集体,出了问题自己顶。所以,做了一些工作,有了点成绩没有张扬的必要。" `" I, y$ W: r: i/ }, I) w% m, P
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总之,办公室主任既要有大局意识,善于从宏观上把握问题,辅助领导成事,又要“心细如发”,以精细的观察力和辨别力发现问题,从微观上做好具体工作,努力做到成事不误事。
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三、既要准确无误,又要高效及时,做到主动不被动6 a$ D& h7 c5 ~! M8 M6 t6 l4 |2 d' Y
( q" ]* k7 E! ^) C 综上所述,当一名合格的办公室主任应当力求做到:努力学习不放松,勤奋工作不懒惰,手中有权不谋私,生活待遇不攀比,困难面前不退缩,受到挫折不气馁,荣誉面前不伸手,成绩面前不骄傲。工作到位不错位,参谋成事不误事,服务主动不被动,宠辱大度不失度。文/刘克勤 |